Искусство управления персоналом

Кому полезен курс? Управленцы среднего звена фармкомпаний и аптечных предприятий

Результат курса: формирование знаний, умений и навыков, необходимых руководителю для эффективного управления персоналом и достижению целей должности. Курс научит:

• Основным составляющим управленческой деятельности и целям управленческой деятельности;
• Анализировать свой уровень развития управленческих компетенций, и определять зоны развития;
• Различать стили управления, и поможет выбрать наиболее подходящий стиль для управления Вашей командой;
• Эффективному планированию и грамотной постановке цели;
• Технике грамотной постановки задач подчиненному, которую вы проработаете в ходе практической работы в тренинге;
• Техникам эффективной коммуникации, позволяющим вести конструктивный диалог с подчиненным и добиваться поставленных целей;
• Разбираться в аспектах «делегирования», распределять функционал для делегирования подчиненному. Проработаете технику делегирования «новых развивающих задач»;
• Алгоритмам эффективного контроля деятельности подчиненного, видам контроля деятельности и актуальности использования каждого вида контроля в различных ситуациях;
• Алгоритмам подачи конструктивной обратной связи подчиненному;
• Основным составляющим мотивации персонала и видам нематериальной мотивации для вашей команды;
• Методам индивидуальной мотивационной работы с подчиненными;
• Принципам формирования команды.

Длительность обучения: 1 месяц

Количество часов обучения: 24 часа

Участников в группе: от 10 до 15

По завершению курса при успешной сдаче теста выдается сертификат

Формат курса:

• 3 вебинара;
• 3 видеоурока;
• 4 практикума;
• Итоговое тестирование.

Всем участникам обучения предоставляется бизнес-пособие, после проведения обучения записи уроков и вебинаров

Содержание курса:

БЛОК 1. Введение в курс. Определение управленческой деятельности

Вебинар 

• Введение в курс обучения. Основные правила прохождения курса;
• Основные составляющие управленческой деятельности. Стили управления;
• Отличие управленческого мышления от исполнительского;
• Основные составляющие процесса управления: планирование, организация, делегирование, мотивация, контроль, формирование команды;
• Анализ уровня развития управленческих компетенций участников тренинга;
• Функции руководителя: стратегическая, представительская, информационная, межличностная, наставническая;
• Лидерство в управлении. Формальное и неформальное лидерство;
• Отличие понятий «лидер» и «управленец». Социометрическое лидерство.

БЛОК 2. Эффективное управление рабочим временем. Организация эффективной работы подчиненных

Видеоурок

• Тайм менеджмент руководителя. Основные составляющие;
• Цели работы и стандарты работы;
• Технология эффективного планирования работы руководителя;
• Матрица расстановки приоритетов;
• Техника постановки цели SMART;
• Организация рабочего процесса. Эффективное управление временем сотрудников;
• Презентация домашнего задания.

Практикум

• Проверка домашнего задания участников. Обратная развивающая связь каждому участнику;
• Рекомендации по развитию навыка управления временем участникам.

БЛОК 3. Эффективное управление коммуникацией с сотрудником

Вебинар

• Беседа по постановке задач подчиненному и согласованию стандартов работы. Планирование результатов выполненной задачи;
• Техники эффективной коммуникации с подчиненным (Техники STAR, ТАС и т.д.) Техники управления диалогом;
• Работа с сопротивлением подчиненного;
• Работа с возражениями;
• Конфликтология. Работа с конфликтом;
• Презентация домашнего задания.

Практикум 

• Разбор домашнего задания участников обучения;
• Разбор сложных ситуаций взаимодействия с сотрудниками. 

БЛОК 4. Делегирование и контроль работы

Видеоурок

• Определение «делегирование». Ценность делегирования для развития подчиненного и управления. Что можно, а что нельзя делегировать подчиненному;
• Техника делегирования задач сотруднику;
• Законы эффективного делегирования;
• Контроль, виды, функции и характеристики контроля;
• Предоставление обратной связи. Ее виды, особенности использования в различных ситуациях. Понятие, виды, принципы мотивирующей конструктивной обратной связи;
• Техника обратной связи сотруднику.

БЛОК 5. Мотивация подчиненных

Вебинар

• Определение понятия «мотивация»;
• Теории мотивации. Принципы мотивации;
• Диагностика мотивационных факторов сотрудника;
• Материальная и нематериальная мотивация;
• Условия эффективного использования материальной мотивации;
• Виды нематериальной мотивации;
• Типология мотиваторов Герчикова;
• Причины демотивации сотрудников и способы устранения;
• Мотивационная беседа с подчиненным;
• Презентация домашнего задания.

Практикум

• Разбор домашнего задания участников обучения;
• Разбор сложных ситуаций взаимодействия с сотрудниками.

БЛОК 6. Аспекты формирования эффективной команды

Видеоурок

• Определение понятия «команда». Отличие команды от коллектива;
• Условия формирования эффективной команды;
• Основные составляющие успешной команды. Роли в команде. Треугольник командной эффективности;
• Требования к сотрудникам команды. Ценности команды. Методы внедрения ценностей и формирования корпоративной культуры на основе ценностей команды;
• Сплочение команды. Методы эффективного управления командой сотрудников;
• Методы анализа командной работы и взаимодействия в команде. Социометрия, анкетирование и другие методы;
• Презентация домашнего задания участников.

Практикум

Разбор домашнего задания участников.

ИТОГОВОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

Подведение итогов. Обратная связь. Рекомендации по индивидуальному развитию участников.