"Персонализированный" подход в аптеке: максимальная ориентация на покупателя

В постоянной борьбе за внимание покупателя многие аптеки в первую очередь отдают предпочтение экономическим инструментам. Зачастую их оказывается недостаточно для того, чтобы выделиться из ряда конкурентов. Не менее важным, а в некоторых случаях решающим фактором является персонализированный подход к каждому посетителю аптеки, направленный на установление доверительных отношений с клиентом.

Современные технологические возможности упрощают и значительно сокращают процесс общения с покупателем. Однако важно помнить о том, что в аптеку приходит живой человек, который приносит с собой свои личные проблемы со здоровьем, боль и недомогание, а также надежду на помощь и излечение. Он ищет личностного контакта с первостольником, и результат общения (удачное завершение продажи либо отказ от покупки) во многом зависит от умения фармспециалиста быть максимально ориентированным на запрос каждого конкретного посетителя аптеки. 

Внимание к словам посетителя и индивидуальный подход – обязательные условия для успешной продажи, укрепления профессионального авторитета провизора или фармацевта в глазах покупателя, повышения его лояльности к аптеке, а также увеличения ее экономических показателей.

Приглашаем провизоров и фармацевтов принять участие в онлайн-мероприятии, в рамках которого рассмотрим значение «персонализированного» подхода к посетителям аптеки на примере препаратов «Магне B6^®», «Баралгин^®» и «Гутталакс^®».

актуализировать и дополнить знания аптечных специалистов по вопросам индивидуального подхода к покупателю в аптеке.

фармацевтические специалисты изучат важность персонализированного подход при работе с покупателями для повышения приверженности посетителя к аптеке и увеличения ее экономических показателей.