Агрессия покупателей в аптеке: реальные случаи и рекомендации психолога

Ни по какой теме нам не присылают столько вопросов, как по теме взаимодействия с покупателями. Что поделать, это ежедневная жизнь и работа сотрудников первого стола в аптеке. Нам приходится общаться с большим количеством людей, и не все они настроены доброжелательно. Порой эта недоброжелательность и вовсе переходит в агрессию, с которой непросто справиться даже очень хорошо подготовленному человеку. На вебинаре два специалиста по коммуникациями и психотерапии разберут ваши сложные ситуации во взаимодействиями с посетителями аптеки, когда приходится сталкиваться с недоброжелательным отношением, агрессией, жалобами, гневом, озлобленностью, угрозами в свой адрес.

Что делать в таких ситуациях? Как выйти из них безболезненно и не «потерять лицо»? Как продолжать эффективно работать после неприятного инцидента? Ответы на вебинаре!

И самое главное - если у вас есть сложная ситуация или ситуации, в которых вы не можете справиться с собой или клиентом, приходите сегодня на вебинар! Разберем и дадим квалифицированный ответ!

Запись мероприятия

Спикеры

Приходько Дарья

психолог, психотерапевт, http://happy-help.ru/

Долецкая Александра

Психолог, психодраматерапевт, руководитель отдела по работе с клиентами и бизнес-тренер. www.doletzkaya.ru

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете!

Технические требования, необходимые для участия в вебинаре:

• Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет;
• Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с;
• Наличие колонок и/или наушников на устройстве;
• Рекомендуемый браузер - Google Chrome;
• Для участия с мобильного устройства, необходимо скачать приложение:
  • Приложение для iOS
  • Приложение для Android
  и при присоединении к вебинару впишите id вебинара: 657837351

Ближайшие вебинары

Рациональная фармакотерапия заболеваний предстательной железы: место релиз-активных препаратов

Муколитики в терапии острых респираторных заболеваний

Ингибиторы протонной помпы: от фармакологических свойств к клинической практике