Долгосрочные отношения с покупателем. Как выстроить новые и не потерять имеющиеся?

Как известно, ключевой фигурой любой аптеки является покупатель. Чем больше покупателей, тем больше выручка аптеки. Постоянное удовлетворение потребностей покупателей – залог стабильного развития аптечного предприятия во все времена. Особенно в нынешние, когда столь высок уровень конкуренции, развития информационных и бизнес-технологий, способствующих использованию в работе аптек методов, направленных на формирование долгосрочных отношений с клиентами, их чувства приверженности к конкретной аптеке. 

Наряду с увеличением прибыльности и товарооборота к числу приоритетных задач относится повышение лояльности покупателей. Это расположенность клиентов к аптеке и желание вернуться за покупкой снова. Чтобы добиться этого, придумано и разработано множество программ лояльности, направленных на повышение приверженности клиентов. К ним можно отнести соблюдение сотрудниками стандартов обслуживания покупателей, широкий ассортимент, дополнительные услуги, акции, скидки, бонусы, мотивация персонала и его непрерывное обучение. 

Это и многое другое формирует преимущество той или иной аптеки в условиях жесткой конкуренции и способствует установлению длительных и продуктивных взаимоотношений между аптекой и потребителем.

Приглашаем фармацевтических работников на вебинар, посвященный тактике выстраивания долговременных отношений с покупателями на примере препаратов «ТромбоАсс^®», «Лоринден^®» и «Флуцинар^®».

актуализировать и дополнить знания фармацевтов и провизоров в вопросах фармацевтического консультирования и информирования с целью выстраивания долгосрочных отношений с покупателями аптек. 

по итогам участия в вебинаре специалисты получат навыки по наращиванию базы постоянных клиентов аптечной организации.