Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
12 февраля 2018 г.12:00 МСК≈ 90 мин
Эффективная коммуникация в аптеке: как работает на практике теория поколений?
+ 30 ZNв копилке знаний

Общение с людьми составляет значительную часть работы фармацевта и провизора, поэтому на площадке Pharmznanie проходит так много онлайн-мероприятий, которые посвящены теме эффективной коммуникации. Да, безусловно, в работе за первым столом очень важно дать грамотную рекомендацию, соблюсти все требования фармацевтического консультирования, представив информацию по препарату/препаратам, но не менее важно и расположить к себе покупателя. Контакт в работе с людьми выходит если не на первый план, то уж точно на почти первый план, так как рекомендовать, общаться и выстраивать продуктивную коммуникацию гораздо проще, когда человек к вам расположен. И наоборот – чем острее и конфликтнее настроен посетитель в вашу сторону, тем сложнее узнать у него важную для вас информацию и предложить адекватные решения проблем.

Как вы уже знаете, существует много приемов выстраивания контакта и коммуникации, но все их объединяет один принцип – мы говорим на языке человека, относя его к определенному типу. И далее строим свои доводы, аргументы и работу исходя из ожиданий и характеристик именно этого типа покупателей. Казалось бы, всё просто? Но не так-то легко за минуту успеть классифицировать посетителя, да еще и вспомнить основные принципы общения с ним! Часто говорят, что работник аптеки должен быть настоящим психологом, и в этой шутке, как говорится, есть только доля шутки.

На вебинаре мы разберем одну из самых удобных и популярных концепций эффективной коммуникации – теорию поколений. Авторы теории в свое время произвели настоящий фурор, а компании-гиганты стали строить привлечение клиентов именно на этой концепции. Суть теории в том, что у разных поколений свои разные ценности в зависимости от исторического контекста. Соответственно, что хорошо для одного поколения, никак не подействует на другое. Удобство концепции в том, что люди объединяются довольно большими группами и определить представителя конкретного поколения можно достаточно просто и быстро.

На вебинаре мы разберем, как применима теория поколений в работе каждого аптечного сотрудника, что в ней самое главное и как она работает на практике. А представит теорию новый спикер PharmZnanie.ru – Екатерина Какаева. Приходите знакомиться и развивать коммуникационные навыки!

Запись мероприятия

Запись мероприятия доступна только зарегистрированным пользователям
Средняя оценка
138 Голосов
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства, необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
966 848 167

Ближайшие вебинары

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

54
ЛЛ
Ларина Л
Чувинск
Спасибо всем кто готовил данный вебинар, Полученные знания обязательно пригодятся на практике
09.08.2019
ПЛ
П Л
Юрга
Спасибо! Ткема интересная и познавательная, много нового получили из неё
09.08.2019
ПЛ
П Лариса А
Волгоград
Спасибо за возможность посмотреть видеозапись вебинара. материал хороший и важный.
09.08.2019
СТ
Сидорова Татьяна Васильевна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
очень интересна тема, обязательно послушаю
12.07.2019
РТ
Рыжкова Татьяна Эдуардовна
Санкт-Петербург
Руководитель
Спасибо большое за подробную и интересную лекцию.Интересный поучительный вебинар.
28.06.2019
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Про теорию поколений слышала, но на практике не применяла. Надо пробовать.
10.02.2019
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
всегда приветствуется коллектив с разновозрастным составом и преемственность поколений в профессии - это проверено временем
10.01.2019
Пимонова Елена Викторовна
Тверь
Руководитель
Ценнейшая информация!!!
28.02.2018
Яковчук Елена Андреевна
Мурманск
Заведующий(ая) аптекой
Хочу повторения темы
28.02.2018
АА
Адамокова Анфуся Ахмедовна
Прохладный
Работник первого стола
Очень интересная тема
13.02.2018
ПЕ
Павлова Евгения Витальевна
Оренбург
Спикер была просто на высоте, она не просто зачитывала текст на камеру, она как бы вела диалог через камеру. Спасибо, я очень довольна этим вебинаром!
13.02.2018
Антохина Ирина Владимировна
Муром
Это новая для меня информация, спасибо, буду использовать в практике)
13.02.2018
Миронова Любовь Александровна
Бийск
Заведующий(ая) аптекой
очень полезная информация
12.02.2018
л
лина
Казань
Работник первого стола
спасибо. очень интересно
12.02.2018
мн
минина надежда николаевна
грахово
Работник первого стола
очень полезно и интересно
12.02.2018
Русакова Анна Александровна
Новошахтинск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо! было очень интересно!
12.02.2018
Богословских Оксана Павловна
Тюмень
Работник первого стола
Интересная тема . Спасибо.
12.02.2018
Рабичева Александра Сергеевна
Шахты
Заведующий(ая) аптекой
очень было интересно!спасибо большое!
12.02.2018
РМ
Родыгина Мария Александровна
Йошкар-Ола
Работник первого стола
Отличный вебинар!
12.02.2018
Артюшенко Татьяна Валерьевна
Хабаровск
Работник первого стола
Интересная информация!)
12.02.2018
Насрутдинова Оксана Сайпутиновна
Данков
Спасибо за информацию
12.02.2018
КС
Калинчева Светлана Ивановна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересный семинар
12.02.2018
КО
Ковалева Ольга Владимировна
Курск
Заведующий(ая) аптекой
Было очень интересно. спасибо!
12.02.2018
ШО
Шевнина Ольга Сергеевна
Чебоксары
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересный вебинар
12.02.2018
ГД
ГУСЕВА Д.М.
Александровск-Сахалинский
Заведующий(ая) аптекой
Для самообразования прослушала лектора ,услышала новенького!
12.02.2018
КН
Кочеткова Наталья Николаевна
Мытищи
Заведующий(ая) аптекой
Замечательная тема.Замечательный тренер.Спасибо за интересное изложение материала,обаяние поколения Х.
12.02.2018
СТ
Синицына Татьяна Николаевна
Братск
Заведующий(ая) аптекой
Интересная тема. Получила много новой для себя информации. Спасибо.
12.02.2018
Хмелева Мария Сергеевна
Кемерово
Руководитель
Очень хотелось бы послушать лекцию на тему Эмоционального выгорания первостольников
12.02.2018
Лаптева Татьяна Владимировна
Новосибирск
Работник первого стола
вебинар очень интересный,про разные поколения , общение, ценности.Советую послушать!
12.02.2018
О
Оксана
Петрозаводск
Спасибо большое
12.02.2018
ЗН
Зарубежнова Наталья Эдуардовна
Анапа
Работник первого стола
Мой первый вебинар! Прошло на высшем уровне ))) Спасибо Екатерина Александровна!
12.02.2018
КА
Кириллова Альбина Сергеевна
Екатеринбург
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная тема,спасибо
12.02.2018
ТС
Трофимова Светлана Николаевна
Ярославль
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная и познавательная лекция, спасибо!
12.02.2018
АН
Альжева Наталья Олеговна
Энгельс
мне понравилось, спасибо!
12.02.2018
АЛ
Алиева Луиза Ибрагимовна
Владикавказ
Работник первого стола
интересная была лекция,спасибо!
12.02.2018
СТ
Снеговская Татьяна Васильевна
Бийск
Работник первого стола
Вебинар очень интересный и познавательный. Спасибо.
12.02.2018
Авраменко Наталья Владимировна
Сызрань
Очень полезная информация-как важно вовремя сказать нужное слово.Спасибо.
12.02.2018
Иванова Анна Павловна
Колтушская волость
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо, интересный материал.
12.02.2018
ЦЕ
Цолина Елена Викторовна
Казань
Добрый день! Выработка правильного поведения обслуживания потребителей лекарственных средств (медицинская этика и деонтология, а точнее мед психология), коррекция поведения сторон сделки купли-продажи лек препаратов.Любое поколение приемлет профессионализм без тафтологии, Вебиар несёт социальную направленность .Спасибо за интересный вебинар.
12.02.2018
ДТ
Дятчина Татьяна Николаевна
Грязи
Заведующий(ая) аптекой
Отличный вебинар, знания очень полезные в работе!
12.02.2018
ЛО
Лоц Ольга Петровна
Чебоксары
Мне понравился подход- продажи с учетом поколений, очень интересно, есть что применить на практике первостольника. Спасибо!
12.02.2018
ПН
Паршукова Наталья Алексеевна
Калуга
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная лекция, спасибо!
12.02.2018
ЮГ
Юрьева Галина Владимировна
с. Ельдигино
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересную лекцию!
12.02.2018
ХН
Хренова Нина Кузьминична
Ряжск
Руководитель
Очень интересная лекция! особенно для первостольников! Надо взять на заметку1 Спасибо лектору!
12.02.2018
ГЕ
Гостева Елена Геннадьевна
Магнитогорск
Заведующий(ая) аптекой
Екатерина-Вы прекрасный коуч. Буду рада слышать Вас вновь. Постараюсь присоединиться к вебинару
11.02.2018
Вепрынцева Виктория Викторовна
Калуга
Работник первого стола
интересно будет послушать
11.02.2018
Кириллова Людмила Ивановна
село кочубеевское
Заведующий(ая) аптекой
Коммуникации учились,учимся и будем учится.Спасибо за помощь.
11.02.2018
МО
Мамонтова Ольга Владимировна
Томск
Заведующий(ая) аптекой
Надеюсь получу полезную информацию.
11.02.2018
ВД
Вероника Дмитриевна
Минеральные Воды
Работник первого стола
Думаю, должна быть интересная тема
11.02.2018
ЗН
Зарубежнова Наталья Эдуардовна
Анапа
Работник первого стола
Очень интересно рассмотреть этот вопрос :) думаю я найду в этом вебинаре полезную информацию и проверю свои знания )
11.02.2018
СЮ
Сутягина Юлия Владимировна
Владивосток
Работник первого стола
Не умеем слышать старшее поколение, очень жаль(((
09.02.2018
Михеев Иван Сергеевич
Омск
Заведующий(ая) аптекой
Уверен будет интересно!
09.02.2018
Мухамедшина Анна Павловна
нижневартовск
Работник первого стола
Проблемы у людей, от того что мы не умеем разговаривать друг с другом. А ведь со всех остальных профессий требуем немедленной приветливости и участия! Будем учиться!
09.02.2018
ПО
Панкратова Оксана Николаевна
Борское
Работник первого стола
Очееь интересный вопрос.
09.02.2018
Еще