Идет вебинар
Консервативная терапия заболеваний предстательной железы: когда посетитель не доволен?
Перейти
Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
12 февраля 2018 г.12:00 МСК≈ 90 мин
Эффективная коммуникация в аптеке: как работает на практике теория поколений?
+ 30 ZNв копилке знаний

Общение с людьми составляет значительную часть работы фармацевта и провизора, поэтому на площадке Pharmznanie проходит так много онлайн-мероприятий, которые посвящены теме эффективной коммуникации. Да, безусловно, в работе за первым столом очень важно дать грамотную рекомендацию, соблюсти все требования фармацевтического консультирования, представив информацию по препарату/препаратам, но не менее важно и расположить к себе покупателя. Контакт в работе с людьми выходит если не на первый план, то уж точно на почти первый план, так как рекомендовать, общаться и выстраивать продуктивную коммуникацию гораздо проще, когда человек к вам расположен. И наоборот – чем острее и конфликтнее настроен посетитель в вашу сторону, тем сложнее узнать у него важную для вас информацию и предложить адекватные решения проблем.

Как вы уже знаете, существует много приемов выстраивания контакта и коммуникации, но все их объединяет один принцип – мы говорим на языке человека, относя его к определенному типу. И далее строим свои доводы, аргументы и работу исходя из ожиданий и характеристик именно этого типа покупателей. Казалось бы, всё просто? Но не так-то легко за минуту успеть классифицировать посетителя, да еще и вспомнить основные принципы общения с ним! Часто говорят, что работник аптеки должен быть настоящим психологом, и в этой шутке, как говорится, есть только доля шутки.

На вебинаре мы разберем одну из самых удобных и популярных концепций эффективной коммуникации – теорию поколений. Авторы теории в свое время произвели настоящий фурор, а компании-гиганты стали строить привлечение клиентов именно на этой концепции. Суть теории в том, что у разных поколений свои разные ценности в зависимости от исторического контекста. Соответственно, что хорошо для одного поколения, никак не подействует на другое. Удобство концепции в том, что люди объединяются довольно большими группами и определить представителя конкретного поколения можно достаточно просто и быстро.

На вебинаре мы разберем, как применима теория поколений в работе каждого аптечного сотрудника, что в ней самое главное и как она работает на практике. А представит теорию новый спикер PharmZnanie.ru – Екатерина Какаева. Приходите знакомиться и развивать коммуникационные навыки!

Запись мероприятия

Запись мероприятия доступна только зарегистрированным пользователям

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

54
ЛЛ
Ларина Л
Чувинск
Спасибо всем кто готовил данный вебинар, Полученные знания обязательно пригодятся на практике
Войти
ПЛ
П Л
Юрга
Спасибо! Ткема интересная и познавательная, много нового получили из неё
Войти
ПЛ
П Лариса А
Волгоград
Спасибо за возможность посмотреть видеозапись вебинара. материал хороший и важный.
Войти
Сидорова Татьяна Васильевна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
очень интересна тема, обязательно послушаю
Войти
РТ
Рыжкова Татьяна Эдуардовна
Санкт-Петербург
Руководитель
Спасибо большое за подробную и интересную лекцию.Интересный поучительный вебинар.
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Про теорию поколений слышала, но на практике не применяла. Надо пробовать.
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
всегда приветствуется коллектив с разновозрастным составом и преемственность поколений в профессии - это проверено временем
Войти
Пимонова Елена Викторовна
Тверь
Руководитель
Ценнейшая информация!!!
Войти
Яковчук Елена Андреевна
Мурманск
Заведующий(ая) аптекой
Хочу повторения темы
Войти
АА
Адамокова Анфуся Ахмедовна
Прохладный
Работник первого стола
Очень интересная тема
Войти
ПЕ
Павлова Евгения Витальевна
Оренбург
Спикер была просто на высоте, она не просто зачитывала текст на камеру, она как бы вела диалог через камеру. Спасибо, я очень довольна этим вебинаром!
Войти
Антохина Ирина Владимировна
Муром
Это новая для меня информация, спасибо, буду использовать в практике)
Войти
Миронова Любовь Александровна
Бийск
Заведующий(ая) аптекой
очень полезная информация
Войти
л
лина
Казань
Работник первого стола
спасибо. очень интересно
Войти
мн
минина надежда николаевна
грахово
Работник первого стола
очень полезно и интересно
Войти
Русакова Анна Александровна
Новошахтинск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо! было очень интересно!
Войти
Богословских Оксана Павловна
Тюмень
Работник первого стола
Интересная тема . Спасибо.
Войти
Рабичева Александра Сергеевна
г. Ростов-на-Дону
очень было интересно!спасибо большое!
Войти
РМ
Родыгина Мария Александровна
Йошкар-Ола
Заведующий(ая) аптекой
Отличный вебинар!
Войти
Артюшенко Татьяна Валерьевна
Хабаровск
Работник первого стола
Интересная информация!)
Войти
Насрутдинова Оксана Сайпутиновна
Данков
Спасибо за информацию
Войти
КС
Калинчева Светлана Ивановна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересный семинар
Войти
КО
Ковалева Ольга Владимировна
Курск
Заведующий(ая) аптекой
Было очень интересно. спасибо!
Войти
ШО
Шевнина Ольга Сергеевна
Чебоксары
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересный вебинар
Войти
ГД
ГУСЕВА Д.М.
Александровск-Сахалинский
Заведующий(ая) аптекой
Для самообразования прослушала лектора ,услышала новенького!
Войти
КН
Кочеткова Наталья Николаевна
Мытищи
Заведующий(ая) аптекой
Замечательная тема.Замечательный тренер.Спасибо за интересное изложение материала,обаяние поколения Х.
Войти
СТ
Синицына Татьяна Николаевна
Братск
Заведующий(ая) аптекой
Интересная тема. Получила много новой для себя информации. Спасибо.
Войти
Хмелева Мария Сергеевна
Кемерово
Руководитель
Очень хотелось бы послушать лекцию на тему Эмоционального выгорания первостольников
Войти
Лаптева Татьяна Владимировна
Новосибирск
Работник первого стола
вебинар очень интересный,про разные поколения , общение, ценности.Советую послушать!
Войти
О
Оксана
Петрозаводск
Спасибо большое
Войти
ЗН
Зарубежнова Наталья Эдуардовна
Анапа
Работник первого стола
Мой первый вебинар! Прошло на высшем уровне ))) Спасибо Екатерина Александровна!
Войти
КА
Кириллова Альбина Сергеевна
Екатеринбург
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная тема,спасибо
Войти
Трофимова Светлана Николаевна
Ярославль
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная и познавательная лекция, спасибо!
Войти
АН
Альжева Наталья Олеговна
Энгельс
мне понравилось, спасибо!
Войти
АЛ
Алиева Луиза Ибрагимовна
Владикавказ
Работник первого стола
интересная была лекция,спасибо!
Войти
СТ
Снеговская Татьяна Васильевна
Бийск
Работник первого стола
Вебинар очень интересный и познавательный. Спасибо.
Войти
Авраменко Наталья Владимировна
Сызрань
Работник первого стола
Очень полезная информация-как важно вовремя сказать нужное слово.Спасибо.
Войти
Иванова Анна Павловна
Колтушская волость
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо, интересный материал.
Войти
ЦЕ
Цолина Елена Викторовна
Казань
Добрый день! Выработка правильного поведения обслуживания потребителей лекарственных средств (медицинская этика и деонтология, а точнее мед психология), коррекция поведения сторон сделки купли-продажи лек препаратов.Любое поколение приемлет профессионализм без тафтологии, Вебиар несёт социальную направленность .Спасибо за интересный вебинар.
Войти
ДТ
Дятчина Татьяна Николаевна
Грязи
Заведующий(ая) аптекой
Отличный вебинар, знания очень полезные в работе!
Войти
ЛО
Лоц Ольга Петровна
Чебоксары
Заведующий(ая) аптекой
Мне понравился подход- продажи с учетом поколений, очень интересно, есть что применить на практике первостольника. Спасибо!
Войти
ПН
Паршукова Наталья Алексеевна
Калуга
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная лекция, спасибо!
Войти
Юрьева Галина Владимировна
с. Ельдигино
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересную лекцию!
Войти
ХН
Хренова Нина Кузьминична
Ряжск
Руководитель
Очень интересная лекция! особенно для первостольников! Надо взять на заметку1 Спасибо лектору!
Войти
ГЕ
Гостева Елена Геннадьевна
Магнитогорск
Заведующий(ая) аптекой
Екатерина-Вы прекрасный коуч. Буду рада слышать Вас вновь. Постараюсь присоединиться к вебинару
Войти
Вепрынцева Виктория Викторовна
Калуга
Работник первого стола
интересно будет послушать
Войти
Кириллова Людмила Ивановна
село кочубеевское
Заведующий(ая) аптекой
Коммуникации учились,учимся и будем учится.Спасибо за помощь.
Войти
МО
Мамонтова Ольга Владимировна
Томск
Заведующий(ая) аптекой
Надеюсь получу полезную информацию.
Войти
ВД
Вероника Дмитриевна
Минеральные Воды
Думаю, должна быть интересная тема
Войти
ЗН
Зарубежнова Наталья Эдуардовна
Анапа
Работник первого стола
Очень интересно рассмотреть этот вопрос :) думаю я найду в этом вебинаре полезную информацию и проверю свои знания )
Войти
СЮ
Сутягина Юлия Владимировна
Владивосток
Работник первого стола
Не умеем слышать старшее поколение, очень жаль(((
Войти
Михеев Иван Сергеевич
Омск
Заведующий(ая) аптекой
Уверен будет интересно!
Войти
Мухамедшина Анна Павловна
нижневартовск
Работник первого стола
Проблемы у людей, от того что мы не умеем разговаривать друг с другом. А ведь со всех остальных профессий требуем немедленной приветливости и участия! Будем учиться!
Войти
ПО
Панкратова Оксана Николаевна
Борское
Работник первого стола
Очееь интересный вопрос.
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
966 848 167
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
966 848 167