Эффективное консультирование в аптеке: покупатели с урологическими проблемами
Партнёр вебинара
Спонсируемый доклад компании «Материа Медика»
Длительность: 45 мин (15:00 – 16:45 по московскому времени).
Быстрое развитие фармацевтического рынка постоянно требует от его участников изменения подходов к обслуживанию покупателей и перехода от продаж, нацеленных на удовлетворение личных потребностей продавца, к продажам, основанным на эффективном консультировании, на вывлении и удовлетворении потребностей покупателя. Эффективное консультирование покупателей – важная составляющая работы аптек, от которой зависят успешность лечения, доверие и расположение посетителей, а также товарооборот аптеки.
Для каждого покупателя необходимо подобрать конкретный препарат, поэтому аптечный работник должен хорошо ориентироваться не только лекарствах, но и в истинных потребностях покупателя. Кроме того важно дать подробную рекомендацию по применению лекарственных средств, рассказать о его свойствах и особенностях. Таким образом, акцент ставится не на технологию продаж, а на консультирование покупателя, а продажи являются результатом качественно проведенной консультации.
Консультативные продажи требуют от работников первого стола хорошего знания фармацевтической продукции, способности задавать нужные вопросы и внимательно слушать ответы, умения сопоставлять свойства лекарства с той информацией, которую они получают от покупателя. И, конечно же, умения просто и доходчиво общаться с покупателями на не совсем простые, а иногда и деликатные темы. Например, такие, как лечение урологических заболеваний. Установление доверительных отношений между продавцом и покупателем - основное преимущество консультативных продаж. На вебинаре мы обсудим, каким должно быть эффективное консультирование покупателей с урологическими проблемами на примере препаратов «Афалаза», «Афала», «Импаза» и «Колофорт».
- Тевлин Константин Петровичк.м.н., доцент, заведующий учебной частью кафедры урологии и нефрологии ИУВ НМХЦ. Действительный член Европейской Ассоциации Урологов (EAU). Врач-уролог высшей категории, врач-урогинеколог
Ближайшие вебинары
Ещё- Разное
- Средства для полости рта
- Органы дыхания
Партнёр вебинара
- Тевлин Константин Петровичк.м.н., доцент, заведующий учебной частью кафедры урологии и нефрологии ИУВ НМХЦ. Действительный член Европейской Ассоциации Урологов (EAU). Врач-уролог высшей категории, врач-урогинеколог
- Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
- Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
- Наличие колонок и/или наушников на устройстве
- Рекомендуемый браузер - Google Chrome