Экономические аспекты дополнительных продаж в аптеке

Спонсируемый доклад компании «Санта»

Длительность: 45 мин (10:40 – 11:25 по московскому времени)

Продажи в аптеках – это особенный процесс. Главное в нем - доверие покупателя к аптечному работнику, который в глазах клиента не просто продавец, а «специалист в белом халате». Именно на авторитете первостольника в первую очередь строятся комплексные продажи. Исходя из проблемы посетителя аптечный работник предлагает оптимальное решение, которое позволит пациенту быстрее поправиться, снять обострение, уменьшить боль и другие симптомы и т.д.

Отдельное место в экономике аптечного предприятия занимают дополнительные продажи. Они не только положительно сказываются на величине среднего чека, но и отражают активную позицию фармацевта, желающего помочь посетителю, предложить наиболее полное решение его проблем. Успешность допродаж напрямую зависит от уровня компетентности и профессионализма сотрудников аптеки. Важно донести до клиента необходимость и целесообразность дополнительной покупки. В связи с этим предложение дополнительной покупки должно быть оформлено в виде четкой и полезной информации, озвученной клиенту в виде краткой и убедительной рекомендации.

При оценке финансовой эффективности системы дополнительных продаж ключевое место занимают данные среднего чека. А именно динамика по увеличению суммы среднего чека и динамика по увеличению количества товарных позиций в нем. Таким образом внедрение системы дополнительных продаж позволяет не только увеличить прибыльность аптечного учреждения, но и лояльность к нему со стороны клиентов. В ходе доклада мы рассмотрим основные экономические аспекты дополнительных продаж в аптеке на примере препаратов линейки «Кармолис».