Группы риска при проведении фармацевтического консультирования (на примере препаратов для купирования тревожных расстройств)

Одной из важнейших функций аптечного работника является фармацевтическое консультирование, которое помимо социальной важности помогает повысить лояльность покупателей, тем самым позволяя увеличить прибыль аптеки. Суть консультирования – помочь клиенту изучить и понять существующую проблему со здоровьем и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для ее решения.

Чем больше первостольник ориентирован на реальные нужды и потребности конкретного человека, тем выше качество консультации. Для грамотной помощи фармацевтическому работнику также важно знать основы ответственного самолечения, правила рационального применения ЛП, а еще уметь распознавать состояния и жалобы, требующие обращения к врачу.

При рекомендациях важно учитывать, для кого выбирается ЛП. Существуют категории людей, которых можно отнести к группам риска, так как для них повышена опасность развития побочных эффектов, в том числе непредвиденных. Чтобы снизить уровень риска в таких случаях, сотрудники аптеки должны использовать только достоверные (официальные) источники информации о ЛП, постоянно повышать уровень своих знаний, быть в курсе событий рынка.

Приглашаем провизоров и фармацевтов на вебинар, в ходе которого мы рассмотрим особенности фармконсультирования в уязвимых группах населения на примере препарата «Тенотен»