Имидж аптечной организации как фактор ее конкурентоспособности
Образовательные потребности: Имидж аптечной организации является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности. Позитивный имидж, сформированный аптечной организацией, способствует как увеличению степени лояльности постоянных клиентов, так и дополнительному привлечению новых клиентов, что позволяет достигать желаемых экономических показателей не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.
Ожидаемые результаты обучения: по итогам участия в учебном мероприятии участники научатся: оценивать имидж аптечной организации; корректировать ряд показателей, влияющих на имидж аптечной организации.
Содержание мероприятия
1. Доклад «Формирование имиджа аптечной организации».
В ходе доклада будет рассмотрены следующие вопросы: понятие «имидж аптеки», основные структурные элементы, формирующие имидж аптечных организаций, основные этапы формирования имиджа, также будут рассмотрены направления по улучшению имиджа аптечных организаций.
Дополнительно к докладу будут предложены практические задания для оценки имиджа аптек, даны рекомендации по корректировке показателей, формирующих имидж аптечной организации.
Спикер: Борисова Ольга Александровна.
Длительность: 12:00 – 12:45 по московскому времени.
2. Доклад «Роль персонала в формировании имиджа аптечной организации».
В ходе доклада будут рассмотрены следующие вопросы: профессиональные и личностные качества персонала, влияющие на имидж аптечной организации, методы повышения уровня клиентоориентированности сотрудников аптечной организации.
Дополнительно к докладу будет предложен кейс задач, демонстрирующий влияние персонала на формирование имиджа аптечной организации.
Спикер: Талашова Светлана Вадимовна.
Анкета-опросник для определения профиля корпоративной культуры
Как загрузить заполненную анкету на сайт для проверки (скачать инструкцию)
Длительность: 12:45 – 13:30 по московскому времени.
По итогам онлайн-мероприятия проводится тестирование.
Инструкция по активации ИКП на сайте sovetnmo.ru
Технические требования, необходимые для участия в учебном мероприятии:
- Скорость интернет-соединения участника учебного мероприятия: не менее 1024 Кбит/с;
- Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет;
- Наличие наушников и/или колонок на устройстве;
- Наличие клавиатуры на устройстве для возможности использования чата;
- Условие полного заполнения профиля в личном кабинете https://PharmZnanie.ru/
- Борисова Ольга Александровнак.ф.н., доцент, преподаватель кафедры управления и экономики фармации, медицинского и фармацевтического товароведения ФГБОУ ВО НГМУ Минздрава России. Научно-педагогический стаж 16 лет
- Талашова Светлана ВадимовнаКандидат фармацевтических наук, доцент, фармаколог, социальный психолог
Ближайшие вебинары
Ещё- РазноеКак составить правильный рацион питания и меню на неделю? Советы диетологаСегодня16:00 мск≈ 60 мин.1506001
- РазноеРост продаж в 2023 году в упаковках кода АТХ A02BC - Ингибиторы протонного насоса. Какие МНН и почему?Завтра09:30 мск≈ 60 мин.396
- Органы пищеваренияФункциональные нарушения пищеварения. С какими жалобами придет пациент в аптеку? Действия первостольникаЗавтра11:00 мск≈ 60 мин.571
- Борисова Ольга Александровнак.ф.н., доцент, преподаватель кафедры управления и экономики фармации, медицинского и фармацевтического товароведения ФГБОУ ВО НГМУ Минздрава России. Научно-педагогический стаж 16 лет
- Талашова Светлана ВадимовнаКандидат фармацевтических наук, доцент, фармаколог, социальный психолог
- Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
- Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
- Наличие колонок и/или наушников на устройстве
- Рекомендуемый браузер - Google Chrome