Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
31 марта 2017 г.13:00 МСК≈ 60 мин
Как справиться с агрессией со стороны покупателей в аптеке?
+ 30 ZNв копилке знаний

Каждый работник первого стола сталкивается с разным поведением покупателей: мы встречаемся и с благодарностями, и с жалобами, нам приходится выслушивать претензии, а иногда и отбивать неприкрытую агрессию. На вебинаре обсудим, как ответить агрессору, не поддаться манипуляциям, что нужно сделать, чтобы не нагрубить в ответ и сохранить свое спокойствие и имидж аптеки?

Запись мероприятия

Запись мероприятия доступна только зарегистрированным пользователям

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

13
ПЛ
П Л
Юрга
Спасибо, было интересно послушать данную тему о взаимодействии с покупателями в аптеке
Войти
Сидорова Татьяна Васильевна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
интересно спасибо
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
иногда бываешь обезоружен и уязвим со стороны агрессивно настроенного посетителя, поэтому советы психолога незаменимы, благодарю!
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Хорошо, что вебинары можно смотреть в записи. Удобно. Вебинар интересный, полезный для работы.
Войти
ВМ
Вершинина Мария Сергеевна
Тамбов
что нужно сделать, чтобы не нагрубить в ответ и сохранить свое спокойствие
Войти
Ж
Женя
Почему я раньше этого не слышала? Спасибо!
Войти
ИМ
Ирина Мятникова
Спасибо за вебинар! Иногда бывает что очень хочется сорваться и наорать да и работать сложно. Буду использовать то, что услышала на вебинаре! Спасибо лектору!
Войти
ГЕ
Гарига Евгения
Ставрополь
Работник первого стола
Все понятно, грамотно, в работе пригодится!
Войти
Носова Валентина Ивановна
Уссурийск
Работник первого стола
Спасибо лектору за такой полезный и интересный вебинар! Дарья очень хорошо преподнесла материал, молодец!
Войти
О
Олеся
СПАСИБО, ДАРЬЯ! ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ ВЕБИНАР, ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, БУДУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ!!!!
Войти
В
Валентина
Смотрели всей аптекой, с нетерпением ждем продолжения.
Войти
l
l_amazing_l
Великолепный вебинар, хотелось бы еще раз прослушать
Войти
v
vitamishkaaptechnaia
Вебинар очень понравился, ждем продолжение!
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
767 152 747
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
767 152 747