Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7(499) 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
13 августа 2018 г.13:50 МСК≈ 60 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения

Партнёры вебинара

Спонсируемый доклад компании «Буарон»
Длительность: 45 мин (13:50 – 14:35 по московскому времени)

По статистике, большинство продаж в аптеке сопровождается возражениями со стороны клиента. Высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот только несколько причин для возражений. Рано или поздно любой специалист розничных продаж сталкивается со сложной ситуацией или конфликтным посетителем, а для фармацевтических работников эта проблема стоит наиболее остро. Поэтому им особенно необходимо владеть способами профилактики возражений, а также эффективными методами работы с ними.
Продажи в аптеке отличаются тем, что специалист первого стола наделен определенной ответственностью за рекомендацию лекарственного препарата. Посетители ищут безопасное и эффективное средство, и многое зависит от грамотной рекомендации фармацевтического специалиста. Зачастую покупатель из-за недостатка информации возвращается в аптеку после покупки, утверждая, что препарат ему не помог. В этом случае необходимо умение развеять сомнения покупателя, наиболее полно рассказав о достоинствах препарата, его свойствах, сравнить его с аналогами, которые проигрывают по каким-либо параметрам.
Эффективная работа с возражениями имеет огромное значение для аптечной организации, поскольку позволяет принести максимальную пользу аптеке и каждому ее клиенту за короткий период аптечной продажи. В ходе вебинара мы рассмотрим конфликтные ситуации и работу с основными возражениями на примере гомеопатического препарата «Стодаль».

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

31
Семёнова Оксана Александровна
Томск
Работник первого стола
Интересно послушать про "Конфликты в аптеке и пути их разрешения".
Войти
Сидорова Татьяна Васильевна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
спасибо за подготовленный материал
Войти
АЛ
Алифанова Людмила Николаевна
Губкин
Очень интересная тема и очень нужная для работы с посетителями.
Войти
СА
Сиразиева Айсылу Халимовна
Казань
Работник первого стола
в последнее время часто возникают конфликты - необходимо послушать
Войти
ХЛ
Халикова Лилия Гараевна
Казань
Руководитель
хороший лектор и тема интересная
Войти
ЛИ
Лиханская Ирина Анатольевна
Миасс
Заведующий(ая) аптекой
интереснейшая тема
Войти
ЗА
Захарова Алла Родионовна
Губкин
Работник первого стола
спасибо,очень интересно и познавательно
Войти
Ахмедова Светлана Алексеевна
Белгород
Работник первого стола
Спасибо! Очень интересно
Войти
Ахмедова Светлана Алексеевна
Белгород
Работник первого стола
Спасибо! Очень полезная информация
Войти
НА
Нужная Анастасия Анатольевна
Старый оскол
Заведующий(ая) аптекой
Актуальная тема. Спасибо
Войти
Белякова Елена Викторовна
Белгород
Заведующий(ая) аптекой
спасибо за интересный материал
Войти
ЧГ
Червяченко Галина Юрьевна
Ставрополь
Работник первого стола
Спасибо за доклад!К сожалению конфликты случаются,полезная информация!
Войти
ЧА
Черная Анна Борисовна
Евпатория
Работник первого стола
Полезная информация, спасибо!
Войти
КЗ
Калимуллина Зульфия Назифовна
Джалиль
Работник первого стола
спасибо очень познавательно
Войти
ОЛ
Осинцева Любовь Анатольевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Актуально и очень интересно
Войти
Емшанова Елена Юрьевна
Феодосия
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо. Очень важна и нужная тема.
Войти
ГИ
Гурьева Ирина Васильевна
Ялуторовск
Работник первого стола
Очень много нужной информации !!! пригодиться в жизни и в работе! спасибо!
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
прекрасный доклад и замечательная подача материала
Войти
Комаричева Елена Петровна
Елец
Заведующий(ая) аптекой
очень .очень.очень интересно. Люблю в конфликтных ситуациях разбираться
Войти
КТ
Кириллова Татьяна Викторовна
Шумерля
Работник первого стола
Интересная тема,с большим удовольствием послушаю
Войти
Т
Татьяна
Очень полезно
Войти
Герман Наталия Ивановна
Краснодар,пос.Знаменский
Работник первого стола
Актуальная тема в женском коллективе,поэтому послушаю с интересом
Войти
СК
Светлана Константинова
Актуальная тема, с интересом послушаю
Войти
ШМ
Швецова Марина
Северодвинск
В последнее время участились, информация будет полезна.
Войти
Жителева Марина Аркадьевна
тверь
Работник первого стола
Часть доклада от имени Светланы очень интересно послушать, всегда очень практичные и правильные советы.
Войти
МО
Мамонтова Ольга Владимировна
Томск
Заведующий(ая) аптекой
Конфликтные ситуации имеют место быть и как выходить из этого хотелось бы послушать. С нетерпением жду.
Войти
НЭ
Никифорова Элеонора Владимировна
Кызыл
Очень интересно поучаствовать!!!! Тема актуальна!!!
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Очень интересно. Особенно меня интересует профилактика конфликтов.
Войти
Ушакова Наталья Александровна
Новобелокатай
Заведующий(ая) аптекой
Буду слушать
Войти
КЕ
Карпухина Екатерина Марсиловна
Казань
Конфликтные ситуации неизбежны, нужно иметь знания и навыки по их решению. Послушаю
Войти
ПЮ
Постникова Юлия Гейнриховна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Как же нужна была эта тема!!! Жду
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
997 123 218
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
997 123 218
/webinar/view/konflikty-v-apteke-i-puti-ih-resheniya-1308