Конкуренция за покупателя. Как выстроить с покупателем долгосрочные отношения? На примере препаратов для лечения конъюнктивита

Не секрет, что прибыль любой компании зависит от клиентов, именно они – основа бизнеса. И успех каждой аптечной организации напрямую связан с тем, насколько первостольники умеют выстраивать взаимоотношения со своими клиентами. Оказать покупателю разовую услугу и после этого ничего не продавать дальше – самое неразумное решение, которые может совершить фармацевт. Выстраивание долгосрочных отношений – выгодно, потому что является залогом стабильного дохода. На самом деле, именно на таких отношениях и базируется основная прибыль.

Основным инструментом работника аптеки при взаимодействии с клиентом в рамках концепции ответственного самолечения является фармацевтическое консультирование. Задача фармацевта на этом этапе – помочь клиенту разобраться с доступными вариантами лечения и подобрать наиболее подходящий. При подборе препарата необходимо прояснить потребности клиента, узнать, связаны ли эти потребности с проблемой, возникла ли эта проблема сейчас или может возникнуть в будущем?

Приглашаем фармацевтических работников на вебинар, посвященный тактике выстраивания долговременных отношений с покупателями на примере препарата «Окомистин».

Актуализировать и дополнить знания фармацевтов и провизоров в вопросах лечения конъюнктивита.

По итогам участия в вебинаре специалисты:

• получат актуальные знания по основным аспектам фармацевтического информирования и консультирования при офтальмологических заболеваниях.
• освоят навыки по наращиванию базы постоянных клиентов аптечной организации.