Мужчина и Женщина с деликатным запросом в аптеке - особенности коммуникации (на примере препарата «Мирамистин»)
Партнёр вебинара
- Фармрейтинг
Нередко в аптеку приходят посетители с проблемами, о которых они стесняются рассказать. Клиент нуждается в помощи, но ему кажется неприличным попросить совета у специалиста, тем более в аптеке, где его могут услышать другие посетители. И это тонкий психологический момент в продажах, который нужно учитывать успешному первостольнику.
Самое важное в такой ситуации – расположить к себе клиента, добиться его доверия и помочь ему расслабиться. Только тогда вы поймете проблему посетителя и сможете ему помочь. Задача провизора — помочь сделать выбор, не нарушая зону комфорта человека и не создавая неловких ситуаций.
Приглашаем фармацевтических работников на вебинар, посвященный особенностям выбора антисептических средств для индивидуальной профилактики ЗППП. Участники мероприятия обсудят актуальность применения антисептиков и выделят ключевые моменты оказания информационно-консультационных услуг на примере препарата «Мирамистин».
Образовательная цель
Обсуждение актуальных проблем организации профилактических мер посредством реализации антисептических средств в венерологической практике.
Ожидаемые результаты обучения
- освоение приемов современного фармацевтического консультирования посетителей аптеки по вопросам применения антисептиков;
- формирование приверженности клиентов к профилактике ЗППП, повышение авторитета фармацевтического работника в глазах покупателей;
- наращивание базы постоянных клиентов аптечной организации.
- Фармрейтинг
- Талашова Светлана ВадимовнаКандидат фармацевтических наук, доцент, фармаколог, социальный психолог
Ближайшие вебинары
Ещё- РазноеКак сохранить женское здоровье и долголетие: возможности молекулы РесвератролЗавтра11:00 мск≈ 60 мин.
- Ключ к НМО
150463 - Кожные заболеванияЭффективный уход за кожей лица и рук: Что важно знать? Алгоритмы заботы о коже весной и летомЗавтра12:30 мск≈ 60 мин.100339
- РазноеКак составить правильный рацион питания и меню на неделю? Советы диетологаЗавтра16:00 мск≈ 60 мин.150186
Партнёр вебинара
- Талашова Светлана ВадимовнаКандидат фармацевтических наук, доцент, фармаколог, социальный психолог
- Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
- Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
- Наличие колонок и/или наушников на устройстве
- Рекомендуемый браузер - Google Chrome