Спонсируемый доклад компании BOIRON

Длительность доклада: 45 мин (14:50 - 15:35 по московскому времени)

Успешная деятельность аптечной организации в условиях конкуренции на фармацевтическом рынке во многом зависит от эффективности работы фармацевтов и провизоров. Профессиональные навыки специалистов, их знания и умения определяют качество предоставляемых услуг, прибыльность аптеки, ее репутацию и конкурентоспособность.

Говоря об оценке эффективности труда провизоров и фармацевтов важно отметить, что современный аптечный специалист должен быть не только профессионально подготовленным, владеть знаниями о наиболее актуальных изменениях в законодательстве, оказывать квалифицированную фармацевтическую помощь, но также владеть навыками эффективной коммуникации и знаниями в области психологии, которые дают возможность избегать конфликтных ситуаций и понимать собеседника. Большую роль играют также личностные качества фармспециалистов. Они должны уметь выслушать и уделить внимание каждому посетителю, не быть равнодушными, работать с возражениями. В связи с этим профессиональная оценка эффективности трудовой деятельности провизоров и фармацевтов позволяет повышать качество работы аптечной организации, определять направления обучения персонала, корректировать систему мотивации сотрудников и, самое главное, повысить качество работы, что скажется на прибыльности аптечного предприятия в целом.

В ходе доклада мы подробно рассмотрим наиболее важные критерии оценки эффективности работы провизоров и фармацевтов, ключевые навыки, которые используются в ежедневной работе.  

Содержание доклада: 

• владение навыками эффективной коммуникации;
• знание законодательства с сфере фармацевтической деятельности; 
• знание фармакологии на примере препарата «Коккулин».