Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
15 июля 2019 г.13:00 МСК≈ 90 мин
Организация работы с жалобами и предложениями покупателей
2 кредита НМиФО
+ 30 ZNв копилке знаний

Образовательные потребности: Неправильное реагирование на жалобы покупателей в аптеке может привести не только к потере клиента, но и к внеплановой выездной проверке со стороны надзорных органов. Необходимо понимать, как работать с жалобами покупателей связанными с сервисом, ценовой политикой, нарушением правил отпуска товаров аптечного ассортимента, некомпетентностью фармацевтических работников, качеством лекарственных препаратов. Правильно выстроенная работа с жалобами и предложениями покупателей позволит не только сохранить репутацию аптеки, но и повысить качество обслуживания покупателей, и, как следствие, уровень продаж.

Образовательная цель: дополнить и актуализировать знания фармацевтических работников по вопросам работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке.

Ожидаемые результаты обучения: по итогам участия в учебном мероприятии участники смогут организовывать работу с жалобами и предложениями покупателей в аптеке, разрабатывать и проводить предупреждающие и корректирующие мероприятия, направленные повышение уровня сервиса и снижение рисков реализации некачественных товаров аптечного ассортимента.

 

  • 13:00 - 14:30 Лекция «Организация работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке».

Представит слушателям:

- нормативно-правовые акты, регламентирующие основные права потребителей и порядок работы с жалобами и предложениями покупателей;
- виды жалоб и предложений покупателей;
- организация работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке;
- основные ошибки, допускаемые при работе с жалобами и предложениями покупателей в аптеке.

Лектор Джупарова Ирина Алексеевна.

  • 14:30 - 14:40 Дискуссия.

Скачать программу мероприятия.

Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 10 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 70 % (7 ответов). Тест необходимо пройти в течение часа после завершения мероприятия.
Методы учета присутствия участников: учет пользователей во внутренней системе контроля https://pharmznanie.ru интерактивный опрос.
Обязательно участие в интерактивных вопросах во время мероприятия.

Регистрационный взнос: отсутствует

Контакты технической службы: 8 (499)213-05-00 (6:00 до18:00 по мск)

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

172
ЕН
Елена Николаевна
Воронеж
Спасибо спикеру за вебинар, понятно, интересно и полезно!
Войти
О
Ольга Анатольевна
Тольятти
Спасибо за вебинар! Правильно реагирование на жалобы покупателей в аптеке,важно для того чтобы не потерять клиентов.
Войти
Староквашева Елена Евгеньевна
Багратионовск
Заведующий(ая) аптекой
Вебинар оказался очень интересным и познавательным.Добавились новые знания по возврату товара.Огромное спасибо!
Войти
ФА
Фатихова Айгуль Ханифовна
Казань
Организация работы с жалобами и предложениями покупателей - очень важно и нужно! Благодарю)
Войти
Алюнин Владимир Андреевич
Воркута
Вебинар интересный познавательный актуален в настоящее время. Спасибо.
Войти
ЛС
Линдт Светлана Филипповна
Красноярск
Заведующий(ая) аптекой
Много нужной информации, только мелкий текст в таблицах, невозможно прочитать. В целом вебинаром довольна.
Войти
МВ
Мамаджанова Венера Ядгаровна
Казань
Работник первого стола
Хорошая нормативная база, что всегда очень важно для специалистов! Спасибо!
Войти
СС
Стожарова Светлана Вячеславовна
Ульяновск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо! Очень интересно, познавательно и самое главное актуально!
Войти
РТ
Рыжкова Татьяна Эдуардовна
Санкт-Петербург
Руководитель
Спасибо спикеру за вебинар, понятно, интересно и полезно!
Войти
СГ
Сидорко Галина Николаевна
Брянск
Спасибо за информацию.Было очень интересно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Войти
ИА
Ирина Анатольевна
Кемерово
Доброго дня!
Хорошая тема, новый взгляд на проблему. Лаконично.
Войти
Барскова Елена Сергеевна
Ульяновск
Работник первого стола
Полезно освежить знания, много нужной информации, толь мелкий текст в таблицах, невозможно прочитать. В целом вебинаром довольна. У меня ничего не зависало и не отключалось.
Войти
МЕ
Миханова Елизавета Владимировна
Краснодар
Работник первого стола
спасибо большое за вебинар,с удовольствием послушали тему!!!
Войти
Зотова Ксения Константиновна
Батайск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за вэбинар! Как всегда очень интересно и полезно .
Войти
Мартынова Елена Игоревна
Саратов
Жаль, что тесты теперь доступны только в течении часа после окончания вебинара.
Войти
МИ
Музыкина Ирина Александровна
Шелехов
Здравствуйте! Не получилось сделать тест вовремя, как быть?
Войти
СА
Сироткина Ангелина Александровна
Санкт-Петербург
Заведующий(ая) аптекой
Очень много ссылок на нормативные документы ,освежила знания по данной теме ,спасибо
Войти
ЖО
Журавлева Олеся Юрьевна
Елец
Работник первого стола
Почему не появился тест по семинару 15.07.19?-------------------------------------------------
Войти
В
Валентина
г.Липецк
Спасибо! Очень интересно, познавательно и самое главное актуально!
Войти
ФЕ
Фридовская Елена Вадимовна
Волгоград
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо спикеру за вебинар, понятно, интересно и полезно!
Войти
Крылова Татьяна Николаевна
Волгоград
Менеджер по закупу
Спасибо за такую замечательную лекцию. Слушала с удовольствием
Войти
Кичаева Нина Андреевна
Самара
Спасибо за интереснейший вебинар! Очень много полезной информации для работы
Войти
Власова Анна Александровна
Тюмень
Работник первого стола
Отличный вебинар, полезная и интересная информация. НО проходить тестирование в течение часа после завершения мероприятия не всегда есть возможность! Далеко уже не рабочее время получается. Будьте добры решите эту проблему!
Войти
ДН
Дудникова Наталья Михайловна
Петрозаводск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо.Замечательная лекция.Знания необходимы для работы.
Войти
СИ
Солоницына Ирина Анатольевна
СПб
ОЧНЬ ХОРОШИЙ ВЕБИНАР,ЮРИДИЧЕСКИ ПОДКОВАН,БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОЛУЧЕННЫМИ ЗНАНИЯМИ
Войти
СС
Студенков Сергей Яковлевич
Волгоград
Спасибо спикеру, Джупаровой Ирине Алексеевне, за предоставленные материалы по теме "Организация работы с жалобами и предложениями покупателей".
Войти
Краснова Татьяна Станиславовна
Пенза
Спасибо за интересный вебинар,Ирина Джупарова представляет слушателям много практического материала для работы,отдельно ее благодарю.
Войти
Рязанцева Алина Викторовна
Воронеж
Работник первого стола
Очень полезная информация!Огромное спасибо за актуальную тему!
Войти
ФС
Фойгт Светлана Юрьевна
Старый Оскол
Работник первого стола
Спасибо большое за интересный вебинар, много нужной информации.
Войти
Анисимова Светлана Викторовна
хабаровск
Работник первого стола
Здравствуйте,Все доступно и понятно,понравились алгоритмы
Войти
Погоржельская Марина Андреевна
Мурманск
Вебинар был очень полезный!
Были проблемы со связью, поэтому хотелось бы посмотреть еще раз в записи! Подскажите где ее можно найти, желательно ссылочку!
Войти
Хохлова Ольга Георгиевна
Абакан
Работник первого стола
Очень интересно и познавательно, полезная информация. Благодарю лектора Джупарову Ирину Алексеевну.
Войти
ПМ
Патракеева Марина Юрьевна
Тюмень
Не могу лткрыть тест к вебинару ,нт очень бы хотела
Войти
КТ
Кокоринова Татьяна Александровна
Хотьково
Работник первого стола
Добрый день. Спасибо много полезной информации для работы с клиентами
Войти
Недужко Юлия Владимировна
Лабытнанги
Менеджер по закупу
Полезно освежить знания, много нужной информации, толь мелкий текст в таблицах, невозможно прочитать. В целом вебинаром довольна. У меня ничего не зависало и не отключалось.
Войти
Филиппов Олег Леонидович
Уфа
Спасибо огромное за вебинар! Все четко -по полочкам разложено! Понятно,доступно,актуально!
Войти
КО
Куросовская Ольга Владимировна
Великий Новгород
Заведующий(ая) аптекой
Добрый день, прослушала вебинар, постоянно отключался, тест не появился, хотя вебинар закончился уже.
Войти
СЕ
Стеблянка Елена Михайловна
пгт. Междуреченский
Прослушав вебинар, обновила свои знания . Усвоила некоторые моменты по возврату товара. Спасибо большое за эту тему! Но почему-то сегодня очень много зависало.
Войти
КИ
Киселева Ирина Александровна
Рязань
Заведующий(ая) аптекой
участвовать в вебинаре не возможно. звук есть,видео зависло и не грузится,прослушать удалось с горем пополам
Войти
ШО
Шапиро Оксана Валерьевна
Салехард
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за вебинар!Потребители лекарственных средств также подпадают под сферу регулирования гражданских отношений
Войти
ФЕ
Филиппова Екатерина Сергеевна
Липецк
Работник первого стола
спасибо за вебинар "Организация работы с жалобами и предложениями покупателей". интерфейс старый был удобнее
Войти
ЦЕ
Цевелев Евгений Игоревич
Барнаул
Работник первого стола
Лекция, увы не дает ответов на вопрос теста к ней. Хорошо, что я их знаю сам.
Войти
СА
Семикина Анжела Федоровна
Шилово
Спасибо большое за интересный вебинар! С удовольствием будем применять на практике.
Войти
Чечеткина Дарья Александровна
Москва
Менеджер по закупу
Связь была хорошая, все отлично слышно и видно, несмотря на многочисленные отрицательные комментарии в чате. Вебинар слушала с удовольствием, многое подчеркнула. Спасибо лектору и организаторам.
Войти
БЗ
Болокан Зинаида Валентиновна
тюмень
Руководитель
Работа с жалобами покупателей - актуальная тема, спасибо за вебинар.
Войти
ИО
Иванова Ольга Михайловна
Тюмень
почему-то не очень удобно сегодня в чате. поменяли не в лучшую сторону.
Войти
Федоренко Маргарита Викторовна
Тихорецк
Заведующий(ая) аптекой
Выложите еще рас ссылку на тест! У меня выдает ошибку и все пропадает.
Войти
П
Полина
Балашиха, Московская обл
"Организация работы с жалобами и предложениями покупателей" - спасибо за лекцию. без видео и звука, но, благодаря слайдам, тест удалось пройти.
Войти
ММ
Маснева Мария Сергеевна
Кандалакша
Заведующий(ая) аптекой
Очень много полезной и важной информации! Спасибо большое Ирине Алексеевне!
Войти
ПО
Пашкина Оксана Юрьевна
Самара
Руководитель
Прослушала основной доклад до конца, приходилось несколько раз перегружаться. Теперь не дает зайти. Не понятно зачтется или нет
Войти
РЛ
Ребега Лидия Ивановна
Москва
Было интересно но жалко что постоянно все зависало
Войти
Плотникова Татьяна Александровна
Воронеж
Уважаемые представители "Фармзнание" сегодня качество представляемой информации в вебинаре явно оставляет желать лучшего! Не смотря на то, что связь прекрасная.
Войти
ЛЛ
Ладунова Лариса Викторовна
Тюмень
Работник первого стола
спасибо огромное. узнала много нового. грамотная речь лектора
Войти
БА
Бредня Анастасия Анатольевна
Березовский
Работник первого стола
Интересный и полезный для работы вебинар. Спасибо большое.
Войти
ЖИ
Жаркая Ирина Дмитриевна
хабаровск
Интересная и нужная тема для руководителя, но не досмотрела. Впервые все зависает. Что то не понятное
Войти
Семёнова Оксана Александровна
Томск
Работник первого стола
Спасибо лектору за познавательный вебинар. Слушала с удовольствием.
Войти
ХЕ
Хамаганова Елена Борисовна
Улан-Удэ
Работник первого стола
Спасибо за очень интересный вебинар! Всегда интересно слушать ваши вебинары
Войти
ЦЕ
Цолина Елена Викторовна
Казань
Добрый день! Приемлемо, что "Неправильное реагирование на жалобы покупателей в аптеке может привести не только к потере клиента, но и к внеплановой выездной проверке со стороны надзорных органов".С автором нельзя не согласиться
Войти
ГТ
Горбачева Татьяна Николаевна
Тольятти
Работник первого стола
ВСЕ ЗАВИСАЛО БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ ТЕСТОВ НЕ ДОЖДАЛАСЬ
Войти
КТ
Коновалова Татьяна Николаевна
Березники
Заведующий(ая) аптекой
не смогла попасть на вебинар - выходила какая то ошибка
Войти
ИТ
Ибрагимова Татьяна Николаевна
пос.Возрождение
Работник первого стола
Тема очень актуальная и интересная ! Обязательно приму участие!
Войти
Толстова Наталия Ивановна
Химки
Интересная информация, теперь более понятна работа аптек и коллег фармацевтов
Войти
ТИ
Тешева Ирина Юрьевна
Майкоп
Интересная и необходимая в работе тема, спасибо. Новый формат не очень удобен и часто и прерывается.
Войти
КН
Куминова Наталья Анатольевна
Питкяранта
Заведующий(ая) аптекой
спасибо большое.очень интересный вебинар.будем ждать следующих
Войти
КС
Корсун Светлана Николаевна
Ярославль
уважаемые, выпустите памятку по работе в новом формате и сделайте что то со связью!!!!!!
Войти
Галиакберова Фарида Рафаиловна
Астрахань
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересный вебинар. Очень нужная лекция.
Войти
ЛО
Лазебная Ольга Александровна
Губкин
Все прошло хорошо. Много полезной информации. Было рассказано подробно и доступно.
Войти
КМ
Каймин Марина Александровна
Калининград
Спасибо Ирина Алексеевна, за познавательный вебинар.
Войти
БЛ
Брагина Любовь Геннадьевна
ЗЛАТОУСТ
актуальная тема, потребители стали более требовательные и права свои знают
Войти
ТС
Трофимова Светлана Николаевна
Ярославль
Заведующий(ая) аптекой
Как всегда у Ирины Алексеевны вебинар очень содержательный, но формат новый не удобный
Войти
Власов Василий Иванович
Санкт-Петербург
Никак не могу прорваться на семинар по жалобам. Что-то у Вас Админы не доработано. А тема то нужная, актуальная. Жаль.
Войти
Наборщикова Елена Леонидовна
Кирово-Чепецк
не знаю как отправлять сообщения кудв надо нажимать
Войти
ШИ
Шуровская Ирина Анатольевна
Рославль
Работник первого стола
Тема полезная и нужная. Очень интересно. Поделюсь с коллегами Спасибо
Войти
ЗЛ
Забенкова Любовь Владимировна
Санкт-Петербург
Заведующий(ая) аптекой
должен быть продан с таким расчетом чтобы он мог быть использован
Войти
РЮ
Регер Юлия Викторовна
Томск
Работник первого стола
С телефона не смогла ответить на вопросы. Может долго думала.
Войти
Варлакова Татьяна Владимировна
Новосибирск
Менеджер по закупу
Тема интересная, но ужасная техническая поддержка!!! Даже нет возможности вникнуть в суть или поучаствовать в чате. Просьба организаторов обратить на это пристальное внимание!!!
Войти
ГВ
Гаврилова Вера Витальевна
Тюмень
Обновление очень мешает. Постоянно зависает. Приходится перезагружаться
Войти
Лункина Елена Николаевна
Липецк
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересный вебинар! Вот только жаль, что наша реальность и законы очень сильно друг от друга "оторваны"... С таким количеством аптек ("на каждом шагу") одной из самых частых причин возврата является более низкая цена в другой аптеке... и, иногда, действительно, легче взять назад, чем выслушать тысячу проклятий и т.д.
Войти
БМ
Барботкина Мария Сергеевна
Смоленск
Работник первого стола
Очень актуальная тема! работа с жалобами одна из ведущих в современном мире фармации.
Войти
ШЛ
Шарифзянова Лаиля Нуриевна
Казань
Работник первого стола
Важно для организации работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке.
Войти
Легута Светлана Григорьевна
Самара
Заведующий(ая) аптекой
Вебинар в новом формате. Если закрепить видео,то не видно ЧАТА. В противном случае видео закрывает презентацию
Войти
Е
Елена
Липецк
Обязательно присоединимся с коллегами-тема вебинара как-никогда актуальная
Войти
КМ
Климова Мария Константиновна
Оренбург
Руководитель
я звонила на фарм знание и сказали что балы будут зачислины
Войти
Машукова Наталья Ивановна
Абакан
Работник первого стола
то ничего не отправляем да и все
Войти
Ковригина Елена Михайловна
Липецк
Заведующий(ая) аптекой
Правильно выстроенная работа с жалобами и предложениями покупателей - это залог успешной работы. Обязательно послушаю.
Войти
Володькина Оксана Валентиновна
Тюмень
Работник первого стола
Это у меня проблемы с изображением или вообще какая-то проблема?
Войти
БР
Борошноева Раиса Борисовна
Улан-Удэ
Работник первого стола
Тема архиактуальна для всех категорий работников аптеки: и для первостольников и для административного состава. Ждем с нетерпением изложения материала вебинара.
Войти
ТЕ
Трапезникова Елена Васильевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
вопросы жалоб всегда является актуальным для аптек. Прослушаю обязательно.
Войти
Куликовская Вера Владимировна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Организация работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке тема очень актуальная! С удовольствием прослушаю вебинар!
Войти
О
Ольга Викторовна
Волгоград
добрый день, очень актуальная тема мероприятия. жду с интересом.
Войти
РЮ
Рябова Юлия Юрьевна
Златоуст
Работник первого стола
Работа с жалобами очень важная сторона деятельности фарм.специалиста. Обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
Ященко Анна Викторовна
ст.Полтавская
Работник первого стола
Добрый день!!!очень полезная и интересная тема вебинара...
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
интересно послушать Ирину Алексеевну по вопросам регламентации порядока работы с жалобами и предложениями покупателей
Войти
БВ
Балашов Владимир Александрович
Камышин
Руководитель
Очень интересный вебинар для всех работников фармацевтических предприятий. Рекомендую всем.
Войти
НЕ
Новикова Екатерина Викторовна
Тольятти
Работник первого стола
почему не могу начать просмотр курса((((((((((((((((((((((((((((((
Войти
Тодорова Татьяна Петровна
Ноябрьск
Работник первого стола
Очень полезная тема,надеюсь получить ответы на многие вопросы.Спасибо!
Войти
МК
Мкртян Каринэ Андреевна
Пятигорск
Работник первого стола
Добрый день,очень актуальная тема,с удовольствием прослушаю
Войти
БИ
Бартенева Ирина Валерьевна
Тольятти
Заведующий(ая) аптекой
Ирину Алексеевну всегда приятно слышать,и интересные вебинары, спасибо.
Войти
Михасёнок Алина Роальдовна
Петропавловск-Камчатский
Работник первого стола
Важная тема вебинара,очень нужная в работе,обязательно послушаю !
Войти
Мубаракшина Альбина Альбертовна
Казань
Работник первого стола
Здравствуйте! Обязательно буду присутствовать на данном вебинаре! Надеюсь, информация будет полезной!
Войти
НА
Николаева Анастасия Сергеевна
Чебоксары
Работник первого стола
Очень интересная и полезная тема! Присоединяюсь к вебинару и с удовольствием послушаю.Спасибо!
Войти
КА
Кузнеченкова Анна Николаевна
Санкт-Петербург
Актуальная и интересная тема. обязательно поучавствую
Войти
Чекмазова Юлия Алексеевна
Южно-Сахалинск
Очень надеюсь, что тест появится сразу после вебинара, потому что на Сахалине уже будет ночь, и нормальные люди по ночам спят, а не ждут 3 часа, когда же появится тест. Админы, проконтролируйте, пожалуйста, своевременное появление теста.
Войти
ЗЮ
Зинькова Юлия Александровна
Рязань
Руководитель
интересная тема вебинара. Обязательно приму участие
Войти
Стреляева Ольга Васильевна
Воронеж
Заведующий(ая) аптекой
Интересная и актуальная тема вебинара.В работе конфликты неизбежны, поэтому нужно послушать.Спасибо.
Войти
Владимирова Маргарита Алексеевна
Нурлат
Работник первого стола
Интересная и актуальная тема вебинара.В работе конфликты неизбежны, поэтому нужно послушать.Спасибо.
Войти
Минеева Светлана Анатольевна
Пионерский
Работник первого стола
Интересная и актуальная тема вебинара. Буду с удовольствием участвовать.
Войти
Кириленко Марина Владимировна
Староминская
Заведующий(ая) аптекой
Очень актуально!Сейчас большинство клиентов-люди обозленные,нервные.К каждому требуется индивидуальный подход.С удовольствием посмотрю лекцию.
Войти
Знаховец Юлия Николаевна!
г. Березовский
Работник первого стола
Тема не только интересная, но и актуальная. Буду участвовать.
Войти
Дерябина Оксана Айвазовна
Старый Оскол
Работник первого стола
послушаю приму участие...поделюсь информацией с коллегами
Войти
ЖЮ
Жданкова Юлия Анатольевна
Пермь
Добрый день.
Очень НАДО посетить вебинар "Организация работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке". Не смогу присутствовать. Огромная просьба прислать запись данного вебинара. Заранее спасибо.
Войти
ЮР
Юсупова Румия Рашатовна
Казань
Работник первого стола
Интересная тема для прослушивания. Обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
ДЕ
Дедкова Елена Владимировна
Москва
Интересная и актуальная тема вебинара.В работе конфликты неизбежны, поэтому нужно послушать.Спасибо.
Войти
Клешнева Инесса Викторовна
Пятигорск
Заведующий(ая) аптекой
Тема важная и полезная. Буду с удовольствием участвовать.
Войти
СВ
Смирнова Валентина Михайловна
Тюмень
прослушаю ,пока не сталкивалась с жалобами покупателей
Войти
Баяжова Татьяна Сергеевна
Кузнецк
Заведующий(ая) аптекой
Тема отличная!!очень нужная информация при работе с людьми,приму участие в вебинаре
Войти
Плотникова Виктория Викторовна
Курган
Заведующий(ая) аптекой
В работе конфликты неизбежны, поэтому нужно послушать интересную тему
Войти
ГС
Горячева Светлана Викторовна
р.п.Духовницкое
Заведующий(ая) аптекой
Тема очень актуальная на сегодняшний день:как сделать так,чтобы и волки были сыты и овцы целы.
Войти
СН
Савенкова Наталья Александровна
Снежинск
Работник первого стола
Интересует вопрос предупреждения жалоб в приемной сети.Важная тема.
Войти
Елена
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Очень важная тема! Учитывая высокую конкуренцию, "борьба идет" за каждого покупателя, поэтому необходимо правильно и своевременно реагировать на предложения и отрабатывать жалобы со стороны клиентов.
Войти
Иванова Эльмира Канифовна
Казань
Очень актуальная тема, особенно в наше время. Покупатели разные иногда очень привередливые. К первостольникам сейчас относятся как к продавцам ( очень обидно).
Войти
ОС
Ооржак Сайлан Шолбановна
Кызыл
Работник первого стола
Очень интересная тема. Обязательно буду участвовать
Войти
Антонина
Саратов
Заведующий(ая) аптекой
В работе конфликты неизбежны, поэтому нужно послушать интересную тему
Войти
НЕ
Новикова Елена Николаевна
Тема очень актуальная на сегодняшний день, очень много посетителей в аптеке недовольны теми ответами получаемые от фармацевта, с удовольствием послушаю
Войти
Локтина Евгения Викторовна
ст.Динская
Работник первого стола
Очень интересная и, самое главное, важная тема вебинара - в организации работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке есть много тонкостей и фактов, которые надо знать, чтобы ничего не упустить в данном вопросе.
Войти
ЛЕ
Личик Евгения Владимировна
Санкт-Петербург
Актуальная тема,обязательно приму участие в семинаре.
Войти
В
Вера
Котово
Работник первого стола
Как эта тема важна для нас!!!Очень хочу прослушать!
Войти
Станич Наталья Николаевна
Тверь
Работник первого стола
Хочу дополнить свои знания по вопросам работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке.
Войти
ОК
Оксана Константинлвнп
Очень нужная лекция для работы. Обязательно приму участие в семинаре.
Войти
Кормишкин Павел Владимирович
Москва
Руководитель
Важная и актуальная тема. Постараюсь обязательно принять участие.
Войти
ЯИ
Яковлева Инга Михайловна
п.Кугеси
Работник первого стола
Тема интересная, постараюсь принять участие в данном вебинаре.
Войти
ЖН
Жаринова Наталья Евгеньевна
нижний новгород
Заведующий(ая) аптекой
В процессе работы с людьми могут возникнуть различные ситуации, поэтому полезно будет прослушать этот вебинар. Надеюсь почерпнуть много для себя нужную информацию.
Войти
Петрова Ирина Васильевна
Орел
Менеджер по закупу
Отличная тематика для вебинара. Обязательно с коллегами присоединимся!
Войти
АЕ
Андриевская Екатерина Андреевна
Буденновск
Работник первого стола
Очень важная и актуальная тема вебинара.Обязательно приму участие.
Войти
Данильченко Анна Васильевна
Кавалерово
Работник первого стола
Здравствуйте...почему тест стал доступен только в течение часа... Уважаемые...мы находимся на работе...!!! И я думаю большинство слушает вас там же... я вот допустим не успеваю и лекцию прослушать и тест решить. Человек придя с работы должен с семьей общаться.. А не бежать решать ваши тесты.
Войти
НЧ
Насыбуллина Чулпан Ренатовна
Казань
Работник первого стола
Тема вызывает интерес. Обязательно присоединимся к вебинару.
Войти
Недолужко Елена Ивановна
Челябинск
Заведующий(ая) аптекой
Была получена бесценная информация, для меня сейчас очень актуальная.. Спасибо спикеру!!! Многое смогу использовать на практике)
Войти
БЕ
Берлизова Екатерина Николаевна
Тихорецк
Работник первого стола
Обязательно приму участие в вебинаре. Актуальная тема.
Войти
Ерохина Полина Евгеньевна
Томск
Работник первого стола
Организация работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке интересно послушать
Войти
УМ
Удалова Майя Михайловна
Москва
Важная и интересная тема. Обязательно приму участие в вебинаре
Войти
ШН
Шаталова Наталья Геннадьевна
Барнаул
Работник первого стола
важная и нужная в работе тема. обязательно послушаю
Войти
ХТ
Холдырчева Татьяна Александровна
Чебоксары
Работник первого стола
Тема вебинара важная и полезная. Обязательно приму участие.
Войти
ГВ
Горохова Виктория Владимировна
Волжский
Заведующий(ая) аптекой
Тема интересная. Послушаю вебинар с огромным удовольствием
Войти
РИ
Рудяченко Инна Владимировна
Тюмень
Работник первого стола
Очень актуальная тема в наше время ,обязательно прослушаю!!!
Войти
М
Марина
липецк
В организации работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке есть много тонкостей, нюансов. Будем учиться.
Войти
ЗО
Зеленюк Оксана Юрьевна
Хорошая тема для вебинара. Очень интересно будет поучаствовать.
Войти
ТЕ
Теребенина Екатерина Сергеевна
Шадринск
Работник первого стола
Интересная и полезная тема. Постараюсь принять участие.
Войти
ЕЮ
Ермакова Юлия Владимировна
Пенза
Тема очень информативная. Обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
ГТ
Газеева Татьяна Вениаминовна
Самара
Заведующий(ая) аптекой
Интересная тема.Лектор- профессионал.Обязательно послушаю.
Войти
Сибанбаева Ботагоз Хайретдиновна
Когалым
Руководитель
Тема важная и полезная.Обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
А
Алла
КАЗАНЬ
Заведующий(ая) аптекой
Почему так мало времени выделяется для заполнениятеста в течении 1 часа! Мы слушая вебинары все работаем, бегаем по аптеке или по различным инстанциям,..и уже программа пишет "тест не пройд"....Кто устанавливает время и по каким нормативам ? Почему нарушается права ЧЕЛОВЕКА?
Войти
Бондаренко Надежда Сергеевна
Ростов-на-Дону
Спасибо, что поднимаете такие нужные для работы темы. Постараюсь принять участие.
Войти
Пономарева Ольга Юрьевна
Мурманск
Очень хочу послушать вебинар на данную тему и обязательно поделюсь полученной информацией с коллективом т.к. очень много новых молоденьких девочек пришло.
Войти
Савельева Мария Анатольевна
Томск
Работник первого стола
Важная тема для прослушивпния...жалобы нужно разбирать обязательно
Войти
Юдина Лариса Владимировна
Владимир
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересный вебинарПравильная организация работы с жалобами и предложениями покупателей делает аптеку привлекательной ,учитывающей все потребности покупателей.
Войти
ХЕ
Хорина Елена Петровна
Зарайск
Работник первого стола
Интересная тема.Правильная работа с жалобами и предложениями покупателей это повышение уровня обслуживания .
Войти
АЕ
Андреева Елена Юрьевна
Волгоград
Заведующий(ая) аптекой
Очень хорошая тема, ведь не всегда аптеки правильно реагируют на жалобы и предложения покупателей.
Войти
ЖЕ
Жаркова Елена Владимировна
Киселевск
Заведующий(ая) аптекой
Тема важная и полезная. Буду участвовать. Записываюсь на вебинар.
Войти
Натареева Марина Львовна
Ярославль
Работник первого стола
Обязательно приму участие в вебинаре.нравится как читает данный лектор
Войти
ХИ
Харчук Ирина Сергеевна
Белгород
Работник первого стола
Последнее время очень часто сталкиваемся с конфликтными покупателями... Правильные действия помогут не только выйти из конфликта, а предотвратить его, оставив впечатление качественного обслуживания с сохранением клиентской базы
Войти
Николенко Татьяна Сергеевна
Тобольск
Работник первого стола
Добрый день.Записалась на вебинар,хочу узнать для себя что-то новое.
Войти
ЗО
Зайцева Оксана Константиновна
Волгоград
Заведующий(ая) аптекой
Актуальная и нужная для работы тема. Очень хочется послушать!
Войти
О
Оксана
Петрозаводск
Отличная и актуальная тема для вебинара. Обязательно послушаем с коллегами!
Войти
Ондар Урана Киимовна
Кызыл
Руководитель
Очень интересная тема. Обязательно буду участвовать.
Войти
Ахметова Ольга Валерьевна
Отрадный
Тема актуальная и важная. Постараюсь принять участие и коллегам посоветую.
Войти
КИ
Куликова Ирина Александровна
Обнинск
Заведующий(ая) аптекой
Правильная работа с жалобами и предложениями очень важна, приму участие в вебинаре.
Войти
ТН
Трунова Надежда Леонодовна
Липецк
Работник первого стола
Не плохо освежить знанмя по данному вопросу, приму участие в вебинаре.
Войти
КГ
Куликова Галина Григорьевна
Обнинск
Полезная тема,работа с жалобами клиентов требует определённых знаний, приму участие в вебинаре.
Войти
м
марина
работа с конструктивными жалобами позволяет их решать и самим меняться, а есть жалобы, которые отнимают много времени и без результативны. Будем учиться
Войти
Терехов Матвей Анатольевич
Москва
Конструктивные жалобы и предложения покупателей в аптеке улучшают работу аптеки.
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
В организации работы с жалобами и предложениями покупателей в аптеке есть много тонкостей, нюансов. Будем учиться.
Войти
Осадчая Ольга Валентиновна
Анапа
Обязательно приму участие в интересном и актуальном вебинаре .
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
668 276 596
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
668 276 596