От рецепта до продажи: системный взгляд на безопасный отпуск

Коллеги, приглашаем вас на третий вебинар нашей серии, где мы переходим от теории к построению оптимальной системы в аптеке. Рецепт — это не просто бумага или запись в базе, это зона повышенной юридической и профессиональной ответственности. На этом вебинаре мы разберем, как превратить процесс отпуска из источника стресса в отлаженный механизм, исключающий ошибки

В программе вебинара — только рабочие инструменты:

• Система менеджмента качества своими руками
  Как хаос заменить порядком? Разберем пошаговое создание внутренних СОПов по работе с рецептами. Вы узнаете, как прописать алгоритмы так, чтобы человеческий фактор больше не влиял на результат
• Документы под контролем: без страха перед проверкой
  Организуем вашу документацию раз и навсегда. Внедряем чек-листы проверки рецептов перед отпуском. Учимся безупречно вести журналы: предметно-количественного учета, регистрации неправильно выписанных рецептов и учета рецептов на отсроченном обслуживании
• Диалог без конфликта: врач, пациент и вы
  Отказ в отпуске — это не скандал, а демонстрация профессионализма. Вы получите готовые речевые скрипты для корректного и уверенного общения с посетителями. Отдельно затронем отлаженные способы связи с медицинскими учреждениями для быстрого уточнения данных в рецептах без потери лояльности клиента
• Цифровая трансформация на вашей стороне
  Электронные рецепты и интеграция с МДЛП уже здесь. Как автоматизация меняет работу первого стола, снижает нагрузку на персонал и помогает избежать ошибок при отпуске, а не создает новые проблемы? Покажем на реальных примерах

В конце вебинара мы специально выделим время, чтобы дать развернутые ответы на самые острые и часто задаваемые вопросы, поступившие от участников после предыдущих встреч.