Подумать только! Рецепты эффективного общения в аптеке

Иногда человеку трудно точно объяснить, что именно его беспокоит. Он говорит, что «стал забывчивым», «не может сосредоточиться», «быстро устает от умственной нагрузки», но за этими словами может скрываться и обычное переутомление, и стресс, и возрастные изменения, и состояния, требующие более внимательного отношения. Внешне похожие жалобы на память и концентрацию внимания не всегда означают одно и то же, и именно это делает такие ситуации непростыми.

Добавляет сложности и то, что сам человек не всегда готов подробно рассказывать о своем состоянии. Он может обобщать, упрощать или ожидать быстрого решения без лишних вопросов. В результате разговор легко становится поверхностным, а важные детали остаются за пределами внимания.

В фокусе вебинара

• Выявление истинного запроса при жалобах на память и концентрацию внимания, даже если они звучат размыто
• Структура разговора, которая помогает не упустить важные детали и быстрее прийти к сути
• Формулировка уточняющих вопросов без давления и без ощущения «допроса»
• Учет ограничений и факторов риска при обсуждении средств для памяти и концентрации внимания
• Поддержание доверительного тона без потери профессиональной позиции
• Ошибки в общении, которые могут привести к неточной или небезопасной рекомендации

Кому будет полезен и интересен этот вебинар?

Фармацевтам и провизорам, которые сталкиваются с нечеткими запросами и хотят выстраивать разговор более уверенно и структурировано, когда важно не только предложить решение, но и правильно понять исходную ситуацию. Тем, кто хочет снизить риск ошибок и чувствовать себя спокойнее в сложных диалогах.

Бонусы для участников вебинара

+ 200 ZN и 1 ключ к НМиФО за просмотр

+ 10 ZN за приглашение коллеги

+ 5 ZN за публикацию ссылки на вебинар в своих соцсетях

Посмотрите вебинар, если хотите уверенно вести разговор там, где человек порой сам не может четко описать свою проблему!