Покупательская психология как основа эффективных продаж

Спонсируемый доклад компании «Полисан» 
Длительность: 45 мин (13:50 – 14:35 по московскому времени)

Аптечные продажи - это работа, которая требует постоянного общения с покупателями. Все не похожи друг на друга, со своими предпочтениями, запросами, ожиданиями. То, что применимо в одном случае, может не работать в другом. Большинство покупателей ждет индивидуального подхода, от которого зависит - станет ли клиент постоянным посетителем, или уйдет в соседнюю аптеку, будет ли аптека процветающим или убыточным предприятием.
На эффективность продаж в аптеке во многом влияют не только профессиональные знания работника в области фармакологии, но и его способность расположить к себе клиента. Очень важны для фармспециалистов навыки и знания в области психологии продаж. Необходимо не только выявлять потребности покупателей, но и понимать психологию их мышления и мотивацию, которой они руководствуются при покупке. Разобравшись с психологией участников процесса покупки и поняв, что конкретно оказывает влияние на их покупательское поведение, сотрудники аптеки, как непосредственные участники фармацевтического рынка, могут намного эффективнее управлять процессом продажи. А значит, принести аптеке экономическую выгоду, удовлетворяя при этом все потребности клиента.
В ходе доклада мы рассмотрим особенности покупательской психологии на примере препаратов «Циклоферон» и «Полисан».