Потребности покупателя и аптеки при покупке/продаже лекарственных средств. Когда имеет место взаимовыгодное «сотрудничество»? На примере препаратов группы антисептиков

Место аптеки в системе здравоохранения неоспоримо: она выполняет серьезную и актуальную социальную задачу – поставлять лекарственные средства, медицинские изделия, товары для здоровья от производителя к пациенту. С точки зрения предпринимательства, это вид деятельности, направленный на извлечение дохода, где объектом действий выступают товарообмен, купля-продажа товаров, а также сопутствующие дополнительные услуги по обслуживанию покупателей в процессе реализации товаров, обеспечения их доставки, хранения и подготовки к продаже. Успешная торговля зависит от знания и понимания механизма продаж, его особенностей, техник и продуманной, планомерной работы с клиентами.

Понять, что именно хочет покупатель и как ему это правильно предложить, – ключевой момент в технике продаж. Для выявления потребности покупателя необходимо задавать вопросы, которые дают информацию о его желании и критериях выбора. Заданные вопросы позволят понять, что хочет клиент, и сформулировать его требования к товару. Для того, чтобы аптека процветала и приносила прибыль, т.е. удовлетворяла свои потребности, общение фармацевта и покупателя не должно ограничиваться лишь отпуском товара, необходима грамотная коммуникация с клиентом, направленная на «взаимовыгодное сотрудничество». 

Приглашаем провизоров и фармацевтов на учебный вебинар, в рамках которого мы поговорим о том, как построить коммуникацию с клиентом для быстрого и грамотного выявления потребностей покупателя и аптеки при покупке/продаже лекарственных средств на примере препаратов группы антисептиков.

дополнить и актуализировать знания специалистов аптек по теме построения коммуникации с покупателем аптеки.

по итогам учебного вебинара слушатели узнают, как в процессе взаимодействия с клиентом, выявить его основные потребности и выстроить эффективную коммуникацию, направленную на «взаимовыгодное сотрудничество».