Идет вебинар
Ребенок здоров, мама счастлива - как воплотить мечты в реальность?
Перейти
Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
11 сентября 2018 г.10:50 МСК≈ 60 мин
Профессиональное фармацевтическое консультирование как инструмент, снижающий риски конфликта в аптеке

Партнёры вебинара

Спонсируемый доклад компании «Майоли Спиндлер»

Длительность: 45 мин (10:50 – 11:35 по московскому времени)

Фармацевтические работники как никто знают, что такое конфликт. Конфликты с посетителями аптек не только мешают качественному выполнению профессиональных обязанностей, они ухудшают эмоциональный микроклимат в аптеке и вызывают стресс как у клиента, так и у фармспециалиста.

Причины таких конфликтов могут быть самыми разными - от отсутствия нужного ЛП или сдачи до настойчивых требований посетителя отпустить рецептурный препарат без рецепта. Если фармспециалист сумеет правильно разрешить острую ситуацию, доверие покупателя к аптеке может только укрепиться. А вот если конфликт не будет исчерпан, вряд ли такой посетитель станет постоянным клиентом.

Довольно часто причиной конфликта становится недовольство консультацией специалиста - недостаточно подробной или непонятной, перенасыщенной профессиональными терминами. Четкое, грамотное и доступное фармацевтическое консультирование - надежный инструмент, помогающий снизить риск конфликта в аптеке. На вебинаре мы подробно рассмотрим алгоритм такого консультирования на примере препаратов Хофитол , Метеоспазмил и Пробиолог.  

Средняя оценка
102 Голосов
Требования для участия

Для получения бонусов ZN за участие в вебинаре необходимо заполнить полностью анкету в личном кабинете.

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
312 993 935

Ближайшие вебинары

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

36
СТ
Сидорова Татьяна Васильевна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
спасибо за возможность знакомиться с информацией
Войти
Семёнова Оксана Александровна
Томск
Работник первого стола
Интересно послушать про "Профессиональное фармацевтическое консультирование как инструмент, снижающий риски конфликта в аптеке".
Войти
Савельева Мария Анатольевна
Томск
Работник первого стола
Спасибо
Войти
СТ
Синицына Татьяна Николаевна
Братск
Заведующий(ая) аптекой
Очень полезная информация. Спасибо.
Войти
ПО
Попандопуло Ольга Владимировна
Новороссийск
Заведующий(ая) аптекой
Добрый день!
Войти
Саликова Анастасия Александровна
Дальнереченск
Работник первого стола
Спасибо, интересно
Войти
ЦЕ
Цолина Елена Викторовна
Казань
Отлично всё, тесты пройдены! Спасибо за позитив!
Войти
Телелюева Наталья Николаевна
Карталы
классная тема,спасибо
Войти
АН
АЛЕСКЕРОВА НАТАЛЬЯ ПЕТРОВНА
ЕВПАТОРИЯ
Заведующий(ая) аптекой
Ларисе Анатольевне спасибо за профессионализм.
Войти
Алюнин Владимир Андреевич
Воркута
Спасибо
Войти
ТЖ
Трипольская Жанна Николаевна
Зеленокумск
Заведующий(ая) аптекой
Важная тема для первостольника. Рекомендую.
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Очень полезная информативная лекция!
Войти
ВВ
Вера Владимировна
Волгоград
Очень интересный вебинар.
Войти
БЕ
Бородуля Екатерина Олеговна
Санкт-Петербург
Будет интересно послушать!
Войти
ГЕ
Гринкевич Елена Юрьевна
Новосибирск
спасибо за интересную лекцию!
Войти
ЧИ
Черемисина Ирина Леонидовна
Прокопьевск
Работник первого стола
спасибо. отличная лекция
Войти
Галицкий Виктор Эдуардович
Елец
Заведующий(ая) аптекой
Очень,очень хороший материал Хороший материал. Отличная подача
Войти
СЕ
Соколова Елена Николаевна
Ухта
Работник первого стола
вторая часть вебинара вообще очень классная! информация и лектор просто 1000 баллов!
Войти
Лапшина Лариса Анатольевна
Белгород
Заведующий(ая) аптекой
спасибо, было интересно
Войти
СГ
Струкова Галина Венедиктовна
Тюмень
Руководитель
Огромное спасибо!!!
Войти
СВ
Свидинская Валентина Сергеевна
Санкт-Петербург
познавательно,интересно
Войти
МО
Медведева Оксана Игоревна
Новосибирск
Руководитель
спасибо
Войти
Герман Наталия Ивановна
Краснодар,пос.Знаменский
Работник первого стола
Спасибо за интересную и актуальную тему
Войти
МА
Малышев Артем Юрьевич
Новосибирск
Послушаю
Войти
ЧС
Чугунова Светлана Васильевна
Вичуга
Заведующий(ая) аптекой
тема актуальна, интересна,необходима, с интересом послушаю .
Войти
Лукашевич Светлана Александровна
Брянск
Работник первого стола
Наша профессия требует постоянного взаимодействия с большим количеством людей - с посетителями, с коллективом - мы в группе риска по возникновению конфликтных ситуаций. Занятия, посвящённые алгоритмам поведения в рамках конфликта и способам профилактики конфликтных ситуаций всегда дают нечто новое к уже имеющемуся багажу навыков. Спасибо организаторам!
Войти
Жителева Марина Аркадьевна
тверь
Работник первого стола
Хофитол и метеоспазмил - известные препараты, а вот про пробиолог ничего не слышала. Интересно узнать.
Войти
Баяжова Татьяна Сергеевна
Кузнецк
Заведующий(ая) аптекой
Буду слушать обязательно,тема для меня интересная)
Войти
ПО
Половникова Оксана Сергеевна
Волгоград
Работник первого стола
ждем с нетерпением
Войти
Потякова Екатерина Вячеславовна
Новокуйбышевск
Работник первого стола
Важная тема, нужно посмотреть
Войти
Ушакова Наталья Александровна
Новобелокатай
Заведующий(ая) аптекой
Послушаю интересно
Войти
Черкашина Нинель Вячеславна
Григорополисская
Заведующий(ая) аптекой
Да , тема очень важная.
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
интересно послушать Зорину Ларису, да ещё на такую злободневную тему, как снижение конфликтных ситуаций в аптеках
Войти
МЕ
Михайлова Екатерина Сергеевна
Пермь
Заведующий(ая) аптекой
Послушаю,интересно
Войти
Чистобаева Ольга Сергеевна
Бийск
Очень интересная тема. Обязательно буду участвовать
Войти
Пустынная Лидия Владимировна
Москва
Интересно буду рада послушать.
Войти
Ещё