Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров

Чат с коллегами:

Помощь +7 (499) 213-05-00

11 сентября10:50 мск≈ 60 мин

Профессиональное фармацевтическое консультирование как инструмент, снижающий риски конфликта в аптеке

Партнёр вебинара

Спонсируемый доклад компании «Майоли Спиндлер»

Длительность: 45 мин (10:50 – 11:35 по московскому времени)

Фармацевтические работники как никто знают, что такое конфликт. Конфликты с посетителями аптек не только мешают качественному выполнению профессиональных обязанностей, они ухудшают эмоциональный микроклимат в аптеке и вызывают стресс как у клиента, так и у фармспециалиста.

Причины таких конфликтов могут быть самыми разными - от отсутствия нужного ЛП или сдачи до настойчивых требований посетителя отпустить рецептурный препарат без рецепта. Если фармспециалист сумеет правильно разрешить острую ситуацию, доверие покупателя к аптеке может только укрепиться. А вот если конфликт не будет исчерпан, вряд ли такой посетитель станет постоянным клиентом.

Довольно часто причиной конфликта становится недовольство консультацией специалиста - недостаточно подробной или непонятной, перенасыщенной профессиональными терминами. Четкое, грамотное и доступное фармацевтическое консультирование - надежный инструмент, помогающий снизить риск конфликта в аптеке. На вебинаре мы подробно рассмотрим алгоритм такого консультирования на примере препаратов Хофитол , Метеоспазмил и Пробиолог.  

Спикеры
  • Зорина Лариса Анатольевна
    к.м.н., клинический фармаколог, акушер-гинеколог, врач диетолог, преподаватель кафедры терапии, гериатрии и антивозрастной медицины ФГБУ ФНКЦ ФМБА России
Зорина Лариса Анатольевна
к.м.н., клинический фармаколог, акушер-гинеколог, врач диетолог, преподаватель кафедры терапии, гериатрии и антивозрастной медицины ФГБУ ФНКЦ ФМБА России

Партнёр вебинара

Спикеры
  • Зорина Лариса Анатольевна
    к.м.н., клинический фармаколог, акушер-гинеколог, врач диетолог, преподаватель кафедры терапии, гериатрии и антивозрастной медицины ФГБУ ФНКЦ ФМБА России
Зорина Лариса Анатольевна
к.м.н., клинический фармаколог, акушер-гинеколог, врач диетолог, преподаватель кафедры терапии, гериатрии и антивозрастной медицины ФГБУ ФНКЦ ФМБА России
Требования для участия
Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете
  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
При присоединении к вебинару через приложение ClickMeeting впишите id вебинара:
312993935