Психологические портреты покупателей и алгоритм ответа на возражения: в фокусе антисептических средств

Конкурс «Разгадайте шифр»

Предлагаем вам, уважаемые фармспециалисты, поучаствовать в конкурсе. Для участия выполните два условия:

1 - перейдите по этой ссылке и разгадайте в открывшейся форме зашифрованный текст

2 - посмотрите вебинар до конца

С помощью генератора случайных чисел среди ответивших правильно будет выбрано 5 победителей, каждый из которых получит приз - сертификат Л’Этуаль на 2000 ₽.

Результаты будут объявлены 26.10.21 в  группе Вконтакте  «Фармзнание | Фармацевтам и Провизорам | НМО».

В настоящее время покупатели имеют возможность выбора именно той аптеки, которая в большей степени удовлетворяет их желания, ведь степень удовлетворенности этих желаний влияет на решение клиента о повторной покупке. Из этого следует, что одним из способов привлечения и удержания покупателей является повышение его удовлетворенности качеством фармацевтической помощи. Всё это напрямую зависит от компетентности аптечных специалистов, в частности, от их умения работать с возражениями.

Возражения — это сомнения и аргументы «против», которые появляются у покупателя в процессе продажи. Это нормальный процесс, и каждый первостольник должен обладать навыками эффективного общения с покупателями. Изучение своих клиентов позволяет аптеке установить с ними постоянный контакт, помогающий понять механизм принятия решения о покупке, степень удовлетворения их потребностей.

Приглашаем фармацевтов и провизоров на учебное мероприятие, посвященное теме работы с возражениями. В процессе вебинара эксперты расскажут об основных психологических типах покупателей и предложат эффективный алгоритм работы с возражениями на примере препарата «Мирамистин».

Дополнить и актуализировать знания фармацевтов и провизоров по теме работы с возражениями покупателей в аптеке.

По итогам участия в учебном мероприятии слушатели смогут самостоятельно осуществлять фармацевтическое консультирование и информирование посетителей аптечных организаций по вопросам применения современных антисептиков.