Психологические приёмы общения с покупателем
- Фармрейтинг
Работа в аптеке требует постоянного общения с покупателями. Все покупатели не похожи друг на друга, каждый - со своими предпочтениями, запросами, ожиданиями. То, что применимо в одном случае, может не работать в другом. Большинство покупателей ждет индивидуального подхода, от которого зависит - станет ли клиент постоянным посетителем, или уйдет в соседнюю аптеку.
На эффективность продаж в аптеке во многом влияют не только профессиональные знания работника в области фармакологии, но и его способность расположить к себе клиента. Очень важны для фармспециалистов навыки и знания в области психологии общения с покупателями. Необходимо не только выявлять их потребности, но и понимать психологию мышления клиентов и мотивацию, которой они руководствуются при покупке. Разобравшись с психологией участников процесса покупки и поняв, что конкретно оказывает влияние на их покупательское поведение, сотрудники аптеки могут намного эффективнее управлять процессом продажи.
Приглашаем коллег на учебное мероприятие, проведенное совместно с компанией АО «Сервье». Вебинар поможет специалистам дополнить свои профессиональные знания в области препаратов кардиологического профиля и получить работающие алгоритмы эффективной работы с ними.
Важное
Организатор вебинара АО «Сервье»
Образовательная цель
- расширение профессионального кругозора фармацевтических работников;
- формирование навыков проведения современного фармацевтического консультирования и информирования покупателей.
Ожидаемые результаты обучения
По итогам участия в учебном мероприятии специалисты смогут осуществлять грамотное фармацевтическое информирование и консультирование посетителей аптечных организаций при отпуске лекарственных препаратов, применяемых при сердечно-сосудистых заболеваниях.
- Фармрейтинг
- Малинникова Екатерина Ивановнапсихолог, бизнес-тренер. Имеет 15-летний опыт аптечных продаж, автор статей и ведущая вебинаров для фармацевтов по продажам, допродажам и клиентскому сервису.
Ближайшие вебинары
Ещё- РазноеКак сохранить женское здоровье и долголетие: возможности молекулы РесвератролСегодня11:00 мск≈ 60 мин.
- Ключ к НМО
150737 - Кожные заболеванияЭффективный уход за кожей лица и рук: Что важно знать? Алгоритмы заботы о коже весной и летомСегодня12:30 мск≈ 60 мин.100551
- РазноеКак составить правильный рацион питания и меню на неделю? Советы диетологаСегодня16:00 мск≈ 60 мин.150473
- Малинникова Екатерина Ивановнапсихолог, бизнес-тренер. Имеет 15-летний опыт аптечных продаж, автор статей и ведущая вебинаров для фармацевтов по продажам, допродажам и клиентскому сервису.
- Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
- Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
- Наличие колонок и/или наушников на устройстве
- Рекомендуемый браузер - Google Chrome