Сервис в аптеке как искусство

Многие считают, что в аптеке не нужен сервис: работники первого стола дают экспертную консультацию покупателю, и что, казалось бы, еще нужно? Но при сегодняшней конкуренции на фармрынке сервис становится одним из определяющих факторов успеха аптечной организации. Да, времена изменились и уже недостаточно соответствовать ожиданиям – нужно их немного превосходить. С другой стороны, что в этом плохого? Хороший сервис – это не услужение и не заигрывание с покупателем, а совершенно другая история, новая и современная. На вебинаре вместе с Натальей Макаровой будем менять наши стереотипы о сервисе и узнаем, в чем же на самом деле его секрет.

Онлайн-семинар будет полезен:

• Фармацевтам и провизорам
• Заведующим аптеками
• Руководителям аптечных предприятий