Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7(499) 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
02 февраля 2022 г.10:30 МСК≈ 60 мин

Слушаю и Слышу: особенности консультирования в аптеке

+ 75 ZNв копилке знаний

Партнёры вебинара

Фармрейтинг
Участвуйте в вебинаре, зарабатывайте бонусы ZN и станьте участником обновленного ФармРейтинга! В финале разыграем 6 призов среди статусов новой программы лояльности — подробнее

Около 80% населения в разных странах мира приобретает в аптеках лекарственные средства безрецептурного отпуска для самостоятельного применения. В проведенных исследованиях установлено, что при ОРВИ, боли в горле, повышенной температуре, головной боли и кашле заболевшие прежде всего обращаются в аптеку, а не к врачу.

Для осуществления эффективного фармацевтического консультирования первостольнику необходимо знание ассортимента ЛС, противопоказаний, побочных эффектов, совместимости с другими ЛС и с пищей и других аспектов их рационального применения, в том числе выявление состояний, требующих немедленного обращения к врачу. Показано, что при симптоматическом лечении провизору в первую очередь необходимо установить отсутствие симптомов, угрожающих жизни пациента.

Определение потребности посетителей аптек следует проводить в соответствии с особенностями протекания заболеваний. Нередко аптечные работники сталкиваются с тем, что покупатели, которые теоретически могли бы стать постоянными клиентами в будущем, не сразу полностью им доверяют. Именно слушание помогает наладить контакт с клиентом и установить более доверительные отношения. Если этим пренебречь и пытаться сразу же продать товар, то с огромной вероятностью придется столкнуться с большим количеством возражений, нередко надуманных. Для предотвращения таких ситуаций каждый первостольник должен обладать навыками эффективного слушания и слышания покупателей, чтобы наилучшим образом удовлетворить их потребности.

Предстоящий вебинар посвящен особенностям фармацевтического консультирования покупателей в сезон простуд. Участники познакомятся с нюансами назначения и применения различных препаратов, а также изучат способы эффективного взаимодействия с покупателями при реализации товаров аптечного ассортимента на примере средств «Фарингосепт», «Колдакт® Флю Плюс», новинки «Колдакт® с витамином С» и биологически активной добавки «Неотрависил».

Образовательная цель

  • обобщение и распространение передового опыта оказания информационно-консультационных услуг при простуде;
  • интеграция и систематизация теоретических и практических наработок в фармацевтической практике;
  • совершенствование профессионального мастерства.

Ожидаемые результаты обучения

Совершенствование знаний в области профилактики и лечения сезонных простудных заболеваний у разных групп населения, популяризация современных рекомендаций в фармацевтической практике.

Запись мероприятия

Запись мероприятия доступна только зарегистрированным пользователям
Фармрейтинг
Участвуйте в вебинаре, зарабатывайте бонусы ZN и станьте участником обновленного ФармРейтинга! В финале разыграем 6 призов среди статусов новой программы лояльности — подробнее

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

4
ПА
Принцева Анастасия Сергеевна
Камень-рыболов
Работник первого стола
Спасибо, доступная и полезная информация, для применения в работе.
Войти
ШН
Швецова Нина Алексанровна
Лесосибирск
Руководитель
доступно, интересно, замечательный лектор, со знанием физиологии материал подан
Войти
СИ
Саттарова Ирина Григорьевна
Чистополь
все препараты, о которых речь шла сегодня, рабочие, предлагаем, лишняяя информация никогда не помешает
Войти
Альберт Александра Леонидовна
Домодедово
Углубленный вебинар в ранее известные препараты! Благодарю!)
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • При присоединении к вебинару через приложение ClickMeeting впишите id вебинара:
    878 989 353
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • При присоединении к вебинару через приложение ClickMeeting впишите id вебинара:
    878 989 353