Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
28 ноября 2017 г.12:00 МСК≈ 160 мин
Стандарт обслуживания покупателей в аптеке и работа с возражениями
+ 50 ZNв копилке знаний

Партнёры вебинара

Сервис, как известно, является одним из основных конкурентных преимуществ аптечной организации. Однако понятие «сервис» очень широко и в него входит очень много составляющих. Общемировая тенденция заключается в том, что при унификации самого продукта (товара, услуги) качество обслуживания при продаже продукта оказывается важнейшим дифференциатором, позволяющим получить реальное конкурентное преимущество и максимально удовлетворить потребителя. Сервис внедряется и закрепляется с помощью стандартов обслуживания покупателей. Основная цель стандартов обслуживания закрепить в поведении персонала элементы маркетинговой коммуникации. В результате внедрения стандарта обслуживания, ориентированного на клиента, компания формирует для себя уникальное конкурентное преимущество, которое трудно скопировать и воспроизвести.

В ходе вебинара дополним знания фармацевтических работников в области сервиса как конкурентного преимущества аптеки, а также отработаем основные возражения клиентов на примере препарата «Полиоксидоний».

Запись мероприятия

Запись мероприятия доступна только зарегистрированным пользователям

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

138
Сидорова Татьяна Васильевна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо! Познавательно и для работы и для личного опыта.
Войти
ЛП
Лариса П
Чувинск
Очень познавательный вебинар. Всегда можно почерпнуть для себя что то новое и интересное. Спасибо за данную возможность
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Полезная информация. на вебинаре всегда даже в знакомой теме узнаешь что-то новое .
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
интересен повтор данной темы и особенно работа с возражениями
Войти
РО
Романченко Ольга Александровна
Ханты-Мансийск
Работник первого стола
Огромное спасибо!
Войти
ГЕ
Гарига Евгения Викторовна
Ставрополь
Работник первого стола
Спасибо большое! Особенно понравилась отработка основным возражениям клиентов на «Полиоксидоний».
Войти
л
лина
Казань
Работник первого стола
отличная лекция.благодарю
Войти
Татьяна
Чебоксары
Четко построенный вебенар . Всегда с интересом слушаю вебенары Екатерины Малинниковой .Спасибо !
Войти
М
Марина
Казань
Работник первого стола
Спасибо за интересный материал!
Войти
Ярушина Ульяна Андреевна
Лермонтов
Работник первого стола
Спасибо за интересный вебинар!
Войти
Елена Владимировна
Жигулевск
Огромное спасибо!
Войти
КЛ
Кроткова Любовь Александровна
Великий новгород
Работник первого стола
Много нового
Войти
Ласая Оксана Владимировна
Владикавказ
Работник первого стола
Спасибо за лекцию
Войти
л
лилия
Казань
Работник первого стола
спасибо за лекцию
Войти
мисик валентина михайловна
лабытнанги
Большое спасибо за интересный вебинар
Войти
Старовойтова Елена Владимировна
Хабаровск
Работник первого стола
Спасибо, больше узнала про полиоксидоний.
Войти
Яруллина Ирина Юрьевна
Иглино
Заведующий(ая) аптекой
очень познавательный и интересный вебинар, спасибо!
Войти
ЯД
Янгазова Динара Рафиковна
Кузнецк
Работник первого стола
Спасибо. Было интересно.
Войти
Тадинова Лариса Владимировна
Барнаул
Заведующий(ая) аптекой
Было очень интересно. Спасибо большое
Войти
ПА
Постольник Александр Александрович
Буденновск
Заведующий(ая) аптекой
спасибо,
все понравилось!
Войти
СА
Солодовникова Алена Александровна
Севастополь
Работник первого стола
Полезный материал, спасибо
Войти
ВМ
Вершинина Мария Сергеевна
Тамбов
спасибо большое, было интересно, вспомнилось все что забылось
Войти
Кастрыкина Татьяна Алексеевна
Астрахань
Заведующий(ая) аптекой
Полиоксидоний увеличит выручку аптек и повысит трудоспособность населения!
Войти
ВИ
Ведерникова Ирина Викторовна
с.Юрла
Заведующий(ая) аптекой
спасибо, нужная информация
Войти
Мухамедшина Анна Павловна
нижневартовск
Работник первого стола
Спасибо. То что доктор прописал!
Войти
ПН
Паршукова Наталья Алексеевна
Калуга
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо! Очень интересно.
Войти
ЧН
Чунарева Надежда Григорьевна
Амурск
Руководитель
Очень хорошая,содержательная лекция! Познавательная!
Войти
ХЭ
Харрасова Эльвира Рашитовна
Пермь
Работник первого стола
полиоксидоний - интересный препарат, очень радует, что это отечественная разработка. спасибо за подробный разбор!
Войти
УР
Умярова Рима Джиганшевна
р.п. Старая Кулатка
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересно.
Войти
ЧТ
Чистякова Татьяна Анатольевна
Самара
Руководитель
Спасибо за новую информацию про Полиоксидоний. Иноферазу. О стандарте продаж только общая информация, хотелось узнать что-то более конкретное.
Войти
НОЗДРИНА ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА
ОРЕЛ
Заведующий(ая) аптекой
Очень познавательно,ничего лишнего,все по существу. Спасибо.
Войти
МЭ
Мустафаева Эльвиза Ибрагимовна
Судак
Работник первого стола
огромное спасибо
Войти
ГМ
Голубцов Михаил Игоревич
Николаевск-на-Амуре
Работник первого стола
Было интересно.
Войти
КЗ
Калимуллина Зульфия Назифовна
Джалиль
Работник первого стола
получила столько информации что хочеться сразу все использовать в работе .было очень полезно
Войти
Суман Кристина Витальевна
Судак
Работник первого стола
спасибо, крутяк
Войти
Асаева Гульназ Разифовна
Уфа
Менеджер по закупу
спасибо за информацию
Войти
Кулапина Ксения Анатольевна
Саратов
Спасибо за вебинар.
Войти
ТВ
Титарь Вера Александровна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
информация актуальна!
Войти
КН
Корицкая Наталья Николаевна
Пятигорск
Работник первого стола
Очень интересно. Спасибо большое. Помогает в работе.
Войти
СТ
Снеговская Татьяна Васильевна
Бийск
Работник первого стола
Очень познавательная лекция. Спасибо.
Войти
ЕВ
Ершова Вера Александровна
Котово
Работник первого стола
Екатерине спасибо огромное,всё подробно рассказала,даже более чем,сама была очень вовлечена,отвечала на вопросы!Спасибо,за Ваше терпение!
Войти
Козлова Ольга Владимировна
Калуга
Было очень интересно!
Войти
ШН
Шелухина Наталья Александровна
Москва
Спасибо за отличную интересную лекцию!!!
Войти
Килина Наталья Валерьевна
Чайковский
Работник первого стола
Очень полезный и информативный вебинар!!!!
Войти
РА
Родионова Анна Александровна
Камышин
Заведующий(ая) аптекой
Было очень интересно.Спасибо!
Войти
ши
шелеметьева ирина александровна
екатеринбург
спаибо! хотелось бы конкретный пример, видеоролик
Войти
КГ
Кашапова Гульнара Рафиковна
Сургут
Руководитель
отлично !!!!!!!!!
Войти
СО
Сидорова Оксана Олеговна
Тольятти
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за лекцию!
Войти
ДТ
Дятчина Татьяна Николаевна
Грязи
Заведующий(ая) аптекой
Полезный и актуальный вебинар! Великолепное преподавание лектором темы!
Войти
СМ
Савинова Марина Викторовна
Нефтегорск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за полезную информацию, большое спасибо
Войти
Прокофьева Елена Олеговна
тверь
Работник первого стола
мне понравилось
Войти
ИР
Исмаилова Разия Калимуллаевна
Москва
Интересная ,. полная своевременная лекция.
Войти
ПГ
Попова Галина Витальевна
Кинель
Заведующий(ая) аптекой
Катерине огромное спасибо! Вебинар был Спасибо очень интересный.
Войти
КЕ
Курскова Екатерина Сергеевна
Саратов
Спасибо, информативный вебинар.
Войти
Шакирова Ляйсан Айдаровна
Сургут
Руководитель
Спасибо!!!
Войти
КВ
Кузнецова Валентина Сергеевна
Шахты
Отличный вебинар! Полиоксидоний -отличный препарат!
Войти
ХЛ
Халикова Лилия Гараевна
Казань
Руководитель
интересная лекция, проведенная с хорошо подготовленным лектором, спасибо
Войти
ЕВ
Ершова Вера Александровна
Котово
Работник первого стола
очень интересная тема
Войти
КЕ
Курскова Екатерина Сергеевна
Саратов
Спасибо, информативный вебинар.
Войти
СО
Савинова Ольга Михайловна
г.Сызрань
Заведующий(ая) аптекой
спасибо, полезная информация.
Войти
РИ
Радаева Ирина Николаевна
Новокузнецк
Работник первого стола
отличная информация ,спасибо
Войти
Васильева Ольга Владимировна
Саратов
Очень понравился данный вебинар. Благодарю
Войти
Захарова Юлия Владимировна
Саратов
Работник первого стола
Очень полезно узнать новое, в работе с возражениями
Войти
Жукова Яна Александровна
Копейск
Очень грамотная презентация препарата, все по полочкам разложено. Будем смело предлагать!
Войти
Денисенко Екатерина Евгеньевна
Гулькевичи
Спасибо, очень интересная лекция
Войти
КЕ
Курскова Екатерина Сергеевна
Саратов
Спасибо, информативный вебинар.
Войти
Маниленко Ольга Анатолиевна
Отрадный
Работник первого стола
отлично) как раз по сезону!
Войти
Рабичева Александра Сергеевна
г. Ростов-на-Дону
спасибо, было интересно!
Войти
Азарова Ольга Николаевна
Воронеж
Работник первого стола
Спасибо большое лектору за лекцию.Очень было интересно.
Войти
ХО
Холопова Ольга Петровна
Самара
Работник первого стола
Современная тема, интересно слушать
Войти
ЕЛ
Еремина Людмила Петровна
Змеиногорск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо лектору за интересный материал.
Войти
ОТ
Ончукова Татьяна Францевна
Владивосток
Заведующий(ая) аптекой
Лектор- молодец. Очень грамотная подача информации...
Войти
ПЛ
Пестова Лариса Пантелеевна
Тюмень
Работник первого стола
Очень полезная в работе информация
Войти
ШЗ
Шарифзянова Зиля Рашитовна
Казань
Все очень понравилось
Войти
ИС
Иванова Светлана Васильевна
Чебоксары
Руководитель
интересно
Войти
Юрьева Галина Владимировна
с. Ельдигино
Заведующий(ая) аптекой
Благодарим за интересный вебинар!Лектор как всегда очаровательна!
Войти
ГЮ
Грязнова Юлия Александровна
новокузнецк
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за вебинар!
Войти
Маретта Львовна
Тверь
Заведующий(ая) аптекой
Работа с людьми сложна.Тема нужная.
Войти
УН
Устинская Наталья Дмитриевна
Ярославль
Работник первого стола
ИНТЕРЕСНАЯ И ВАЖНАЯ ТЕМА.
Войти
ЗО
Зверева Ольга Ивановна
Калининград
Работник первого стола
спасибо.Было интересно
Войти
ШЮ
Шихметова Юлия Александровна
Гатчина
спасибо за интересный вебинар
Войти
ЛО
Лоц Ольга Петровна
Чебоксары
Актуально, интересно, хорошие слайды, материал изложен очень доступно. Спасибо!
Войти
ГН
Гусельникова Надежда Александровна
Бердск
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересно
Войти
Вагизова Дарья Владимировна
Мурманск
Заведующий(ая) аптекой
Тема для бесконечного обсуждения! Отлично, что есть такая возможность поработать с ней!
Войти
БС
Бандерова Светлана Олеговна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
спасибо за вебинар
Войти
ДВ
Дубровина Вера Ивановна
Видное
Работник первого стола
Спасибо за содержательную лекцию
Войти
ПО
Панкратова Оксана Николаевна
Борское
Работник первого стола
Спасибо за интересный вебинар.
Войти
Елена
Жигулевск
Очень интересная и животрепещущая тема. Спасибо что обсуждаем!
Войти
ЮГ
Юнусова Гюзель Назировна
Казань
Хорошее начало
Войти
Азарова Ольга Николаевна
Воронеж
Работник первого стола
Спасибо огромное за замечательную лекцию на столь важную тему.
Войти
Кириллова Людмила Ивановна
село кочубеевское
Заведующий(ая) аптекой
Тема интересная,нужная и позновательная.Спасибо.
Войти
. Маргарита Михайловна
Красноярск
Впервые буду участвовать, жду с нетерпением!
Войти
Потякова Екатерина Вячеславовна
Новокуйбышевск
Работник первого стола
Очень важный вебинар!
Войти
ЧН
Чунарева Надежда Григорьевна
Амурск
Руководитель
Очень жду информацию!Актуально!
Войти
. Жанна Вительевна
Красноярск
Работа с возражениями - это залог плодотворной консультации!!!
Войти
Колиниченко Екатерина Анатольевна
Жигулевск
Тема беспорно очень интересно
Войти
ПО
Половникова Оксана Сергеевна
Волгоград
Работник первого стола
Очень интересная тема!!!
Войти
СН
Собянина Надежда Михайловна
Калуга
Заведующий(ая) аптекой
Тема актуальна всегда. Всегда интересно.
Войти
РЮ
Регер Юлия Викторовна
Томск
Работник первого стола
Интересная тема жду с нетерпением
Войти
СП
Свинцова Полина Александровна
Елец
Работник первого стола
Интересная тема, очень полезная
Войти
ИР
Иткулова Рашида Аликовна
киргиз-мияки
Работник первого стола
тема хорошая,жду
Войти
СК
Светлана Ксенофонтова
Хорошая ,важная тема !
Войти
ЯС
Ярушина Светлана Михайловна
Сургут
Работник первого стола
Интересная тема и всегда актуальная!
Войти
БТ
Бафанова Татьяна Валентиновна
Арсеньев
Работник первого стола
Актуальная тема,интересно будет послушать.
Войти
ВМ
Вершинина Мария Сергеевна
Тамбов
очень хочется послушать
Войти
ПА
Постольник Александр Александрович
Буденновск
Заведующий(ая) аптекой
интересно будет послушать
Войти
ТЛ
Тямина Людмила Веняминовна
чебоксары
жду с нетерпением..ооочень интересно послушать)

Войти
БМ
Барботкина Мария Сергеевна
Смоленск
Работник первого стола
Интересная тема! Обязательно приму участие в данном семинаре!
Войти
Гинетулина Гюзель Наильевна
Бугуруслан
Работник первого стола
Можно перенять опыт,очень интересно!
Войти
МЕ
Мороз Екатерина Вадимовна
Владивосток
Заведующий(ая) аптекой
Очень хорошая тема
Войти
ФЕ
Фейзикова Екатерина Сергеевна
Чапаевск
Заведующий(ая) аптекой
Очень люблю Полиоксидоний было бы интересно про него послушать и услышать что-то новое
Войти
ЗМ
Зубова Марина Витальевна
Чапаевск
Заведующий(ая) аптекой
очень нужная тема
Войти
НА
Николаева Анастасия Сергеевна
Чебоксары
Работник первого стола
Очень интересная тема.С удовольствием послушаю.
Войти
Астафурова Марина Алексеевна
Москва
Работник первого стола
Хорошая тема, очень жду)
Войти
Ткаченко Валентина Николаевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Цивилизация-соблюдение стандарта продаж!!!
Войти
НИ
Нестеренко Ирина Владимировна
Кореновск
Работник первого стола
Полиоксидоний реально работает, будем продавать!
Войти
Захарова Юлия Владимировна
Саратов
Работник первого стола
актуальная тема
Войти
ГМ
Голубцов Михаил Игоревич
Николаевск-на-Амуре
Работник первого стола
Интересное сочетание психолога и провизора, думаю будет интересно.
Войти
ВМ
Вершинина Мария Сергеевна
Тамбов
Поведение фармацевтов или провизора очень влияет на отношение к аптеке и соответственно на продажи
Войти
Попова Лариса Викторовна
Копейск
Заведующий(ая) аптекой
Отлично!!!
Хорошая тема - тема возражений , она не исчерпаема!
Войти
ЮН
Юлия Николаевна
Орел
Работник первого стола
Работа с возражениями, очень важна в профессии!
Войти
А
Анатолий
Посмотрел бы . Темы интересные
Войти
S
Snaiper
Интересно
Войти
Яруллина Ирина Юрьевна
Иглино
Заведующий(ая) аптекой
очень интересно послушать, т.к. возражений очень много
Войти
ЗС
Зарубина Светлана Геннадьевна
Москва
Заведующий(ая) аптекой
очень интересно будет,а самое главное полезно
Войти
Захарова Юлия Владимировна
Саратов
Работник первого стола
тема важна и нужна каждому!!!
Войти
Захарова Юлия Владимировна
Саратов
Работник первого стола
Работа с возражениями, очень важна в нашей работе!!!
Войти
ВМ
Вершинина Мария Сергеевна
Тамбов
возражений всегда хватает, спасибо за тему
Войти
Н
Наталья
Очень полезно послушать и узнать новое по работе с возражениями
Войти
МС
Маркелова Светлана Вячеславовна
Казань
Работник первого стола
Интересно узнать что-либо новое по работе с возражениями .
Войти
МС
Маркелова Светлана Вячеславовна
Казань
Работник первого стола
Тема нужная каждому , чтобы систематизировать имеющиеся знания и получить новые .
Войти
О
Оксана
Петрозаводск
Интересно и полезно будет узнать об основных ошибках, которые допускаются при выполнении стандарта обслуживания покупателей в аптеке
Войти
ПО
Панкратова Оксана Николаевна
Борское
Работник первого стола
С возражениями очень важно уметь работать. Обязательно подключусь к вебинару.
Войти
ПО
Панкратова Оксана Николаевна
Борское
Работник первого стола
Мне тоже хотелось бы познакомиться со стандартом обслуживания и возможно подкорректировать свой способ обслуживания.
Войти
Кильдибекова Алёна Юрьевна
Москва
Работник первого стола
Хотелось бы послушать стандарт обслуживания, что он из себя представляет
Войти
АЛ
Аликова Лариса Евгеньевна
Сургут
интересно послушать
Войти
Анна Мухамедшина.
нижневартовск
Работник первого стола
Контроль и исключение ошибок! Крайне актуально!
Войти
Анна Мухамедшина.
нижневартовск
Работник первого стола
Полиоксидоний-популярный препарат у нашего иммунолога! Только дорогой! С врачом пациенты согласятся, но перед покупкой-подумают и спросят у меня!
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
113 121 762
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
113 121 762