Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7(499) 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
20 июня 2017 г.12:00 МСК≈ 80 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО
+ 30 ZNв копилке знаний

Мероприятие аккредитовано по специальностям: фармация/провизор, фармацевтическая технология, фармацевтическая химия и фармакогнозия, управление и экономика фармации

Образовательные потребности: Деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке – вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Ожидаемые результаты обучения: по итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.

Содержание мероприятия:

1. Доклад «Общая характеристика конфликта».

В ходе доклада будут рассмотрены следующие вопросы: Понятие, признаки, причины возникновения конфликта. Типы конфликтов. Динамика развития конфликта. Интересы, позиции и роли участников конфликта.

Спикер: Гуляевская Наталья Вениаминовна.

Длительность доклада: 12:00 – 12:45 по московскому времени.

2. Доклад «Управление конфликтами».

В ходе доклада будут рассмотрены следующие вопросы: стратегия поведения в конфликтной ситуации, алгоритм разрешения конфликтов, методы работы с агрессией, восстановление после конфликта. Способы профилактики конфликтов.

Спикер: Городничева Людмила Петровна.

Длительность доклада: 12:45 – 13:30 по московскому времени.

По итогам онлайн-мероприятия проводится тестирование.

Инструкция по активации ИКП на сайте sovetnmo.ru

Технические требования, необходимые для участия в учебном мероприятии:
1. Скорость интернет-соединения участника учебного мероприятия: не менее 1024 Кбит/с;
2. Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет;
3. Наличие наушников и/или колонок на устройстве;
4. Наличие клавиатуры на устройстве для возможности использования чата;
5. Условие полного заполнения профиля в личном кабинете PharmZnanie.ru 

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

12
ИМ
Иванова Марина Анатольевна
Чувинск
С конфликтами в аптеке мы сталкиваемся почти каждый ltm/ Как их избежать? Об этом мы узнали из данного вебинара
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Если при решении конфликтных ситуаций следовать алгоритму, то с ними вполне можно справиться и даже избежать.
Войти
Черноморова Анна Александровна
Усть-Лабинск
Работник первого стола
Добрый день. Спасибо спикерам за лекцию. Было интересно
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
когда слушаешь информацию на тему конфликтов и путей их решения от социолога, совсем другой окрас приобретают известные истины и обязательно откроешь что-то новое для себя, благодарю Гуляевскую Н. за интересную лекцию
Войти
Сидорова Татьяна Васильевна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
я думаю очень интересный и познавательный вебинар , хотелось бы послушать
Войти
ВМ
Вершинина Мария Сергеевна
Тамбов
этот вебинар все интересней и интересней, большое спасибо
Войти
ГО
Гаврикова Оксана Александровна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Очень нужная тема!
Войти
ЮЕ
Юдина Елена Александровна
Златоуст
Руководитель
Очень интересный и полезный вебинар!
Войти
о
озгельдови алла сергеевна
нефтеюганск
можно будет получить данный вебинар в записи?
Войти
Якимчук Олеся Петровна
Энгельс
Работник первого стола
Очень интересно.
Войти
Климова Ирина Витальевна
Волгоград
Работник первого стола
спасибо за вебинар!
Войти
ЛК
Лебединская Кристина Сергеевна
Ростов-на-Дону
Добрый день! Спасибо Наталье Вениаминовне! Очень интересно .
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
216 216 238
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
216 216 238
/webinar/view/vebinar-nmo-konflikty-v-apteke-i-puti-ih-razresheniya