Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
23 сентября 2019 г.10:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО
+ 30 ZNв копилке знаний

Образовательная потребность: деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Образовательная цель: дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.

10:00 - 10:45 Лекция «Общая характеристика конфликта».

Представит слушателям:
- понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
- типы конфликтов;
- динамика развития конфликта;
- интересы, позиции и роли участников конфликта.

Лектор Гуляевская Наталья Вениаминовна.

10:45 - 10:55 Дискуссия.

10:55 - 11:40 Лекция «Управление конфликтами».

Представит слушателям:
- стратегии поведения в конфликтной ситуации;
- алгоритм разрешения конфликтов;
- методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
- способы профилактики конфликтов.

Лектор Гуляевская Наталья Вениаминовна.

11:40 - 11:50 Дискуссия.

11:50 - 12:35 Спонсируемый доклад (не обеспечен кредитами НМО).

Скачать программу учебного мероприятия.

Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 5 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 80 % (4 ответа). Тест необходимо пройти в течение часа после завершения учебного мероприятия.

Методы учета присутствия участников: учет пользователей во внутренней системе контроля PharmZnanie.ru, интерактивный опрос. Участие в интерактивных вопросах во время учебного мероприятия обязательно.

Регистрационный взнос: отсутствует.

Наши контакты: WhatsApp +7 931 111-20-64

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

76
БГ
Бадрутдинова Гульшат Нафиковна
Эбалаково
Работник первого стола
Тема сложная разносторонне, важно и лицо не потерять и суметь найти правильное решение, которое бы удовлетворило обе стороны.
Войти
ФА
Фатихова Айгуль Ханифовна
Казань
Конфликты в аптеке - часто встречающееся явление (
Войти
Казанцева Любовь Викторовна
Новокузнецк
Заведующий(ая) аптекой
С удовольствием послушала вебинар, очень полезная тема, так как работаем с людьми
Войти
АМ
Ашурбеков Мусабек Залбекович
Каспийск
Спасибо спикеру, Гуляевской Наталье Вениаминовне, за предоставленные материалы по теме "Конфликты в аптеке и пути их разрешения".
Войти
Белякова Елена Викторовна
Белгород
Заведующий(ая) аптекой
Нужная тема, прослушала с удовольствием! Большое спасибо!
Войти
Толстова Наталия Ивановна
Химки
Спасибо, всегда интересны способы выхода из затруднительных ситуаций, но лучше их не провоцировать
Войти
Тарасова Анастасия Олеговна
Хабаровск
Спасибо! Стараюсь сдерживаться и во время замолчать, но иногда бывает очень сложно
Войти
Носова Валентина Ивановна
Уссурийск
Работник первого стола
Спасибо спикеру! Очень полезная и интересная тема! Конфликты нас везде окружают и надо научиться с ними справляться.
Войти
БИ
Бартенева Ирина Валерьевна
Тольятти
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересную информацию предоставленную нам, было как всегда интересно!
Войти
Цицунова Екатерина Сергеевна
Самара
Работник первого стола
все было интересно и нужно, спасибо большое спикеру
Войти
СС
Студенков Сергей Яковлевич
Волгоград
Работник первого стола
Спасибо спикеру, Гуляевской Наталье Вениаминовне, за предоставленные материалы по теме "Конфликты в аптеке и пути их разрешения".
Войти
ХЛ
Хуснутдинова Лира Индусовна
Елабуга
Руководитель
Спасибо за вебинар! Тема очень актуальная,много полезной информации узнала.
Войти
ЧН
Чеснокова Наталья Анатольевна
Торжок
Работник первого стола
очень хороший вебинар,спасибо.Много полезной информации.
Войти
ВЮ
Волошина Юлия Алексеевна
Абакан
Вебинар очень понравился, актуальная тема в наше время, с удовольствием прослушаю еще раз для закрепления
Войти
ТЛ
Телеганова Людмипа Анатольевна
Калач на Дону
Работник первого стола
Вебинар понравился, но тест в течение часа после мероприятия уже был не доступен для сдачи!
Войти
ФС
Фойгт Светлана Юрьевна
Старый Оскол
Работник первого стола
Интересная тема вебинара, много важной и полезной информации.
Войти
КО
Капитонова Ольга Валерьевна
Евпатория
Заведующий(ая) аптекой
интересная тема вебинара! для работы знания пополнила! буду применять!!! Спасибо

Войти
ЧС
Чинякова Светлана Владимировна
Чита
Работник первого стола
Очень актуальная тема, интересно было слушать, полученные знания пригодятся в работе
Войти
СО
Снигирева Ольга Петровна
Березники
вебинар интересный. для работы необходим. но почему то не могу найти тест
Войти
леонова ирина анатольевна
севастополь
Руководитель
спасибо за содержательный и актуальный вебинар, необходимый для работы и восприятия информации
Войти
Пимонова Елена Викторовна
Тверь
Руководитель
Добрый день! Очень интересный и познавательный вебинар! Полезно для дальнейшего применения!!! Спасибо!
Войти
ЦЕ
Цолина Елена Викторовна
Казань
Добрый день! Совершенно верно утверждение автора, что "сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения".спасибо за вебинар
Войти
Бронникова Ирина Геннадьевна
Белгород
Работник первого стола
Спасибо за интересную и важную тему, очень пригодится информация в работе и в жизни.
Войти
Романова Юлия Васильевна
Рославль
Работник первого стола
спасибо огромное за очень интиресный и полезный вебинар узнала много видов разных разрешений конфликтов очень хороший лектор
Войти
Шуматбаева Инга Валериевна
Шаран
Заведующий(ая) аптекой
Благодарю за познавательный вебинар! Было очень интересно слушать и отвечать на вопросы. Узнала полезные методы борьбы и профилактики конфликтов!
Войти
ЯВ
Яхно Виктория Анатольевна
Вилючинск
Заведующий(ая) аптекой
восстановление после конфликта и профилактики конфликтов в аптеке буду слушать
Войти
Крылова Татьяна Николаевна
Волгоград
Менеджер по закупу
Интересная тема вебинара. Буду обязательно слушать данный доклад
Войти
ТН
Тулаева Наталья Владимировна
Саранск
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересный, важный и нужный вебинар и актуальный в настоящее время.
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
будем слушать Наталью Вениаминовну о методах работы с агрессией и путях восстановления после конфликта
Войти
Стреляева Ольга Васильевна
Воронеж
Заведующий(ая) аптекой
Часто сталкиваемся в аптеке с конфликтными ситуациями. Обязательно прослушаю вебинар.
Войти
Еникеева Алла Вячеславовна
Самара
Заведующий(ая) аптекой
Часто сталкиваемся в аптеке с конфликтными ситуациями. Обязательно прослушаю вебинар.
Войти
никитина юлия юрьевна
нововоронеж
Работник первого стола
Очень интересная тема вебинара. С интересом приму участие.
Войти
Ледовская Лариса Сергеевна
Приморско-Ахтарск
Работник первого стола
Тема всегда интересная , т.к. конфликты в аптеках не редкость.Дипломатичность провизора- ценное качество.
Войти
ЯТ
Яруллина Танзиля Азатовна
Нижнекамск
нет звука
Войти
Н
Наталья
Санкт-Петербург
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за подробное изложение материала, иногда не хватает знаний по данной тематике.
Войти
КЛ
Кальмус Лена Рустамовна
Стерлитамак
Заведующий(ая) аптекой
конфликты и пути их разрешения, очень актуальная тема
Войти
Колесникова Екатерина Евгеньевна
Анапа
Заведующий(ая) аптекой
Конфликты в аптеке и пути их разрешения, отличная тема
Войти
Дерябина Оксана Айвазовна
Старый Оскол
Работник первого стола
тема довольно щепетильная...палка в двух концах...покупатель всегда прав.но увы слишком много ему позволено
Войти
Герман Наталия Ивановна
Краснодар,пос.Знаменский
Работник первого стола
Меня очень интересуют методы работы с агрессией, восстановление после конфликта
Войти
Галиакберова Фарида Рафаиловна
Астрахань
Заведующий(ая) аптекой
Интересный вебинар. Приму участие ,необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций и методами их эффективного разрешения.
Войти
МО
Макарова-Менжаева Ольга Евгеньевна
Новокузнецк
Заведующий(ая) аптекой
Больная тема,очень тяжело сама переживаю и очень тяжело восстановиться, и настроиться на дальнейшую работу.
Войти
Ященко Анна Викторовна
ст.Полтавская
Работник первого стола
Интересная тема вебинара. Буду обязательно слушать данный доклад
Войти
Петрова Ирина Васильевна
Орел
Менеджер по закупу
Интересная тема вебинара. Буду обязательно слушать данный доклад
Войти
Семёнова Оксана Александровна
Томск
Работник первого стола
Интересно послушать про "Конфликты в аптеке и пути их разрешения".
Войти
ТЕ
Трапезникова Елена Васильевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Лишний раз прослушать данную информацию пригодится.
Войти
АА
Андреева Алёна Валериевна
Черногорск
Очень интересная тема вебинара. С интересом приму участие.
Войти
СН
Савенкова Наталья Александровна
Снежинск
Работник первого стола
Конфликты в аптеке,к сожалению,частые явления.Будем слушать данную лекцию с интересом!
Войти
ВТ
Вайлерт Татьяна Владимировна
Барнаул
Заведующий(ая) аптекой
Нужная и всегда актуальная тема!!! обязательно послушаю.
Войти
Артенян Рипсиме Арутюновна
Барнаул
необходимый вебинар, который позволит устранить казусы
Войти
ШН
Шаталова Наталья Геннадьевна
Барнаул
Работник первого стола
Интересная и всегда актуальная тема в нашей работе. Обязательно послушаю...
Войти
АГ
Аверкина Галина Николаевна
Томск
Очень важная тема, обязательно приму участие в данном вебинаре.
Войти
Шабанова Марина Алексеевна
Кемерово
Заведующий(ая) аптекой
Важная тема! С большим интересом жду вебинара! Женский коллектив— сложный,противоречивые,непростой.думаю,что спикер подскажет разумные пути выхода из конфликтов.
Войти
П
Полина
Балашиха, Московская обл
"Конфликты в аптеке и пути их разрешения" - нужно уметь справляться с конфликтными ситуациями, возникающими в процессе работы.
Войти
ЮР
Юсупова Румия Рашатовна
Казань
Работник первого стола
Очень важно грамотно ответить на возражения чтоб не возник конфликт, послушаю.
Войти
ЛС
Лаврова Светлана Юрьевна
Южноуральск
Работник первого стола
Тема очень актуальна, подобные ситуации не редкость в аптеке...,обязательно присоединюсь!
Войти
Новокрещенова Евгения Викторовна
Чита
Работник первого стола
Дополню, актуализирую и систематизирую знания о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.
Войти
Першина Ядвига Станиславовна
Екатеринбург
Работник первого стола
хотелось бы послушать данный вебинар,Тема вебина нужная т.к не редко сталкиваешься с конфликтами
Войти
КЛ
Какова Лариса
Добрый день! Очень интересная тема! Актуальная Обязательно приму участие!!
Войти
АЭ
Алякова Эльвира Петровна
Барнаул
Очень интересная тема вебинара. Постараюсь принять участие.
Войти
Мещерякова Ирина Адольевна
Орёл
Работник первого стола
Тема нужная. Хотелось без клнфликтов. Стараемся. Ждем полезной информации.Спасибо.
Войти
Натареева Марина Львовна
Ярославль
Работник первого стола
интересная тема,обязательно приму участие в вебинаре
Войти
БГ
Биглова Гульнара Ринатовна
Уфа
С конфликтами покупателей сталкиваешься ежедневно послушаем с интересом.
Войти
Асаева Султанат Сейфединовна
Магарамкент
очень интересная и актуальная тема вебинара!!!! постараюсь принять участие!!!
Войти
Станич Наталья Николаевна
Тверь
Работник первого стола
Тема вебина нужная. Как правильно выбрать стратегию в конфликтной ситуации?
Войти
НА
Николаева Анастасия Сергеевна
Чебоксары
Работник первого стола
Конфликты, к сожалению, не такая редкость в нашей работе. Хорошо,что проводят такие вебинары.
Войти
Рабичева Александра Сергеевна
г. Ростов-на-Дону
Жду с нетерпением вебинар! Тема интересная, и надеюсь, баллы всё же зачислят! Спикер очень хорошо излагает материал.
Войти
АМ
Акинина Мария Евгеньевна
Ульяновск
Работник первого стола
Наша работа не обходиться без конфликтных ситуаций... Главное правильно разрешить конфликтную ситуацию.
Войти
Савельева Мария Анатольевна
Томск
Работник первого стола
Интересная тема для прослушивания...буду слушать про конфликты
Войти
Юдина Лариса Владимировна
Владимир
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересный вебинар.Тема весьма актуальна и необходима.
Войти
ТН
Трунова Надежда Леонодовна
Липецк
Работник первого стола
С большим интересом послушаю вебинар, эта тема меня очень интересует.
Войти
Е
Елена
Липецк
Послушаю вебинар про причины возникновения конфликтов и путях их разрешения.
Войти
Терехов Матвей Анатольевич
Москва
Конфликты в аптеке неизбежны. Главное - выйти из него с наименьшими потерями.
Войти
КИ
Куликова Ирина Александровна
Обнинск
Заведующий(ая) аптекой
Важно уметь справляться с конфликтными ситуациями, возникающими в процессе работы, полезная тема.
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Уметь управлять конфликтами необходимо. Полезно для работы и для жизни.
Войти
О
Оксана
Петрозаводск
Замечательная тема мероприятия. Обязательно с коллегами присоединимся!
Войти
КГ
Куликова Галина Григорьевна
Обнинск
Конфликтов в практической работе трудно избежать, важно уметь правильно реагировать на ситуацию.
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
927 932 815
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
927 932 815