Идет вебинар
Болевой синдром: современные возможности решения проблемы в практике фармацевтического работника
Перейти
Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
10 февраля 2020 г.13:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО

Образовательные потребности

Деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Образовательная цель

Дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.

Ожидаемые результаты обучения

По итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.

Содержание мероприятия

13:00 - 13:45 Лекция «Общая характеристика конфликта».

Представит слушателям:

  • понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
  • типы конфликтов;
  • динамика развития конфликта;
  • интересы, позиции и роли участников конфликта.

Лектор Шульга Ярослав.

13:45 - 13:55 Дискуссия.

13:55 - 14:40 Лекция «Управление конфликтами».

Представит слушателям:

  • стратегии поведения в конфликтной ситуации;
  • алгоритм разрешения конфликтов;
  • методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
  • способы профилактики конфликтов.

Лектор Шульга Ярослав.

14:40 - 14:50 Дискуссия.

14:50 - 15:35 Спонсируемый доклад (не обеспечен кредитами НМО).

 
Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 5 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 80 % (4 ответа). Тест появится по этой ссылке сразу же после завершения вебинара

Методы учета присутствия участников: учет пользователей во внутренней системе контроля PharmZnanie.ru, интерактивный опрос. Участие в интерактивных вопросах во время учебного мероприятия обязательно.

Регистрационный взнос: отсутствует.

Наши контакты: WhatsApp +7 931 111-20-64Время работы: с 9 до 18 по МСК.

Средняя оценка
133 Голосов
Требования для участия

Для получения бонусов ZN за участие в вебинаре необходимо заполнить полностью анкету в личном кабинете.

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
953 163 669

Ближайшие вебинары

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

40
КА
Калимуллина Альбина Сагитовна
Казань
Очень интересно, полезно, информативно. Доступная подача материала.
Войти
КВ
Корелина Виктория Игоревна
N tagil
Менеджер по закупу
Доброе утро, не начисляются опять баллы бонусные за совместный вебинар про женщин и гормоны в размере 80 знаний... Спасибо лекция была очень интересная!
Войти
Гузеева Анастасия Романовна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Тест прошла, слава Богу, выгрузили,спасибо большое
Войти
ЧЕ
Чачковская Елена Николаевна
Сочи
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо, тест подгрузился, только через 2 часа. А сам вебинар отличный, все понятно, доступно, интересно, обязательно прочту рекомендуемые книги!
Войти
ВИ
Вилянская Ирина Юрьевна
Благовещенск
Заведующий(ая) аптекой
Пришлите пожалуйста ссылку на тест по теме конфликты в аптеке, не могу пройти, в журнале нет этой лекции у меня
Войти
ЮЕ
Юрченко Елена Валерьевна
Симферополь
Работник первого стола
Вебинар интересен и полезен.
Очень хорошая подача материала, интересно полезно информативно.
Войти
МЗ
Мингулова Зайтуня Мингачовна
Чистополь
Руководитель
у меня свет отключился перед началом вебинара без предупреждения пришлите пожалуйста запись лекции мне нужно тестироваться обязательно спасибо!
Войти
МЮ
Митишева Юлия Викторовна
Пенза
Работник первого стола
ТЕСТ ТАК И НЕ ПОДГРУЗИЛСЯ, ТЕМА ИСЧЕЗЛА ИЗ СПИСКА ВЕБИНАРОВ, БАЛЛЫ НЕ БУДУТ ЗАСЧИТАНЫ(((
Войти
ПИ
Петрова Ирина Сергеевна
Ярославль
Заведующий(ая) аптекой
Вебинар интересен и полезен. Спикеры на 5+. Спасибо.
Войти
Овчинникова Людмила Владимировна
Тюмень
Руководитель
Добрый день! Просьба разместить ссылку для прохождения теста!
Войти
БТ
Байдашкина Татьяна Анатольевна
ст. Новопокровская
Заведующий(ая) аптекой

Очень хорошая подача материала, интересно полезно информативно.
Войти
КИ
Кузина Инесса Вячеславовна
Тула
Работник первого стола
Очень интересный и полезный вебинар,пригодиться в работе Спасибо огромное лектору
Войти
КО
Кудинова Ольга Семеновна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Лекцию прослушала,на интерактивные вопросы отвечала!Пришлите пожалуйста тесты!!!
Войти
БЕ
Баронова Елена Федоровна
Находка
Руководитель
Вебинар очень полезный и содержательный. Лектору особенный респект!
Войти
АГ
Абдрахманова Гольчачак Гумеровна
самара
Работник первого стола
вебинар достаточно интересный,много полезной информации.можно использовать на практике.
Войти
ЛЗ
Ларионова Зоя Анатольевна
Астрахань
Заведующий(ая) аптекой
да................................. слышу.............................
Войти
СИ
Сибгатуллина Ильмира Фандасовна
Набережные Челны
Вебинар был очень интересен и познавателен. Большое спасибо
Войти
КН
Карпычева Наталья Валерьевна
Ярославль
Спасибо, очень интересно и познавательно, многое необходимо применять на практике
Войти
ША
Шикина Анна Николаевна
Самара
Работник первого стола
Самый интересный из всех!!!!Очень интересный вебинар!
Войти
ФМ
Федорова Марина Сергеевна
Ефремов
Работник первого стола
Очень актуальная тема. Докладчик донес информацию правильно. спасибо
Войти
Солнцева Светлана Владимировна
Александров
Работник первого стола
Прекрасная лекция! Шикарный спикер! Спасибо огромное!!
прослушала бы еще не раз.......очень очень познавательно !!!!!!
Войти
ГЛ
Галиева Лилия Хафисовна
ялуторовск
Вебинар очень интересный, много полезного для нашей нелегкой работы.
Войти
Щегольков Димитрий Александрович
Луга
Руководитель
Очень профессиональный лектор!
Познавательный материал!
Войти
пи
прохорова инна сергеевна
Владимир
Вебинар очень интересный,было все четко и понятно изложено,спасибо огромное!
Войти
ДН
Думина Надежда Прокопьевна
Заринск
Работник первого стола
Спасибо лектору за содержательную интересную лекцию. Прекрасно выступил спикер
Войти
ЦИ
Цатурова Ирина Владимировна
Краснодар
Работник первого стола
Спасибо, очень интересно. Доступная подача материала.
Войти
Игнатова Лариса Владимировна
Кузнецк
Работник первого стола
Очень нужный и интересный вебинар .Спикеру браво !!!!
Войти
СЕ
Стрельникова Екатерина Викторовна
Сегежа
Заведующий(ая) аптекой
Шикарный вебинар, важная тема, все доступно изложено.
Войти
ЛА
Ломакина Анна Викторовна
Новосибирск
Очень интересная тема! С удовольствием бы повторно посетила для закрепления полученного материала)
Войти
СН
Савельева Наталья Геннадьевна
Владивосток
Работник первого стола
очень сильно качественный вебинар, очень полезная темы для нынешней рабочей деятельности)
Войти
ЗЮ
Закамскова Юлия Владимировна
Балаково
Заведующий(ая) аптекой
да.....................................................
Войти
ЛГ
Лопаткова Галина Ивановна
Воскресенск
Работник первого стола
Очень интересный вебинар, доступно все понятно и познавательно. Спасибо !
Войти
ШО
Шапиро Оксана Валерьевна
Салехард
Заведующий(ая) аптекой
у меня исчезла эта тема в моем журнале
обучения






Войти
Финашкина Елена Михайловна
Омск
Заведующий(ая) аптекой
просим созвониться со взрослым и по телефону уточняем информацию
Войти
Чурбакова Карина Сергеевна
Вязьма
Заведующий(ая) аптекой
Спикер очень понравился, интересно читает и рассказывает
Войти
ЛС
Листова Светлана Ивановна
с.Подбельск
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная тема, очень доступная ,корректная форма подачи и интересные примеры!Браво спикеру!Класс!
Войти
МН
Муха Наталья Валерьевна
Викулово
Руководитель
Здравствуйте. Очень полезный и познавательный вебинар.
Войти
НС
Нетесанова Светлана Викторовна
Самара
Заведующий(ая) аптекой
все четкооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо!!!!!!!!!!!!
Войти
КВ
Корелина Виктория Игоревна
Нижний Тагил
Большое спасибо, конфликтные ситуации не редки в аптеки к сожалению, важно сохранять спокойствие и находить методы выходить из них...
Войти
Кузьмичева Евгения Викторовна
Пенза
Менеджер по закупу
Актуальная тема в области фармацевтического консультирования и информирования.
Войти
Ещё