Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
10 февраля 2020 г.13:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО

Образовательные потребности

Деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Образовательная цель

Дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.

Ожидаемые результаты обучения

По итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.

Содержание мероприятия

13:00 - 13:45 Лекция «Общая характеристика конфликта».

Представит слушателям:

  • понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
  • типы конфликтов;
  • динамика развития конфликта;
  • интересы, позиции и роли участников конфликта.

Лектор Шульга Ярослав.

13:45 - 13:55 Дискуссия.

13:55 - 14:40 Лекция «Управление конфликтами».

Представит слушателям:

  • стратегии поведения в конфликтной ситуации;
  • алгоритм разрешения конфликтов;
  • методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
  • способы профилактики конфликтов.

Лектор Шульга Ярослав.

14:40 - 14:50 Дискуссия.

14:50 - 15:35 Спонсируемый доклад (не обеспечен кредитами НМО).

 
Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 5 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 80 % (4 ответа). Тест появится по этой ссылке сразу же после завершения вебинара

Методы учета присутствия участников: учет пользователей во внутренней системе контроля PharmZnanie.ru, интерактивный опрос. Участие в интерактивных вопросах во время учебного мероприятия обязательно.

Регистрационный взнос: отсутствует.

Наши контакты: WhatsApp +7 931 111-20-64Время работы: с 9 до 18 по МСК.

Средняя оценка
133 Голосов
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства, необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
953 163 669

Ближайшие вебинары

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

40
КА
Калимуллина Альбина Сагитовна
Казань
Очень интересно, полезно, информативно. Доступная подача материала.
19.02.2020
КВ
Корелина Виктория Игоревна
Нижний Тагил
Доброе утро, не начисляются опять баллы бонусные за совместный вебинар про женщин и гормоны в размере 80 знаний... Спасибо лекция была очень интересная!
11.02.2020
Гузеева Анастасия Романовна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Тест прошла, слава Богу, выгрузили,спасибо большое
10.02.2020
ЧЕ
Чачковская Елена Николаевна
Сочи
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо, тест подгрузился, только через 2 часа. А сам вебинар отличный, все понятно, доступно, интересно, обязательно прочту рекомендуемые книги!
10.02.2020
ВИ
Вилянская Ирина Юрьевна
Благовещенск
Заведующий(ая) аптекой
Пришлите пожалуйста ссылку на тест по теме конфликты в аптеке, не могу пройти, в журнале нет этой лекции у меня
10.02.2020
ЮЕ
Юрченко Елена Валерьевна
Симферополь
Работник первого стола
Вебинар интересен и полезен.
Очень хорошая подача материала, интересно полезно информативно.
10.02.2020
МЗ
Мингулова Зайтуня Мингачовна
Чистополь
Руководитель
у меня свет отключился перед началом вебинара без предупреждения пришлите пожалуйста запись лекции мне нужно тестироваться обязательно спасибо!
10.02.2020
МЮ
Митишева Юлия Викторовна
Пенза
Работник первого стола
ТЕСТ ТАК И НЕ ПОДГРУЗИЛСЯ, ТЕМА ИСЧЕЗЛА ИЗ СПИСКА ВЕБИНАРОВ, БАЛЛЫ НЕ БУДУТ ЗАСЧИТАНЫ(((
10.02.2020
ПИ
Петрова Ирина Сергеевна
Ярославль
Заведующий(ая) аптекой
Вебинар интересен и полезен. Спикеры на 5+. Спасибо.
10.02.2020
Овчинникова Людмила Владимировна
Тюмень
Руководитель
Добрый день! Просьба разместить ссылку для прохождения теста!
10.02.2020
БТ
Байдашкина Татьяна Анатольевна
ст. Новопокровская
Заведующий(ая) аптекой

Очень хорошая подача материала, интересно полезно информативно.
10.02.2020
КИ
Кузина Инесса Вячеславовна
Тула
Работник первого стола
Очень интересный и полезный вебинар,пригодиться в работе Спасибо огромное лектору
10.02.2020
КО
Кудинова Ольга Семеновна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Лекцию прослушала,на интерактивные вопросы отвечала!Пришлите пожалуйста тесты!!!
10.02.2020
БЕ
Баронова Елена Федоровна
Находка
Руководитель
Вебинар очень полезный и содержательный. Лектору особенный респект!
10.02.2020
АГ
Абдрахманова Гольчачак Гумеровна
самара
Работник первого стола
вебинар достаточно интересный,много полезной информации.можно использовать на практике.
10.02.2020
ЛЗ
Ларионова Зоя Анатольевна
Астрахань
Заведующий(ая) аптекой
да................................. слышу.............................
10.02.2020
СИ
Сибгатуллина Ильмира Фандасовна
Набережные Челны
Вебинар был очень интересен и познавателен. Большое спасибо
10.02.2020
КН
Карпычева Наталья Валерьевна
Ярославль
Спасибо, очень интересно и познавательно, многое необходимо применять на практике
10.02.2020
ША
Шикина Анна Николаевна
Самара
Работник первого стола
Самый интересный из всех!!!!Очень интересный вебинар!
10.02.2020
ФМ
Федорова Марина Сергеевна
Ефремов
Работник первого стола
Очень актуальная тема. Докладчик донес информацию правильно. спасибо
10.02.2020
СС
Солнцева Светлана Владимировна
Александров
Работник первого стола
Прекрасная лекция! Шикарный спикер! Спасибо огромное!!
прослушала бы еще не раз.......очень очень познавательно !!!!!!
10.02.2020
ГЛ
Галиева Лилия Хафисовна
ялуторовск
Вебинар очень интересный, много полезного для нашей нелегкой работы.
10.02.2020
Щегольков Димитрий Александрович
Луга
Руководитель
Очень профессиональный лектор!
Познавательный материал!
10.02.2020
пи
прохорова инна сергеевна
Владимир
Вебинар очень интересный,было все четко и понятно изложено,спасибо огромное!
10.02.2020
ДН
Думина Надежда Прокопьевна
Заринск
Работник первого стола
Спасибо лектору за содержательную интересную лекцию. Прекрасно выступил спикер
10.02.2020
ЦИ
Цатурова Ирина Владимировна
Краснодар
Работник первого стола
Спасибо, очень интересно. Доступная подача материала.
10.02.2020
ИЛ
Игнатова Лариса Владимировна
Кузнецк
Работник первого стола
Очень нужный и интересный вебинар .Спикеру браво !!!!
10.02.2020
СЕ
Стрельникова Екатерина Викторовна
Сегежа
Заведующий(ая) аптекой
Шикарный вебинар, важная тема, все доступно изложено.
10.02.2020
ЛА
Ломакина Анна Викторовна
Новосибирск
Очень интересная тема! С удовольствием бы повторно посетила для закрепления полученного материала)
10.02.2020
СН
Савельева Наталья Геннадьевна
Владивосток
Работник первого стола
очень сильно качественный вебинар, очень полезная темы для нынешней рабочей деятельности)
10.02.2020
ЗЮ
Закамскова Юлия Владимировна
Балаково
Заведующий(ая) аптекой
да.....................................................
10.02.2020
ЛГ
Лопаткова Галина Ивановна
Воскресенск
Работник первого стола
Очень интересный вебинар, доступно все понятно и познавательно. Спасибо !
10.02.2020
ШО
Шапиро Оксана Валерьевна
Салехард
Заведующий(ая) аптекой
у меня исчезла эта тема в моем журнале
обучения






10.02.2020
Финашкина Елена Михайловна
Омск
Заведующий(ая) аптекой
просим созвониться со взрослым и по телефону уточняем информацию
10.02.2020
Чурбакова Карина Сергеевна
Вязьма
Заведующий(ая) аптекой
Спикер очень понравился, интересно читает и рассказывает
10.02.2020
ЛС
Листова Светлана Ивановна
с.Подбельск
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная тема, очень доступная ,корректная форма подачи и интересные примеры!Браво спикеру!Класс!
10.02.2020
МН
Муха Наталья Валерьевна
Викулово
Руководитель
Здравствуйте. Очень полезный и познавательный вебинар.
10.02.2020
НС
Нетесанова Светлана Викторовна
Самара
Заведующий(ая) аптекой
все четкооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо!!!!!!!!!!!!
10.02.2020
КВ
Корелина Виктория Игоревна
Нижний Тагил
Большое спасибо, конфликтные ситуации не редки в аптеки к сожалению, важно сохранять спокойствие и находить методы выходить из них...
09.02.2020
Кузьмичева Евгения Викторовна
Пенза
Актуальная тема в области фармацевтического консультирования и информирования.
06.02.2020
Еще