Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
11 сентября 2018 г.09:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО
+ 30 ZNв копилке знаний

Образовательные потребности: Деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке – вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.
Ожидаемые результаты обучения: по итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.

Содержание мероприятия:
1. Доклад «Общая характеристика конфликта»
В ходе доклада будут рассмотрены следующие вопросы: 
- понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
- типы конфликтов;
- динамика развития конфликта;
- интересы, позиции и роли участников конфликта.
Спикер: Гуляевская Наталья Вениаминовна.
Длительность доклада: 45 мин (9:00 - 9:45 по московскому времени).
Ответы на вопросы слушателей: 10 мин (9:45 - 9:55 по московскому времени).

2. Доклад «Управление конфликтами»
В ходе доклада будут рассмотрены следующие вопросы: 
- стратегия поведения в конфликтной ситуации;
- алгоритм разрешения конфликтов;
- методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
- способы профилактики конфликтов.
Спикер: Гуляевская Наталья Вениаминовна.
Длительность доклада: 45 мин (9:55 - 10:40 по московскому времени).
Ответы на вопросы слушателей: 10 мин (10:40 - 10:50 по московскому времени).

Спонсируемый доклад
Длительность доклада: 
45 мин (10:50 - 11:35 по московскому времени).

Общая длительность учебного мероприятия: 155 мин (9:00 - 11:35 по московскому времени).

По итогам онлайн-мероприятия проводится тестирование.

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

48
Семёнова Оксана Александровна
Томск
Работник первого стола
Интересно послушать про "Конфликты в аптеке и пути их разрешения".
Войти
Крылова Татьяна Николаевна
Волгоград
Менеджер по закупу
Тема очень интересная. Слушала с большим удовольствием!!!
Войти
АА
Алиева Айбениз Мазахир кызы
новосибирск
Работник первого стола
Спасибо большое за информацию
Войти
ПЕ
Павлова Елена Александровна
Мытищи
Заведующий(ая) аптекой
до сих пор не доступно свидетельство
Войти
ЯО
Ячинцева Оксана Владимировна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
эх, пропустила..
Войти
Бровкина Оксана Ивановна
Самара
Работник первого стола
Очень интересный вебинар, получила много полезной информации
Войти
АЮ
Агапчева Юлия Валериевна
Ульяновск
Работник первого стола
Почему свидетельство так и не активно? вебинар прошел 11.09, а в графе Свидетельство все еще написано, что оно будет доступно, в течении семи дней!?
Войти
ДЛ
Денисенко Лилия Григорьевна
Хабаровск
Работник первого стола
познавательный материал
Войти
ЯИ
Яглова Инна Ивановна
Калач
Заведующий(ая) аптекой
интересный материал
Войти
Хабибуллина Эльмира Баязитовна
г Альметьевск
Очень интересный доклад. Много полезной информации. Материал преподнесён доступно
Войти
БН
Бондарева Наталья Николаевна
Прокопьевск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо очень познавательно
Войти
АЛ
Алифанова Людмила Николаевна
Губкин
Спасибо, очень интересная тема и вебинар.
Войти
ТЖ
Трипольская Жанна Николаевна
Зеленокумск
Заведующий(ая) аптекой
Очень полезный вебинар.
Войти
Пустынная Лидия Владимировна
Москва
Спасибо за вебинар, очень интересно.
Войти
КГ
К Галина Владимировна
Тула
Тема очень необходима. Решение конфликтов важно для любого.
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
замечательная информация по фармконсультированию от клинического специалиста при самодиагностируемых проблемах с ЖКТ
Войти
ЗС
Зотова Светлана Владимировна
Озерск
Работник первого стола
Тема очень важная и пригодится не только в работе, но и в жизни.
Войти
Баева Марина Амзоровна
москва
Обязательно присоединюсь к обсуждению.
Войти
миронова Светлана Николаевна
Калязин
Заведующий(ая) аптекой
каждый день приходиться уходить от конфликтов. главное сохранять спокойствие.
Войти
БЗ
Богатырева Забира Салихяновна
Урай
Работник первого стола
спасибо
Войти
Черных Анна Алексеевна
пгт. Покровское
Работник первого стола
Очень важная тема. Обязательно буду слушать и запоминать!
Войти
Езулданова Наталия Ефимовна
г,Самара
Заведующий(ая) аптекой
Добрый день
Войти
Юдина Лариса Владимировна
Владимир
Заведующий(ая) аптекой
спасибо за столь интересный вебинар
Войти
Чистобаева Ольга Сергеевна
Бийск
Очень интересная тема
Войти
Баяжова Татьяна Сергеевна
Кузнецк
Заведующий(ая) аптекой
Для первостольника тема важная,слушать буду обязательно!!
Войти
Русакова Анна Александровна
Новошахтинск
Заведующий(ая) аптекой
необходимая тема
Войти
Кормина Татьяна Евгеньевна
Киселевск
интересная тема
Войти
ГИ
Газюра Ирина Ивановна
Кочубеевское
Заведующий(ая) аптекой
Конфликтные ситуации в аптеке возникают часто, будет интересно узнать о возможности их решения и профилактики конфликтов.
Войти
Гузиева Леся Анатольевна
Елизово
Заведующий(ая) аптекой
Я думаю будет очень интересно так как тема всегда октуальна.
Войти
КА
Каметова Альбина Ринатовна
Можга
Работник первого стола
Очень острая тема, как никогда актуальна
Войти
Иванова Светлана Викторовна
Новосибирск
Заведующий(ая) аптекой
Актуальная тема, конфликтов в аптеке не избежать
Войти
Ушакова Наталья Александровна
Новобелокатай
Заведующий(ая) аптекой
Конфликты неотъемлемая часть нашей работы
Войти
КА
Кобец Анна Ивановна
Новосибирск
Заведующий(ая) аптекой
конфликты-важная тема
Войти
ГС
Гриднева Светлана Васильевна
Тула
Работник первого стола
Интересная тема
Войти
Осипова Марина Александровна
г. Тольятти
Заведующий(ая) аптекой
Интересная тема.
Войти
КЕ
Козырь Елена Михайловна
Североморск
Работник первого стола
Всегда актуально!
Войти
МЕ
Михайлова Екатерина Сергеевна
Пермь
Заведующий(ая) аптекой
Буду слушать,тема интересная
Войти
АА
Амирова Айгуль Габбасовна
Альметьевск
Работник первого стола
С интересом послушаю вебинар!
Войти
ГР
Гаджимагомедова Раиса Ибрагимовна
Тпиг
Обязательно послушаю
Войти
ДЕ
Данилина Елена Владимировна
Владивосток
Работник первого стола
Не каждый день, но конфликты встречаются на работе. И необходимо уметь из них выходить.
Войти
БЮ
Беляева Юлия Александровна
Белгород
Заведующий(ая) аптекой
Это нам необходимо в работе.
Войти
Редько Марина Эдуардовна
Александров
Заведующий(ая) аптекой
Тема очень необходима для нашей работы
Войти
БЕ
Белоусова Елена Николаевна
Москва
Заведующий(ая) аптекой
Буду смотреть
Войти
Жителева Марина Аркадьевна
тверь
Работник первого стола
Удачная тема.
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Необходимо всем. Жду, буду слушать.
Войти
КЕ
Карпухина Екатерина Марсиловна
Казань
Решение конфликтов - жизненно необходимый навык в нашей работе
Войти
Хохлова Виктория Николаевна
Иваново
Работник первого стола
Очень интересный вебинар
Войти
Иркабаева Олеся Шафкатовна
Уфа
Работник первого стола
Жду с нетерпением. Острая тема для первостольника
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
312 993 935
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
312 993 935