Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
13 января 2020 г.13:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО
+ 30 ZNв магазине знаний

Образовательная потребность: деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Образовательная цель: дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.

Ожидаемые результаты обучения: по итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций

13:00 - 13:45 Лекция «Общая характеристика конфликта».

Представит слушателям:
- понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
- типы конфликтов;
- динамика развития конфликта;
- интересы, позиции и роли участников конфликта.

Лектор Шульга Ярослав.

13:45 - 13:55 Дискуссия.

13:55 -14:40 Лекция «Управление конфликтами».

Представит слушателям:
- стратегии поведения в конфликтной ситуации;
- алгоритм разрешения конфликтов;
- методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
- способы профилактики конфликтов.

Лектор Шульга Ярослав.

14:40 - 14:50 Дискуссия.

Скачать программу учебного мероприятия.

Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 5 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 80 % (4 ответа). Тест необходимо пройти в течение часа после завершения учебного мероприятия.

Методы учета присутствия участников: учет пользователей во внутренней системе контроля PharmZnanie.ru, интерактивный опрос. Участие в интерактивных вопросах во время учебного мероприятия обязательно.

Регистрационный взнос: отсутствует.

Наши контакты: WhatsApp +7 931 111-20-64Время работы: с 9 до 18 МСК.

Средняя оценка
98 Голосов
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства, необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
976 959 812

Ближайшие вебинары

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

37
СС
Студенков Сергей Яковлевич
Волгоград
Спасибо спикеру, Шульге Ярославу, за предоставленные материалы по теме "Конфликты в аптеке и пути их разрешения".
16.01.2020
КЛ
Кольцова Любовь Владимировна
Чебоксары
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо лектору, за то, что умеет заинтересовать слушателей, очень приятно было слушать, за грамотность, доступность, простоту, ещё раз спасибо большое!
13.01.2020
Михальченкова Оксана Валерьевна
Славянск-на-Кубани
Руководитель
Ярослав Шульга - самый лучший спикер. Для меня номер один. Обожаю его вебинары. После них конфликтов в аптеке уже давнооо нет.
13.01.2020
БТ
Байдашкина Татьяна Анатольевна
ст. Новопокровская
Заведующий(ая) аптекой
Очень хорошая подача материала, спасибо. Таким лекторам нужно больше времени давать.
13.01.2020
ИМ
Истошина Мария Викторовна
Красноярск
Благодарность лектору за доступность и хорошие пояснения на примерах. Открыла новое для себя. Побольше бы лекций на тему психологического взаимодействия- от таких профессионалов. Очень важно, что информация была преподнесена не простым перечитыванием слайдов,- это ценно. С удовольствием прослушаю еще вебинары данного лектора.
Благодарю.
13.01.2020
ФТ
Фитиль Тамара Викторовна
кемерово
Работник первого стола
Спикер молодец...все изложил в доступной форме...много было жизненных примеров...отметила для себя нужную информацию для работы.
13.01.2020
КН
Капустина Надежда Алексеевна
Лебедёвка
Заведующий(ая) аптекой
Тема интересная, многое для себя подчеркнула, лектору спасибо
13.01.2020
ЗН
Заборовец Наталья Анатольевна
Тюмень
Работник первого стола
Прекрасная лекция,с большим удовольствием послушала,огромное спасибо.
13.01.2020
Терентьева Татьтяна Вячеславовна
йошкар-ола
Работник первого стола
мне понятно. Возможно ли меньше употреблять излишних иностранных заимствований типа "кейс" и прочее. Нам и так ясно, а от диктора подобные "иностранные вливания" слышатся глупо.
13.01.2020
КМ
Калашникова Марина Витальевна
Нижневартовск
отличная лекция,много полезной информации для руководителей
13.01.2020
ПН
Павленко Надежда Габдыльахатовна
ст.Смоленская
Заведующий(ая) аптекой
Погасить конфликтную ситуацию в аптеке, а лучше предотвратить её-задача не из лёгких. Надеюсь этот вебинар будет лучшим помощником в этом деле.
13.01.2020
Савоськина Наталия Владимировна
Астрахань
СПАСИБО ЗА СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ ВЕБИНАР. ПРИМЕРЫ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ.

13.01.2020
ДА
Драницина Алена Валентиновна
Нижний Тагил
Работник первого стола
Очень хорошая лекция, с интересными примерами. Лектор молодец. Спасибо.
13.01.2020
Кавтрова Елена Владиславовна
Дальнегорск
Работник первого стола
Отличный вебинар! Лектор умница. Очень актуальная тема.Спасибо.
13.01.2020
АМ
Акинина Мария Евгеньевна
Ульяновск
Работник первого стола
Отличный доклад. Все доступно и понятно. Спасибо.
13.01.2020
ША
Шамаматова Азиза Шермаматовна
Владивосток
Лектор молодец, все доступно и понятно объясняет!!!! Спасибо Вам за Ваш труд.
13.01.2020
Осьмушко Ирина Витальевна
г.Арсеньев
Работник первого стола
очень интересно и доступно донесена информация! Спикер замечательный!
13.01.2020
БО
Барышникова Олеся Юрьевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная тема.
отличное изложение материала!
13.01.2020
Герман Наталия Ивановна
Краснодар,пос.Знаменский
С удовольствием посмотрю,послушаю и приму участие в вебинаое
13.01.2020
ИН
Ильина Наталья Евгеньевна
Великий Новгород
Работник первого стола
Очень интересный и полезный вебинар. Спасибо лектору. Посмотрела на конфликты с другой стороны. Отметила для себя нужную информацию для работы.
13.01.2020
ИА
Игнатенко Анна Геннадьевна
Спасск-Дальний
Руководитель
спасибо лектору, прекрасное раскрытие темы, достаточно неформально и актуально
13.01.2020
Носова Валентина Ивановна
Уссурийск
Актуальная тема всегда! Лектор хорошо раскрыл ее, очень много живых примеров. Ярослав, спасибо огромное!
13.01.2020
ЛА
Лапшева Анна Антоновна
Ялта
Лектор замечательный,такая интересная подача вебинара,все по полочкам раскладывает!
13.01.2020
ЧС
Чугунова Светлана Васильевна
Вичуга
Заведующий(ая) аптекой
интересно , поучительно. часто встречаемо и узнаваемо.
13.01.2020
КА
Камалиев Адель Рафаэльевич
Казань
Руководитель
Очень интересная тема!!! В нашей непростой работе очень пригодится
13.01.2020
ЕЕ
Ефанова Екатерина Юрьевна
Магадан
Работник первого стола
Отличная тема. Очень актуальная. Обязательно прослушаю вебинар, надеюсь знания получу нужные
13.01.2020
ПД
Плаксиенко Дарья Александровна
Белгород
Замечательная тема.Очень актуальная. Обязательно прослушаю вебинар
13.01.2020
СТ
Селиванова Татьяна Васильевна
Томск
Заведующий(ая) аптекой
Интересная тема для вебинара. Обязательно приму участие.
13.01.2020
ХЕ
Хусенетдинова Елена Александровна
Вязники
Работник первого стола
Тема интересная, буду участвовать. Надеюсь на получение, новой, полезной информации.
11.01.2020
ПЛ
Плохотнюк Любовь Александровна
Дальнегорск
Работник первого стола
Обязательно приму участие в вебинаре.Надеюсь на получение новой информации о конфликтах в аптеке и путях их решения .
11.01.2020
ТВ
Тихонова Валентина Алексеевна
Ульяновск
Заведующий(ая) аптекой
Обязательно необходимо посетить вебинар, тема актуальная.
10.01.2020
Алешина Ольга Александровна
Санкт-Петербург
Руководитель
Присоединяюсь к коллегам.
Буду участвовать, надеюсь получить полезную информацию по теме.
10.01.2020
ВЕ
Валова Елена Николаевна
Тавда
Заведующий(ая) аптекой
Тема вебинара в настрящее время,как никогда, актуальна
10.01.2020
Терещенко Алеся Николаевна
Евпатория
Работник первого стола
* Конфликты в аптеке и пути их разрешения* - очень нужная и актуальная тема, с удовольствием буду присутствовать.
09.01.2020
Петрова Ирина Васильевна
Орел
Менеджер по закупу
"Конфликты в аптеке и пути их разрешения" - актуальная тема для нас
26.12.2019
ГМ
Гриненко Марина Николаевна
Иркутск
Ярослав Шульга - знаменитость в кругах бизнес-тренеров и профессионал своего дела, поэтому-слушать всем)
17.12.2019
ТМ
Терехов Матвей Анатольевич
Москва
"Конфликты в аптеке и пути их разрешения" - важная тема, стоит повторять.
08.12.2019
Еще
Анонсы самых важных мероприятий для фармацевтов в вашей почте