Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
13 января 2020 г.13:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО
+ 30 ZNв копилке знаний

Образовательная потребность: деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Образовательная цель: дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.

Ожидаемые результаты обучения: по итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций

13:00 - 13:45 Лекция «Общая характеристика конфликта».

Представит слушателям:
- понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
- типы конфликтов;
- динамика развития конфликта;
- интересы, позиции и роли участников конфликта.

Лектор Шульга Ярослав.

13:45 - 13:55 Дискуссия.

13:55 -14:40 Лекция «Управление конфликтами».

Представит слушателям:
- стратегии поведения в конфликтной ситуации;
- алгоритм разрешения конфликтов;
- методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
- способы профилактики конфликтов.

Лектор Шульга Ярослав.

14:40 - 14:50 Дискуссия.

Скачать программу учебного мероприятия.

Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 5 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 80 % (4 ответа). Тест необходимо пройти в течение часа после завершения учебного мероприятия.

Методы учета присутствия участников: учет пользователей во внутренней системе контроля PharmZnanie.ru, интерактивный опрос. Участие в интерактивных вопросах во время учебного мероприятия обязательно.

Регистрационный взнос: отсутствует.

Наши контакты: WhatsApp +7 931 111-20-64Время работы: с 9 до 18 МСК.

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

38
КЕ
Кондратюк Елена Владимировна
Сочи
Работник первого стола
Спасибо за вебинар! Интересно, важно, полезно, доступно!
Войти
СС
Студенков Сергей Яковлевич
Волгоград
Спасибо спикеру, Шульге Ярославу, за предоставленные материалы по теме "Конфликты в аптеке и пути их разрешения".
Войти
КЛ
Кольцова Любовь Владимировна
Чебоксары
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо лектору, за то, что умеет заинтересовать слушателей, очень приятно было слушать, за грамотность, доступность, простоту, ещё раз спасибо большое!
Войти
Михальченкова Оксана Валерьевна
Славянск-на-Кубани
Руководитель
Ярослав Шульга - самый лучший спикер. Для меня номер один. Обожаю его вебинары. После них конфликтов в аптеке уже давнооо нет.
Войти
БТ
Байдашкина Татьяна Анатольевна
ст. Новопокровская
Заведующий(ая) аптекой
Очень хорошая подача материала, спасибо. Таким лекторам нужно больше времени давать.
Войти
ИМ
Истошина Мария Викторовна
Красноярск
Благодарность лектору за доступность и хорошие пояснения на примерах. Открыла новое для себя. Побольше бы лекций на тему психологического взаимодействия- от таких профессионалов. Очень важно, что информация была преподнесена не простым перечитыванием слайдов,- это ценно. С удовольствием прослушаю еще вебинары данного лектора.
Благодарю.
Войти
ФТ
Фитиль Тамара Викторовна
кемерово
Работник первого стола
Спикер молодец...все изложил в доступной форме...много было жизненных примеров...отметила для себя нужную информацию для работы.
Войти
КН
Капустина Надежда Алексеевна
Лебедёвка
Заведующий(ая) аптекой
Тема интересная, многое для себя подчеркнула, лектору спасибо
Войти
Заборовец Наталья Анатольевна
Тюмень
Работник первого стола
Прекрасная лекция,с большим удовольствием послушала,огромное спасибо.
Войти
Терентьева Татьтяна Вячеславовна
йошкар-ола
Работник первого стола
мне понятно. Возможно ли меньше употреблять излишних иностранных заимствований типа "кейс" и прочее. Нам и так ясно, а от диктора подобные "иностранные вливания" слышатся глупо.
Войти
КМ
Калашникова Марина Витальевна
Тюмень
отличная лекция,много полезной информации для руководителей
Войти
ПН
Павленко Надежда Габдыльахатовна
ст.Смоленская
Заведующий(ая) аптекой
Погасить конфликтную ситуацию в аптеке, а лучше предотвратить её-задача не из лёгких. Надеюсь этот вебинар будет лучшим помощником в этом деле.
Войти
Савоськина Наталия Владимировна
Астрахань
Работник первого стола
СПАСИБО ЗА СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ ВЕБИНАР. ПРИМЕРЫ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ.

Войти
ДА
Драницина Алена Валентиновна
Нижний Тагил
Работник первого стола
Очень хорошая лекция, с интересными примерами. Лектор молодец. Спасибо.
Войти
Кавтрова Елена Владиславовна
Дальнегорск
Работник первого стола
Отличный вебинар! Лектор умница. Очень актуальная тема.Спасибо.
Войти
АМ
Акинина Мария Евгеньевна
Ульяновск
Работник первого стола
Отличный доклад. Все доступно и понятно. Спасибо.
Войти
ША
Шамаматова Азиза Шермаматовна
Владивосток
Лектор молодец, все доступно и понятно объясняет!!!! Спасибо Вам за Ваш труд.
Войти
Осьмушко Ирина Витальевна
г.Арсеньев
Работник первого стола
очень интересно и доступно донесена информация! Спикер замечательный!
Войти
Барышникова Олеся Юрьевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная тема.
отличное изложение материала!
Войти
Герман Наталия Ивановна
Краснодар,пос.Знаменский
Работник первого стола
С удовольствием посмотрю,послушаю и приму участие в вебинаое
Войти
ИН
Ильина Наталья Евгеньевна
Великий Новгород
Работник первого стола
Очень интересный и полезный вебинар. Спасибо лектору. Посмотрела на конфликты с другой стороны. Отметила для себя нужную информацию для работы.
Войти
ИА
Игнатенко Анна Геннадьевна
Спасск-Дальний
Руководитель
спасибо лектору, прекрасное раскрытие темы, достаточно неформально и актуально
Войти
Носова Валентина Ивановна
Уссурийск
Работник первого стола
Актуальная тема всегда! Лектор хорошо раскрыл ее, очень много живых примеров. Ярослав, спасибо огромное!
Войти
ЛА
Лапшева Анна Антоновна
Ялта
Лектор замечательный,такая интересная подача вебинара,все по полочкам раскладывает!
Войти
ЧС
Чугунова Светлана Васильевна
Вичуга
Заведующий(ая) аптекой
интересно , поучительно. часто встречаемо и узнаваемо.
Войти
КА
Камалиев Адель Рафаэльевич
Казань
Руководитель
Очень интересная тема!!! В нашей непростой работе очень пригодится
Войти
ЕЕ
Ефанова Екатерина Юрьевна
Магадан
Работник первого стола
Отличная тема. Очень актуальная. Обязательно прослушаю вебинар, надеюсь знания получу нужные
Войти
ПД
Плаксиенко Дарья Александровна
Белгород
Замечательная тема.Очень актуальная. Обязательно прослушаю вебинар
Войти
СТ
Селиванова Татьяна Васильевна
Томск
Заведующий(ая) аптекой
Интересная тема для вебинара. Обязательно приму участие.
Войти
ХЕ
Хусенетдинова Елена Александровна
Вязники
Работник первого стола
Тема интересная, буду участвовать. Надеюсь на получение, новой, полезной информации.
Войти
ПЛ
Плохотнюк Любовь Александровна
Дальнегорск
Работник первого стола
Обязательно приму участие в вебинаре.Надеюсь на получение новой информации о конфликтах в аптеке и путях их решения .
Войти
ТВ
Тихонова Валентина Алексеевна
Ульяновск
Заведующий(ая) аптекой
Обязательно необходимо посетить вебинар, тема актуальная.
Войти
Алешина Ольга Александровна
Санкт-Петербург
Руководитель
Присоединяюсь к коллегам.
Буду участвовать, надеюсь получить полезную информацию по теме.
Войти
ВЕ
Валова Елена Николаевна
Тавда
Заведующий(ая) аптекой
Тема вебинара в настрящее время,как никогда, актуальна
Войти
Терещенко Алеся Николаевна
Евпатория
Работник первого стола
* Конфликты в аптеке и пути их разрешения* - очень нужная и актуальная тема, с удовольствием буду присутствовать.
Войти
Петрова Ирина Васильевна
Орел
Менеджер по закупу
"Конфликты в аптеке и пути их разрешения" - актуальная тема для нас
Войти
ГМ
Гриненко Марина Николаевна
Иркутск
Ярослав Шульга - знаменитость в кругах бизнес-тренеров и профессионал своего дела, поэтому-слушать всем)
Войти
Терехов Матвей Анатольевич
Москва
"Конфликты в аптеке и пути их разрешения" - важная тема, стоит повторять.
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
976 959 812
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
976 959 812