Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
14 сентября 2020 г.09:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО

Образовательные потребности

Деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Образовательная цель

Дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.

Ожидаемые результаты обучения

По итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.

Содержание мероприятия

9:00 - 9:02 Рекламный ролик (ФЦ Знание)(не обеспечен кредитами НМО).

9:02 - 9:47 Лекция «Общая характеристика конфликта».

Представит слушателям:

  • понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
  • типы конфликтов;
  • динамика развития конфликта;
  • интересы, позиции и роли участников конфликта.

Лектор Гуляевская Наталья Вениаминовна.

9:47 - 9:57 Дискуссия.

9:57 - 10:42 Лекция «Управление конфликтами».

Представит слушателям:

  • стратегии поведения в конфликтной ситуации;
  • алгоритм разрешения конфликтов;
  • методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
  • способы профилактики конфликтов.

Лектор Гуляевская Наталья Вениаминовна.

10:42 - 10:52 Дискуссия.

10:52 - 11:37 Спонсируемый доклад.

Доклад Спонсора (АО "БАЙЕР") не входит в Программу НМО/баллы НМО не начисляются.

Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 5 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 80 % (4 ответа). Тест появится по этой ссылке сразу же после завершения вебинара

Уважаемые коллеги! Пожалуйста, обратите внимание на то, что в связи с новыми требованиями Комиссии по оценке соответствия учебных мероприятий и материалов для НМО изменился минимальный порог присутствия на вебинареТеперь он составляет 95% длительности вебинара (не считая спонсируемого доклада). В случае меньшей длительности присутствия баллы НМО слушателю не начисляются.

Также напоминаем, что ответы на интерактивные вопросы являются обязательными для получения баллов НМО. 

Методы учета присутствия участников: 

  1. Учёт пользователей во внутренней системе контроля PharmZnanie.ru. Минимальный порог присутствия для получения баллов НМО - 95% времени вебинара.
  2. Интерактивный опрос. Для получения баллов НМО необходимо ответить на все интерактивные вопросы.

Статистика с информацией о времени подключения и отключения каждого пользователя формируется вебинарной платформой ClickMeeting, по завершении вебинара она обрабатывается алгоритмами портала Pharmznanie.ru, в результате рассчитывается время пребывания каждого слушателя на вебинаре. В случае, если это время составит менее 95%, а также при отсутствии ответов на интерактивные вопросы посещение вебинара не засчитывается.

Регистрационный взнос: отсутствует.

Наши контакты: WhatsApp +7 931 111-20-64Время работы: с 9 до 18 по МСК.

Средняя оценка
78 Голосов
Требования для участия

Для получения бонусов ZN за участие в вебинаре необходимо заполнить полностью анкету в личном кабинете.

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
157 235 227

Ближайшие вебинары

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

36
Филиппова Ольга Владимировна
Волгоград
Руководитель
Почему тест не пройден? Ведь даже не успела его пройти????
Войти
Администратор Анна
Новосибирская область, г. Новосибирск
Руководитель
Филиппова Ольга Владимировна, Ольга, добрый день! Тест появляется после завершения веибнара в вашем личном кабинете в разделе "Вебинары НМО" и доступен для прохождения 1 час. Если в таблице вебинаров в столбце «Тест» прописан статус «Нет данных», попробуйте зайти на страницу позже (в течении 10-15 минут тест появится).
Войти
ГЕ
Гущина Елизавета Сергеевна
Чита
Работник первого стола
Добрый день,почему не было теста? Получается я потратила своё время зря
Войти
Администратор Анна
Новосибирская область, г. Новосибирск
Руководитель
Гущина Елизавета Сергеевна, Елизавета, добрый день! Тест появляется после завершения веибнара в вашем личном кабинете в разделе "Вебинары НМО" и доступен для прохождения 1 час. Если в таблице вебинаров в столбце «Тест» прописан статус «Нет данных», попробуйте зайти на страницу позже (в течении 10-15 минут тест появится).
Войти
Администратор Анна
Новосибирская область, г. Новосибирск
Руководитель
Гущина Елизавета Сергеевна, Елизавета, добрый день! Тест появляется после завершения веибнара в вашем личном кабинете в разделе "Вебинары НМО" и доступен для прохождения 1 час. Если в таблице вебинаров в столбце «Тест» прописан статус «Нет данных», попробуйте зайти на страницу позже (в течении 10-15 минут тест появится).
Войти
Пастушенко Валентина Николаевна
Балашиха
Работник первого стола
Очень интересная, познавательная лекция. Лектор - профессионал! Приятно слушать и полезно!
Войти
КЕ
Калинина Евгения Михайловна
Кавалерово
Работник первого стола
Очень сложная но интересная тема, спикер грамотно и понятно все объясняет. С удовольствием смотрю и слушаю вебинар
Войти
Мартыненко Светлана Ивановна
Ноябрьск
Работник первого стола
почему пропал из личного плана вебинар.? на вопросы теста ответила...
Войти
Атаманова Татьяна Васильевна
Ревда
Работник первого стола
Добрый день, этот вебинар украл два часа моего времени...
Теста не было, интерактивных вопросов тоже. И вебинар пропал из личного плана обучения, а мы рассчитывали за это получить баллы НМФИО, а в итоге, все повторяется, что было в про
Войти
Атаманова Татьяна Васильевна
Ревда
Работник первого стола
Атаманова Татьяна Васильевна, Вся лекция для меня уже известна, и пройдена при получении сертификата в прошлом году. Так что мне было не очень интересно.
Войти
Атаманова Татьяна Васильевна
Ревда
Работник первого стола
Атаманова Татьяна Васильевна, Вся лекция для меня уже известна, и пройдена при получении сертификата в прошлом году. Так что мне было не очень интересно.
Войти
ОО
Ожгибицева Ольга Васильевна
Рубцовск
Уважаемые организаторы! Будут ли вопросы теста? У меня вопросы не высвечиваются. Лектор упомянула, что вопросов не будет. Так ли это?
Войти
ДТ
Дымова Татьяна Павловна
Ванино
Работник первого стола
Интересная лекция. Материал подан легко и просто. Спасибо.
Войти
ШВ
Шок Виктория Игоревна
Станица Динская
очень полезно,легко и доступно. продолжу изучение данной темы,как оказалось,она не менее важна
Войти
Джимиева Лейла Вагифовна
Владикавказ
спасибо сейчас для очень возбужденной и психологически не здоровой публики востребована!

Войти
СА
Слиненкова Александра Сергеевна
Уссурийск
Работник первого стола
Уважаемая администрация, как узнать, прошла ли регистрация на вебинар, если ссылка открылась в 16.35? Загрузка была именно на сайте, проблема не в сети.
Войти
Староквашева Елена Евгеньевна
Багратионовск
Заведующий(ая) аптекой
Интересно было слушать! Познавательно!Лектор супер
Войти
МС
Мальцева Светлана Вениаминовна
Ярославль
Руководитель
вапрапрлплвшкьплвдкубьплимлвлаььпокпнрвапрвапрпрвпарвпарвпарпр
Войти
МЮ
Мустафина Юлия Александровна
Уфа
Заведующий(ая) аптекой
Здравствуйте!актуальный вебинар- где можно слайды увидеть?
Войти
БТ
Байдашкина Татьяна Анатольевна
ст. Новопокровская
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная лекция. слушать хочется бесконечно. Материал полезный и работе и в быту.
Войти
ВН
Власенко Наталья Александровна
Рославль
Работник первого стола
Огромное спасибо, за такую интересную и поучительную лекцию. Буду применять ваши советы в своей работе.
Войти
КН
Карташова Наталья Эмануиловна
Томск
Работник первого стола
Очень интересная лекция! Замечательная подача материала! Спасибо Екатерине и организаторам!
Войти
СМ
Сергиенко Марина Евгеньевна
Новосибирск

Спасибо за вебинар!Все понятно, интересно слушать лектора!
Войти
Нестерова Инесса Викторовна
Северск
Заведующий(ая) аптекой
Вебинар пролетает на одном дыхании- очень интересно и познавательно1!
Войти
РТ
Рыжкова Татьяна Эдуардовна
Санкт-Петербург
Руководитель
Актуальная тема вебинара.Интересная подача материала.
Войти
РН
Рощинская Наталия Алексеевна
Томск
Заведующий(ая) аптекой
прекрасный вебинар , очень интересно и не скучно !
Войти
КЮ
Кузнецова Юлия Сергеевна
астрахань
Спасибо. Здорово, очень познавательно и практично!
Войти
ГЕ
Гребенщикова Елена Юрьевна
Барнаул
Руководитель
актуально и своевременно,сейчас как никогда напряженная ситуация
Войти
Иванчикова Ольга Евгеньевна
Кохма
Работник первого стола
Судя по всему, вебинар идет, но как-то мимо нас ( не подключается
Войти
ЧЛ
Чуватова Лина Викторовна
Пенза
Здравствуйте, у меня не загружается вебинар, стоит ждать или не будет?
Войти
ПН
Пятых Наталья Борисовна
Кондопога
Работник первого стола
Актуальная тема вебинара.Интересная подача материала.
Войти
БТ
Бугаёва Татьяна Васильевна
Калининград
Доброе утро! Вебинар идет? У меня ничего не происходит!
Войти
Гладких Елена Геннадьевна
Благовещенск
почему у меня каждый раз проблемы с подключением. Со скорость интернета все впорядке
Войти
ФТ
Фетисова Тамара Викторовна
Северодвинск
Работник первого стола
Добрый день! Вебинар будет? Очень хорошая тема, но, видимо, опять неполадки
Войти
Шарова Татьяна Николаевна
Кемерово
Работник первого стола
Добрый день. Где обещанный вебинар. уже 5 минут, ничего не началось.
Войти
Изобова Ирина Григорьевна
Камышин
я записывалась заранее на этот вебинар, нет ни звука ни видео, что не так?
Войти
Ещё