Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
16 мая 2019 г.09:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
+ 30 ZNв копилке знаний

Образовательные потребности: Деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке – вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.
Образовательная цель: дополнить и актуализировать знания фармацевтических работников об острой диарее и лекарственных препаратах, применяемых в терапии данного синдрома.
Ожидаемые результаты обучения: по итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.

Содержание мероприятия:
9:00 - 9:45           Лекция «Общая характеристика конфликта».
Представит слушателям:
- понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
- типы конфликтов;
- динамика развития конфликта;
- интересы, позиции

Лектор Гуляевская Наталья Вениаминовна

9:45 - 9:55         Дискуссия.

9:55 - 10:40        Лекция «Управление конфликтами».
 Представит слушателям:
- стратегии поведения в конфликтной ситуации;
- алгоритм разрешения конфликтов;
- методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
- способы профилактики конфликтов.

 Лектор Гуляевская Наталья Вениаминовна

9:55 - 10:40          Лекция «Управление конфликтами».
 Представит слушателям:
- стратегии поведения в конфликтной ситуации;
- алгоритм разрешения конфликтов;
- методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
- способы профилактики конфликтов.

 Лектор Гуляевская Наталья Вениаминовна по московскому времени).

10:40 - 10:50       Дискуссия.    

10:50 - 11:35       Спонсируемый доклад (не обеспечен кредитами НМО).

Скачать программу мероприятия

По итогам онлайн-мероприятия проводится тестирование.

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

115
АА
Андреева Алёна Валериевна
Черногорск

Большое спасибо.Информация актуальная и изложена очень доступно!
Войти
ЧС
Чернышова Светлана Александровна
Саранск
Сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.
Войти
Красовская Лариса Михайловна
Севастополь
Работник первого стола
Спасибо за грамотно составленный вебинар, эта тема всегда актуальна в аптеке
Войти
Краснова Татьяна Станиславовна
Пенза
Вебинар интересный, при проникновении спорных ситуаций обращаюсь к стандартам поведения при конфликтах,помогает, спасибо.
Войти
НА
Николаева Анастасия Сергеевна
Чебоксары
Работник первого стола
Очень важная тема в работе провизора, интересно послушать.
Войти
КЕ
Кондратюк Елена Владимировна
Сочи
Работник первого стола
Спасибо за вебинар! Очень полезная, нужная и интересная информация! В работе пригодится!
Войти
РТ
Рыжкова Татьяна Эдуардовна
Санкт-Петербург
Руководитель
Очень интересный вебинар, с удовольствием послушала лектора!
Войти
ЮИ
Юшенкова Ирина Васильевна
брянск
Очень интересный вебинар, с удовольствием послушала лектора!
Войти
ОА
Ольга Анатольевна
Тольятти
Вебинар учит первостольников приобретать навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.
Войти
Рабичева Александра Сергеевна
г. Ростов-на-Дону
Спасибо за вебинар! Очень полезная, нужная и интересная информация! В работе пригодится!
Войти
КЕ
Короткова Елена Юрьевна
Обнинск
Работник первого стола
Огромное спасибо за вебинар. Информация представлена доступно и лаконично. По возможности, хотелось бы проведение данного вебинара повторно. С удовольствием приму участие еще раз.
Войти
Локтина Евгения Викторовна
ст.Динская
Работник первого стола
Актуальная тема, обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
ШЭ
Шафиева Эльвира Гильфановна
Астрахань
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересную информацию. Полезно знать как вести себя в конфликтных ситуациях.
Войти
ФС
Фойгт Светлана Юрьевна
Старый Оскол
Работник первого стола
Спасибо за вебинар много важной и полезной информации.
Войти
ФЕ
Филиппова Екатерина Сергеевна
Липецк
Работник первого стола
спасибо за лекцию! нужно учиться работать с клиентами и не допускать возникновения конфликтов!
Войти
БИ
Бартенева Ирина Валерьевна
Тольятти
Заведующий(ая) аптекой
Как всегда спасибо за интересную информацию. Вспомнили разрешение конфликта по вебинару,что в нашей жизни происходит каждый день.
Войти
Ильясова Римма Рафаэлевна
Радужный
Заведующий(ая) аптекой
спасибо за информацию, познавательная лекция, будем применять на практике.
Войти
Ерохина Полина Евгеньевна
Томск
Работник первого стола
каждому сотруднику аптеки очень важно уметь вести себя правильно в конфликтных ситуациях
Войти
Шкуропат Елена Викторовна
Новосибирск
Заведующий(ая) аптекой
Очень понравился вебинар. Побольше таких тем. Актуально.
Войти
КС
Корсун Светлана Николаевна
Ярославль
Большое спасибо лекторам и фармзнанию очень актуальный вопрос.
Войти
Пчелова Марина Анатольевна
Чебоксары
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за вебинар! Умение управлять конфликтами - одно из важнейших для работников аптек!
Войти
Вафина Диляра Халиулловна
Казань
Заведующий(ая) аптекой
вебинар очень понравился.по больше бы таких интересных
Войти
леонова ирина анатольевна
севастополь
Руководитель
Спасибо за содержательный и интересный вебинар, необходимый для работы
Войти
Дерябина Оксана Айвазовна
Старый Оскол
Работник первого стола
спасибо.за материал..тема нужная в профессиональной деятельности
Войти
Иванова Лариса Ивановна
Новокузнецк
Конфликтные ситуации-довольно часто встречающееся явление в нашей работе , и умение грамотно с минимальными последствиями для сотрудника и покупателя выходить из них является одним из критериев профессионализма специалиста. Актуально! Спасибо!
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
благодарю, материал полезный для практического использования
Войти
Кичаева Нина Андреевна
Самара
Спасибо за познавательный вебинар на актуальную тему для работников с сфере здравоохранения!
Войти
Сибанбаева Ботагоз Хайретдиновна
Когалым
Руководитель
Очень познавательный и интересный вебинар для работников фармацевтических предприятий. Умение правильно "выходить" из конфликтной ситуации - это, наверное, одно из важнейших свойств в нашей работе.
Войти
МВ
Мамаджанова Венера Ядгаровна
Казань
Работник первого стола
Очень разносторонне и глубоко разобрана и донесена тема, огромная благодарность спикеру!
Войти
БГ
Бадрутдинова Гульшат Нафиковна
Эбалаково
Работник первого стола
Полезная информация, как для работы, так и для семейных отношений. Спасибо большое!
Войти
ЦЕ
Цолина Елена Викторовна
Казань
Добрый день! вполне согласна, что " Сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения" спасибо за вебинар
Войти
ХЛ
Хамидуллина Лилия Расимовна
Казань
Работник первого стола
Огромное спасибо лектору за информацию! Материал актуален всегда!
Войти
валеева светлана александровна
бирск
Работник первого стола
Подробно раскрыта тема вебинара и предложены различные способы выхода из конфликтных ситуаций,спасибо.
Войти
ВН
Вихарева Наталья Петровна
Сива
Работник первого стола
Спасибо. Очень полезная информация. Бывают ситуации когда без этих знаний очень трудно выйти из конфликта мирным путем.
Войти
Агишева Венера Сагидулловна
Казань
Руководитель
Тему конфликтов можно слушать бесконечно. Спасибо большое лектору!
Войти
ЮО
Юдахина Оксана Валерьевна
Екатеринбург
К сожалению конфликты часть нашей работы.. спасибо за интересную лекцию
Войти
Чечнева Татьяна Николаевна
Уфа
Заведующий(ая) аптекой
Очень познавательно, применю обязательно на работе, да и в семье. Спасибо.
Войти
БВ
Балашов Владимир Александрович
Камышин
Руководитель
Очень интересный вебинар для работников фармацевтических предприятий.
Войти
Колесникова Екатерина Евгеньевна
Анапа
Работник первого стола
самый актуальный вопрос , спасибо лекторам и фармзнанию
Войти
КА
Колотило Анна Сергеевна
Луховицы
Работник первого стола
Очень полезная и нужная тема для работы и вообще в жизни
Войти
ТЕ
Трапезникова Елена Васильевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Конфликты очень часто возникают. Обновлять такую информацию никогда не повредит.
Войти
Т
Татьяна
к сожалению не успела на эту тему-было много работы- очень хочется, чтобы был повтор
Войти
НЕ
Новикова Елена Николаевна
Рославль
Заведующий(ая) аптекой
Слушать лектора одно удовольствие, спасибо огромное.
Войти
БО
Беляева Ольга Михайловна
Кемерово
Огромное спасибо за такую замечательную лекцию. Слушаю Наталью Вениаминовну второй раз. Жду с нетерпение продолжение темы "Обиды". Упражнения очень эффективные, проверила на себе.
Войти
Петрова Елена Андреевна
Санкт-Петербург
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересная и актуальная тема.Спасибо.Часто встречаемся ситуации в аптеке ,где сотруднику очень трудно взять себя в руки и зачастую в виду отсутствия психологической грамотности ,как избежать конфликт,работник поддается волне.
Войти
Лункина Елена Николаевна
Липецк
Заведующий(ая) аптекой
Умение правильно "выходить" из конфликтной ситуации - это, наверное, одно из важнейших свойств в нашей работе. очень информативный вебинар. Спасибо!
Войти
БН
Башкина Наталья Юрьевна
Новосибирск
Решение конфликтов - нужная тема. Очень важно не допустить конфликта или корректно его решить.
Войти
ГВ
Горохова Виктория Владимировна
Волжский
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо большое, очень полезная информация , пригодиться везде .
Войти
Бутенко Наталья Владимировна
Екатеринбург
Работник первого стола
Спасибо,Очень полезная информация и для работы , и для личной жизни.
Войти
ПН
Пилютик Наталья Владимировна
Санкт-Петербург
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за квалифицированные советы! Это очень поможет в разрешении конфликтов.
Войти
Терехов Матвей Анатольевич
Москва
О конфликтах в аптеке и путях их разрешения стоит говорить хоть каждый месяц. Но лучше - в рамках открытого вебинара - и пересматривать и конспектировать неспешно.
Войти
РИ
Руденко Ирина Анатольевна
Краснодар
Заведующий(ая) аптекой
БРАВО ЛЕКТОРУ, очень профессиональная подача материала, нужная тема для работы и для личного пользования
Войти
Пономарева Ольга Юрьевна
Мурманск
Вечная проблема в аптеках! Данная тема всегда актуальна! Очень интересно послушать что-нибудь новое по этому вопросу и выделить для себя важные моменты.
Войти
Натареева Марина Львовна
Ярославль
Работник первого стола
Интересная тема!Обязательно послушаю вебинар и буду применять полученные знания!
Войти
ШИ
Шуровская Ирина Анатольевна
Рославль
Работник первого стола
Конфликты в аптеке- одна из многих наших проблем в работе.Интересная тема.Большое спасибо.
Войти
Плотникова Виктория Викторовна
Курган
Заведующий(ая) аптекой

Доброе утро! тема актуальная, но все очень виснет.....
Войти
Куликовская Вера Владимировна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Конфликтные ситуации в аптечных организацияХ! Тема вебинара очень интересная. думаю мне в работе поможет!
Войти
Галицкий Виктор Эдуардович
Елец
Заведующий(ая) аптекой
Интересно слушать про детей. Вспоминаешь своих. Спасибо за такой вебинар
Войти
ЮР
Юсупова Румия Рашатовна
Казань
Работник первого стола
Очень полезная тема, спасибо за содержательный вебинар
Войти
Семёнова Оксана Александровна
Томск
Работник первого стола
Спасибо лектору за познавательный вебинар. Полезная тема для нашей работы.
Войти
ВЮ
Васильева Юлия Сергеевна
Ростов-на-Дону
Руководитель
доброе утро
Войти
Ковалева Анна Викторовна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Хорошая тема вебинара, обязательно участвую сама и приглашу коллег
Войти
ЧЕ
Черноваленко Екатерина Николаевна
Курган
Очень актуальная и познавательная тема на сегодняшний день!
Войти
НИ
Носенкова Ирина Викторовна
Очень актуальная и необходимая тема,обязательно буду участвовать.
Войти
СИ
Селина Ирина Николаевна
Сосновый Бор
Заведующий(ая) аптекой
Тема очень важная в нашей работе, обязательно послушаю данный вебинар
Войти
ТО
Тютерева Оксана Николаевна
Полезная и необходимая тема,обязательно послушаю.Узнать что-то новое всегда интересно.
Войти
Бородулина Ольга Сергеевна
Санкт-Петербург
Интересная и актуальная тема. Обязательно прослушаю.
Войти
БЯ
Боярчук Яна Федоровна
Салават
Работник первого стола
Умение управлять конфликтными ситуациями важно для каждого. Обязательно послушаю.
Войти
Барскова Елена Сергеевна
Ульяновск
Работник первого стола
Очень актуально,каждый день с этим сталкиваемся))))))))))))))
Войти
ДТ
Дудурина Татьяна Ивановна
Екатеринбург
Заведующий(ая) аптекой
Конфликты, конфликты, как жаль, что без них никак... Полезное, послушаем
Войти
ГЖ
Гейванданова Жасмин Юрьевна
Красноярск
Конфликты часто происходят в аптеках.Полезная тема.
Обязательно послушаю.
Войти
П
Полина
Балашиха, Московская обл
Очень часто приходится сталкиваться с этой проблемой. Обязательно приму участие.
Войти
ГТ
Герман Татьяна Львовна
Самара
Работник первого стола
Очень интересная тема.
Никогда не устареет
Обязательно буду слушать
Войти
Ковригина Елена Михайловна
Липецк
Заведующий(ая) аптекой
Умение управлять конфликтными ситуациями важно для каждого. Обязательно послушаю.
Войти
Ананичева Ольга Анатольевна
Белгород
Работник первого стола
интересная и актуальная тема,обязательно послушаю
Войти
О
Оксана
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Рекомендую выбрать именно эту тему! Для себя можете почерпнуть очень много интересной информации.
Войти
М
Марина
липецк
Очень часто приходиться сталкиваться с такой проблемой. Обязательно приму участие.
Войти
Чистобаева Ольга Сергеевна
Бийск
Тема очень актуальна. Обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
ФА
Фатихова Айгуль Ханифовна
Казань
Вот это точно та тема, которую нельзя обойти, всем быть на вебинаре)
Войти
ЧА
Чигринова Александра Васильевна
Ростоа-на-Дону
Работник первого стола
Добрый день! Отличная тема для вебинара. Обязательно послушаю.
Войти
Кириллова Людмила Ивановна
село кочубеевское
Заведующий(ая) аптекой
Благодаря вебинарам предоставленными фарм знаниями бесплатно у нас конфликтов уже практически нет.Но каждый раз узнаешь что то новое и полезное на будующие.
Войти
ЧВ
Чигринова Варвара Васильевна
Ростов-на-Дону
Заведующий(ая) аптекой
Очень часто приходиться сталкиваться с такой проблемой. Обязательно приму участие.
Войти
КЕ
Кобзева Елена Петровна
Липецк
Работник первого стола
Постараюсь присоединиться к мероприятию. Конфликты к сожалению хоть и редко,но случаются.
Войти
Петрова Ирина Васильевна
Орел
Менеджер по закупу
Очень актуальная и интересная тема, Обязательно послушаю!
Войти
Телелюева Наталья Николаевна
Карталы
Добрый день!Очень бы хотелось прослушать вебинар,тема интересная и актуальная.
Войти
БН
Бассейн Надежда Сергеевна
Екатеринбург
Работник первого стола
Разрешение спорных моментов - весьма серьезный и сложный процесс. Обязательно пополню свою копилку знаний
Войти
ЛА
Леньшина Анна Яковлевна
Новокузнецк
актуальная тема, почти через день возникают конфликтные ситуации, которые необходимо правильно решить, чтобы обе стороны остались довольны.
Войти
ЕГ
Ефремова Галина Николаевна
Самара
Работник первого стола
Конфликты, к сожалению, действительно случаются в аптеках. Решать их только наша прерогатива
Войти
БС
Берёзкина Светлана Эдуардовна
Феодосия
Тема всегда актуальна. Конфликтные ситуации- это неотъемлемая часть работы в нашей отрасли.
Войти
МИ
Михнев Игорь Иванович
Москва
Руководитель
такая тематика нужна не только для первостольников
Войти
Туркина Наталья Геннадьевна
Ноябрьск
Заведующий(ая) аптекой
В нашей работе конфликты присутствуют и информация очень необходима!
Войти
ЯИ
Яковлева Инга Михайловна
п.Кугеси
Работник первого стола
У всех встречаются конфликтные ситуации в аптеках, а как выходить не у многих получается...Надеюсь узнаю много нового и интересного.
Войти
МН
Матыцина Наталья Викторовна
Красногорск
Работник первого стола
Нужная информация, ведь конфликтные ситуации присутствуют в нашей работе. Важно научиться с ними справляться.
Войти
СО
Ситько Ольга Николаевна
Людиново
Работник первого стола
Нужная информация, ведь конфликтные ситуации присутствуют в нашей работе. Важно научиться с ними справляться.
Войти
DE
Deresheva Ekaterina Alexandrovna
Калуга
важная информация для нашей профессии. БУДУ ЖДАТЬ ВЕБИНАРА
Войти
ГО
Голованова Оксана Васильевна
Тольятти
Работник первого стола
Жизнь подбрасывает все новые и новые ситуации, будем обновлять навыки решения
Войти
КЛ
Клещевникова Любовь Вячеславовна
Пенза
Интересная и актуальная тема, хотелось бы узнать больше информации о способах разрешения конфликтов в аптеке!
Войти
Белярова Алёна Сергеевна
Арзамас
Работник первого стола
Такие темы можно слушать бесконечно, всегда очень интересно и актуально.
Войти
ЖС
Жеребцова Светлана Николаевна
Тихорецк
Заведующий(ая) аптекой
Хорошая тема вебинара, обязательно участвую сама и приглашу коллег.
Войти
ФС
Филина Светлана Алексеевна
Пронск
Заведующий(ая) аптекой
Полезная тема, ведь на работе мы проводим чуть ли не половину жизни.Важно чтобы в коллективе не было конфликтов.
Войти
ЕС
Ерыкалова Светлана Александровна
Ворсма
Заведующий(ая) аптекой
Актуальная тема, для улучшения качества работы в любой отрасли.
Войти
НЧ
Насыбуллина Чулпан Ренатовна
Казань
Работник первого стола
Хорошая тема вебинара, обязательно послушаем и посоветуем коллегам

Войти
А
Анна
Буденновск
Работник первого стола
"Конфликты в аптеке и пути их разрешения" очень важная тема!!! Обязательно прослушаю вебинар!
Войти
никитина юлия юрьевна
нововоронеж
Работник первого стола
Конфликты очень часто происходят в аптеках...хочется прослушать вебинар
Войти
Ахметова Ольга Валерьевна
Отрадный
Приму участие в лекции,освежу свои знания и стратегию поведения в конфликтной ситуации.
Войти
ХО
Холопова Ольга Петровна
Самара
Работник первого стола
Конфликтные ситуации в аптеке- интересная и полезная тема в повседневной практике.
Войти
АН
Атапина Наталья Валентиновна
Волгоград
Конфликты в аптеке и пути их разрешения очень хорошая тема, а главное не редко встречающаяся в аптеке.
Войти
БЮ
Беляева Юлия Александровна
Белгород
Заведующий(ая) аптекой
Конфликты и спорные ситуации очень часто встречаются в аптеках. Лишним не будет еще раз послушать вебинар.
Войти
Осадчая Ольга Валентиновна
Анапа
Обязательно послушаю про конфликтные ситуации в аптеке .
Войти
КИ
Куликова Ирина Александровна
Обнинск
Заведующий(ая) аптекой
Конфликтная ситуация- это всегда непросто, знания помогут правильно реагировать и решать проблему.
Войти
Юдина Лариса Владимировна
Владимир
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересный вебинар,Тема конфликтов и пути их разрешения актуальна всегда.
Войти
ТН
Трунова Надежда Леонодовна
Липецк
Работник первого стола
"Конфликты в аптеке и пути их разрешения" часто повторяющаяся тема, может будет что то интересное, постараюсь принять участие.

Войти
КГ
Куликова Галина Григорьевна
Обнинск
Полезная тема, конфликты желательно избегать,если не получится правильно решать проблему.


Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Надо непременно послушать вебинар. Надо научиться предупреждать конфликты.
Войти
Савельева Мария Анатольевна
Томск
Работник первого стола
Конфликты очень часто происходят в аптеках...хочется прослушать вебинар
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
954 478 428
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
954 478 428