Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
17 июля 2020 г.12:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
2 кредита НМиФО

Образовательные потребности

Деятельность аптечного предприятия непосредственно связана с взаимодействием между людьми, что создает потенциальную возможность возникновения конфликтных и спорных ситуаций. Длинная очередь, высокая цена, запрет на возврат купленного лекарственного препарата, отсутствие требуемого товара в аптеке - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами предотвращения конфликтных ситуаций, а также методами их эффективного разрешения.

Образовательная цель

Дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников о конфликтах в аптеке и путях их разрешения.

Ожидаемые результаты обучения

По итогам участия в учебном мероприятии участники приобретут навыки профилактики и конструктивного решения конфликтных ситуаций.

Содержание мероприятия

12:00 - 12:02 Рекламный ролик (ФЦ Знание)(не обеспечен кредитами НМО).

12:02 - 12:47 Лекция «Общая характеристика конфликта».

Представит слушателям:

  • понятие, признаки, причины возникновения конфликта;
  • типы конфликтов;
  • динамика развития конфликта;
  • интересы, позиции и роли участников конфликта.

Лектор Шульга Ярослав.

12:47 - 12:57 Дискуссия.

12:57 - 13:42 Лекция «Управление конфликтами».

Представит слушателям:

  • стратегии поведения в конфликтной ситуации;
  • алгоритм разрешения конфликтов;
  • методы работы с агрессией, восстановление после конфликта;
  • способы профилактики конфликтов.

Лектор Шульга Ярослав.

13:42 - 13:52 Дискуссия.

13:52 - 14:37 Спонсируемый доклад.

Доклад Спонсора (ООО Юнифарм) не входит в Программу НМО/баллы НМО не начисляются.

Ознакомиться с дополнительной информацией об учебном мероприятии можно на сайте Координационного совета по развитию НМиФО Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Методы контроля полученных знаний: тест состоит из 5 закрытых вопросов. Минимальная доля правильных ответов, обеспечивающая прохождение тестирования, составляет 80 % (4 ответа). Тест появится по этой ссылке сразу же после завершения вебинара

Методы учета присутствия участников: учет пользователей во внутренней системе контроля PharmZnanie.ru, интерактивный опрос. Участие в интерактивных вопросах во время учебного мероприятия обязательно.

Минимальный порог присутствия на мероприятии - 80% времени вебинара. Статистика с информацией о времени подключения и отключения каждого пользователя формируется вебинарной платформой ClickMeeting, по завершении вебинара она обрабатывается алгоритмами портала Pharmznanie.ru, в результате рассчитывается время пребывания каждого слушателя на вебинаре. В случае, если это время составит менее 80%, посещение вебинара не засчитывается.

Регистрационный взнос: отсутствует.

Наши контакты: WhatsApp +7 931 111-20-64Время работы: с 9 до 18 по МСК.

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

19
КВ
Куркин Владимир Александрович
Самара
Руководитель
Уважаемые коллеги!

Признателен Вам за актуальный вебинар!
Войти
ЧЮ
Чумарина Юлия Юрьевна
Чебоксары
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Войти
ПИ
Подгорбунских Ирина Рудольфовна
Волжский
Заведующий(ая) аптекой
достаточно познавательно и применимо в реалии конфликтных ситуаций

Войти
КН
Карташова Наталья Эмануиловна
Томск
Работник первого стола
Очень интересная лекция! С удовольствием слушала!Большое спасибо докладчику!
Войти
ФА
Фоменко Анна Михайловна
Тольятти
Работник первого стола
Спасибо докладчику, было очень интересно и поучительно! Теперь нужно переварить информацию, усвоить и применять в жизни.
Войти
КВ
Ковалева Виктория Николаевна
Гвардейск
Очень интересный спикер! Вебинар слушала с интересом и удовольствием!
Войти
Мильто Анастасия Николаевна
Екатеринбург
Спасибо очень интересно
Мне понравилось
Много полезной информации
Войти
БО
Барило Оксана Викторовна
Юрга
Менеджер по закупу
Ярослав, спасибо, очень интересно вас слушать, интересные примеры, спасибо за советы!
Войти
ДТ
Дымова Татьяна Павловна
Ванино
Работник первого стола
Здорово! интересная и жизненно необходимая тема. Спасибо.
Войти
ЯН
Ярыгина Наталья Викторовна
Зеленокумск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо,очень полезная информация,интересная подача лекции.
Войти
Джимиева Лейла Вагифовна
Владикавказ
Заведующий(ая) аптекой
ЧТО СЛУЧИЛОСЬ ПРЕКРАСНЫЙ ВЕБИНАР ТАК ПРЕРВАЛСЯ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ТРЕБУЕМ НА БИСС
Войти
БЕ
Бакаева Елена Михайловна
Суворов
Работник первого стола
Интересно,познавательно.Спасибо-это надо знать!Доходчиво!
Войти
Котомина Ольга Геннадьевна
Санкт-Петербург
Заведующий(ая) аптекой
Очень интересно! Познавательно, очень много необходимой информации, полезной для работы.
Войти
УС
Устымчук Светлана Анатольевна
Калуга
Работник первого стола
Замечательный лектор, жалко, что таких мало. И лекция интересная
Войти
ТН
Тюнина Наталья Андреевна
Колпашево
вебинар великолепный. подача материала отличная. примеры- шуточные и утрированные, но очень наглядные
Войти
КО
Капустина Оксана Геннадьевна
Калуга
Очень приятно, когда спикер рассказывает, а не только читает слайды
Войти
АИ
Астафьева Ирина Сергеевна
кондопога
Работник первого стола
Здравствуйте! спасибо за интересный и увлекательный вебинар!
Войти
ШТ
Шумихина Татьяна Николаевна
Кемерово
Работник первого стола
здравствуйте! Актуальная тема для всех фармацевтических работников
Войти
Якимова Альбина Амировна
Уфа
Работник первого стола
Актуальная тема, с интересом послушаю данный вебинар....
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
171 931 258
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
171 931 258