Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров

Чат с коллегами:

Помощь +7 (499) 213-05-00

17 февраля12:00 мск≈ 90 мин

Конфликты в аптеке и пути их разрешения

+ 50
Магазина привилегий
  • Фармрейтинг
Этот вебинар учитывается в ФармРейтинге. Посетите 5 таких вебинаров и станьте участником розыгрыша 3 сертификатов Гифтери по 10 000 ₽. Все условия акции ФармЗачётка

Порой общение с посетителем аптеки напоминает полет в зоне турбулентности: всех трясет, и только от пилота зависит, как завершится этот рейс. И если поведение покупателя можно оправдать болезнью, недомоганием, беспокойством о заболевшем (есть же причина, почему он пришел в аптеку), то фармацевту, как пилоту, лучше показать высший пилотаж, чем бросить штурвал и пустить все на самотек.

Приглашаем на вебинар, где ас своего дела, психолог и бизнес-тренер Александр Коридзе, расскажет, как оставаться профессионалом в самых сложных условиях: управлять конфликтами, выводить любое общение с посетителем в позитивное русло и в общем сделать работу в аптеке спокойнее, приятнее и без нервов.

 

Важное

 

Содержание мероприятия

Блок 1 — работа с возражениями, неприятными вопросами

Учимся корректно отвечать на неприятные фразы и вопросы.

В этом блоке будут разобраны типовые фразы и способы ответа на них. Слушатели научатся как конкретным примерам, так и общему принципу построения фраз.

Блок 2 — эмоции

Учимся считывать эмоции покупателя. Узнаем особенности каждой эмоции и что с ними делать.

Метасообщение — каким нас видит покупатель и как самому не провоцировать конфликты.

Блок 3 — Работа с собой

Как не поддаться негативу? Что делать, если перед вами негативный (токсичный) покупатель? Как минимизировать стресс на работе?

Приемы, позволяющие легко общаться даже с токсичными клиентами.

Как избавиться от негатива на работе и найти позитив.

Дополнительное описание

 
 
  • Фармрейтинг
Этот вебинар учитывается в ФармРейтинге. Посетите 5 таких вебинаров и станьте участником розыгрыша 3 сертификатов Гифтери по 10 000 ₽. Все условия акции ФармЗачётка
Спикеры
  • Коридзе Александр
    Психолог, коуч, бизнес-тренер. С отличием закончил курсы МГУ «Нейрофизиология поведения». Ведет частную психологическую практику. Учредитель и директор центра психологического и финансового просвещения «Самосознание»
Коридзе Александр
Психолог, коуч, бизнес-тренер. С отличием закончил курсы МГУ «Нейрофизиология поведения». Ведет частную психологическую практику. Учредитель и директор центра психологического и финансового просвещения «Самосознание»

Средняя оценка вебинара

4.9

Ближайшие вебинары

Ещё
Спикеры
  • Коридзе Александр
    Психолог, коуч, бизнес-тренер. С отличием закончил курсы МГУ «Нейрофизиология поведения». Ведет частную психологическую практику. Учредитель и директор центра психологического и финансового просвещения «Самосознание»
Коридзе Александр
Психолог, коуч, бизнес-тренер. С отличием закончил курсы МГУ «Нейрофизиология поведения». Ведет частную психологическую практику. Учредитель и директор центра психологического и финансового просвещения «Самосознание»
Требования для участия
Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете
  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
При присоединении к вебинару через приложение ClickMeeting впишите id вебинара:
183568891