Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
17 февраля 2021 г.12:00 МСК≈ 90 мин
Конфликты в аптеке и пути их разрешения
+ 50 ZNв копилке знаний
Фармрейтинг
Этот вебинар учитывается в ФармРейтинге. Посетите 5 таких вебинаров и станьте участником розыгрыша 3 сертификатов Гифтери по 10 000 ₽. Все условия акции ФармЗачётка

 

Порой общение с посетителем аптеки напоминает полет в зоне турбулентности: всех трясет, и только от пилота зависит, как завершится этот рейс. И если поведение покупателя можно оправдать болезнью, недомоганием, беспокойством о заболевшем (есть же причина, почему он пришел в аптеку), то фармацевту, как пилоту, лучше показать высший пилотаж, чем бросить штурвал и пустить все на самотек.

Приглашаем на вебинар, где ас своего дела, психолог и бизнес-тренер Александр Коридзе, расскажет, как оставаться профессионалом в самых сложных условиях: управлять конфликтами, выводить любое общение с посетителем в позитивное русло и в общем сделать работу в аптеке спокойнее, приятнее и без нервов.

 

Содержание мероприятия

Блок 1 — работа с возражениями, неприятными вопросами

Учимся корректно отвечать на неприятные фразы и вопросы.

В этом блоке будут разобраны типовые фразы и способы ответа на них. Слушатели научатся как конкретным примерам, так и общему принципу построения фраз.

Блок 2 — эмоции

Учимся считывать эмоции покупателя. Узнаем особенности каждой эмоции и что с ними делать.

Метасообщение — каким нас видит покупатель и как самому не провоцировать конфликты.

Блок 3 — Работа с собой

Как не поддаться негативу? Что делать, если перед вами негативный (токсичный) покупатель? Как минимизировать стресс на работе?

Приемы, позволяющие легко общаться даже с токсичными клиентами.

Как избавиться от негатива на работе и найти позитив.

 
 

Запись мероприятия

Запись мероприятия доступна только зарегистрированным пользователям
Этот вебинар учитывается в ФармРейтинге. Посетите 5 таких вебинаров и станьте участником розыгрыша 3 сертификатов Гифтери по 10 000 ₽. Все условия акции ФармЗачётка

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

8
Захарова Галина Викторовна
Калуга
Работник первого стола
Позновательно.Хороший вебинар,есть,что применить в работе.
Войти
Кириллов Василий Александрович
Петропавловск-Камчатский
Работник первого стола
Вебинар очень содержательный. Кое что новое для себя узнал, буду в работе использовать.
Войти
Задиран Ирина Андреевна
Барнаул
Работник первого стола
Спасибо за вебинар,очень познавательный!!!Интересный)
Войти
Дубовская Лилия Геннадьевна
Владимирская обл, г. Гороховец
Работник первого стола
Очень много нового для себя узнала. Возьму на вооружение некоторые техники. Большое спасибо.
Войти
тл
тимерханова лилия асфановна
ковров
Работник первого стола
спасибо очень познавательно Узнали много интересного
Войти
Иванов Геннадий Сергеевич
Москва
Работник первого стола
Понравилось. Лекция содержательная, интересная. Спасибо.
Войти
Дрозденко Светлана Викторовна
Кореновск
Работник первого стола
спасибо за такой прекрасный вебинар. тема очень актуальна
Войти
Барскова Елена Сергеевна
Ульяновск
Работник первого стола
Интерестно будет послушать этот вебинар,надеюсь почерпнуть важное для себя.
Войти
Ещё
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
183 568 891
Требования для участия

Участвовать в вебинаре могут только зарегистрированные пользователи с заполненной анкетой в личном кабинете

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
183 568 891