Возможности работы с возражениями на примере современных энтеросорбентов
Партнёр вебинара
- Фармрейтинг
Современный аптечный рынок развивается очень динамично. Для формирования клиентской лояльности внедряются самые передовые технологии продаж. Во главу угла ставится клиентоориентированность и следование стандартам обслуживания. Однако рано или поздно любой специалист розничных продаж сталкивается со сложной ситуацией или возражениями со стороны клиента. Высокая цена, сомнения в эффективности лекарственного препарата, запрет на возврат купленного лекарственного препарата – вот далеко не полный список причин. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами профилактики возражений, а также эффективными методами работы с ними. Специалист первого стола наделен определенной ответственностью за рекомендацию лекарственного препарата, должен дать квалифицированную информацию по его применению и возможным побочным эффектам, суметь грамотно ответить на возражения – и все это в максимально короткое время.
Возражение это убеждение клиента, мешающее ему совершить покупку, это запрос на дополнительную информацию и демонстрация его скрытой потребности. Посетители аптеки могут иметь разные потребностями, поэтому нужно уметь правильно добавить аргументы в пользу предлагаемого фармацевтическим работником товара.
Приглашаем фармацевтов и провизоров на учебное мероприятие, посвященное теме работы с возражениями. В процессе вебинара специалисты рассмотрят типы возражений и подготовленные варианты ответа на часто встречающиеся возражения на примере препарата «Энтеросгель».
Образовательная цель
дополнить и актуализировать знания фармацевтов и провизоров по теме работы с возражениями покупателей в аптеке.
Ожидаемые результаты обучения
по итогам участия в учебном мероприятии слушатели смогут самостоятельно осуществлять фармацевтическое консультирование и информирование посетителей аптечных организаций по вопросам применения современных энтеросорбентов.
- Фармрейтинг
- Хованов Александр ВалерьевичКандидат медицинских наук, доцент, начальник отдела маркетинга ООО "ТНК СИЛМА"
Ближайшие вебинары
Ещё- РазноеКак справиться с болью эффективно и безопасно: разбираем на реальных примерахСегодня09:30 мск≈ 60 мин.
- Ключ к НМО
1100574 - Разное
- РазноеРанозаживляющее, противовоспалительное, антисептическое действие... что ещё нужно учесть при отпуске наружных лекарственных средств?Сегодня12:30 мск≈ 60 мин.
- Ключ к НМО
2200536
Партнёр вебинара
- Хованов Александр ВалерьевичКандидат медицинских наук, доцент, начальник отдела маркетинга ООО "ТНК СИЛМА"
- Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
- Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
- Наличие колонок и/или наушников на устройстве
- Рекомендуемый браузер - Google Chrome