Возражения в аптеке: работа и профилактика

По статистике, большинство продаж в аптечной организации сопровождается возражениями со стороны клиента. Высокая цена, сомнения в эффективности лекарственного препарата, продажа лекарственного препарата с витрины, запрет на возврат купленного лекарственного препарата - вот лишь некоторые возможные их причины. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами профилактики возражений, а также эффективными методами работы с ними. По итогам участия в учебном мероприятии участники научатся работать с различными типами возражений клиентов, возникающими в процессе продажи.

В ходе вебинара рассмотрим следующие вопросы:

• основные этапы процесса продажи;
• классификация возражений;
• техники работы с возражениями;
• критические ошибки при работе с возражениями;
• разбор случаев из практики участников.