Возражения в аптеке: работа и профилактика
Партнёр вебинара
Спонсируемый доклад компании «Полисан»
Длительность доклада: 45 мин (14:40 - 15:25 по московскому времени)
По статистике большинство продаж в аптечной организации сопровождается возражениями со стороны клиента. Высокая цена, сомнения в эффективности лекарственного препарата, запрет на возврат купленного лекарственного препарата – далеко не полный список причин. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами профилактики возражений, а также эффективными методами работы с ними. Специалист первого стола наделен определенной ответственностью за рекомендацию лекарственного препарата, должен дать квалифицированную информацию по его применению и возможным побочным эффектам, суметь грамотно ответить на возражения – и все это в максимально короткое время. В осенне-зимний период, в разгар простудных заболеваний, объем работы возрастает. Обращаясь в аптеку, посетители ищут безопасное и эффективное средство, и многое зависит от грамотной рекомендации работников первого стола.
Стоимость препарата – это одна из ключевых точек «столкновения» аптечных работников и покупателей. В таких случаях следует помнить, что препарат кажется слишком дорогим, если не удовлетворяет главных потребностей клиента. Зачастую негативная реакция возникает и в ситуациях, когда покупатель был не до конца осведомлен о всех особенностях ЛП, не получил полную информацию по препарату. Эффективная работа с возражениями имеет огромное значение для аптечной организации, поскольку позволяет принести максимальную пользу аптеке и каждому ее клиенту за короткий период аптечной продажи. В ходе вебинара дополним знания аптечных работников в области работы с возражениями как конкурентного преимущества аптеки, а также рассмотрим основные возражения покупателей на примере препарата «Циклоферон».
- Мухаярова Елена НиколаевнаПровизор, бизнес-тренер. Имеет 10-летний опыт аптечных продаж. Ведущая тренингов и вебинаров для участников фармбизнеса.
Ближайшие вебинары
Ещё- РазноеБактериальные лизаты – новый подход к укреплению иммунитета1 апреля09:30 мск≈ 60 мин.
- Ключ к НМО
150380 - Органы пищеваренияНарушение пищеварения и дефицит магния: есть ли связь? Современные подходы к комплексной терапии1 апреля11:00 мск≈ 60 мин.1415
- РазноеВозможности иммунонутриентов для поддержки иммунного статуса современного человека1 апреля12:30 мск≈ 60 мин.
- Ключ к НМО
150422
Партнёр вебинара
- Мухаярова Елена НиколаевнаПровизор, бизнес-тренер. Имеет 10-летний опыт аптечных продаж. Ведущая тренингов и вебинаров для участников фармбизнеса.
- Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
- Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
- Наличие колонок и/или наушников на устройстве
- Рекомендуемый браузер - Google Chrome