Онлайн-обучение фармацевтов и провизоров
Задать вопрос
Чаты с коллегами
Помощь +7 499 213-05-00
Регистрация
Доступ к бесплатным материалам
28 марта 2019 г.10:50 МСК≈ 60 мин
Возражения в аптеке: работа и профилактика

Партнёры вебинара

Спонсируемый доклад компании «Полисан»

Длительность доклада: 45 мин (10:50 - 11:35 по московскому времени)

По статистике большинство продаж в аптечной организации сопровождается возражениями со стороны клиента. Высокая цена, сомнения в эффективности лекарственного препарата, запрет на возврат купленного лекарственного препарата – далеко не полный список причин. В связи с этим сотрудникам аптечных организаций необходимо владеть способами профилактики возражений, а также эффективными методами работы с ними. Специалист первого стола наделен определенной ответственностью за рекомендацию лекарственного препарата, должен дать квалифицированную информацию по его применению и возможным побочным эффектам, суметь грамотно ответить на возражения – и все это в максимально короткое время. В осенне-зимний период, в разгар простудных заболеваний, объем работы возрастает. Обращаясь в аптеку, посетители ищут безопасное и эффективное средство, и многое зависит от грамотной рекомендации работников первого стола.

Стоимость препарата – это одна из ключевых точек «столкновения» аптечных работников и покупателей. В таких случаях следует помнить, что препарат кажется слишком дорогим, если не удовлетворяет главных потребностей клиента. Зачастую негативная реакция возникает и в ситуациях, когда покупатель был не до конца осведомлен о всех особенностях ЛП, не получил полную информацию по препарату. Эффективная работа с возражениями имеет огромное значение для аптечной организации, поскольку позволяет принести максимальную пользу аптеке и каждому ее клиенту за короткий период аптечной продажи. В ходе вебинара дополним знания аптечных работников в области работы с возражениями как конкурентного преимущества аптеки, а также рассмотрим основные возражения покупателей на примере препарата «Циклоферон».

Средняя оценка
233 Голосов
Требования для участия

Для получения бонусов ZN за участие в вебинаре необходимо заполнить полностью анкету в личном кабинете.

  • Устройство с поддержкой сети Интернет: ПК, ноутбук, планшет
  • Скорость интернет-соединения от 1024 Кбит/с
  • Наличие колонок и/или наушников на устройстве
  • Рекомендуемый браузер - Google Chrome
  • Для участия с мобильного устройства необходимо скачать приложение:
При присоединении к вебинару впишите id вебинара:
189 256 645

Ближайшие вебинары

Добавить отзыв или комментарий

Войти

Отзывы

69
ЧС
Чернышова Светлана Александровна
Саранск
Спасибо за информацию.Тема интересная и важная и очень полезная
Войти
СГ
Сидорко Галина Николаевна
Брянск
Тема достаточно интересная.Работать с людьми очень тяжело.
Войти
СВ
Стальная Виктория Вячеславовна
Краснодар
Работник первого стола
Большое спасибо!Очень интересный и познавательный доклад!
Войти
ХЛ
Хамидуллина Лилия Расимовна
Казань
Работник первого стола
Спасибо большое за преподнесенную информацию, очень все здорово, слушалось легко.
Войти
ЩА
Щербакова Александра Михайловна
Березники
Заведующий(ая) аптекой
Так интересно читает лекцию спикер, улыбчиво,легко, спасибо огромное, какие могут быть конфликты, если Вам улыбаются...
Войти
Сорокина Ксения Владимировна
Тольятти
Работник первого стола
Спасибо за интересный вебинар! Очень познавательный вебинар получился
Войти
ЮИ
Юшенкова Ирина Васильевна
брянск
Спасибо за вебинар. Получила много полезной информации
Войти
Сальникова Татьяна Васильевна
Пушкин
Большое спасибо, очень интересно, актуально и познавательно!
Войти
АВ
Агишева Венера Сагидулловна
Эмоциональный вебинар, интересно было послушать, спасибо за информацию.
Войти
СЕ
Стрелкова Елена Борисовна
Касимов
Работник первого стола
Актуальная тема для первостольника в плане обоснования перед покупателем покупку того или иного препарата
Войти
ЛЛ
Ладунова Лариса Викторовна
Тюмень
Работник первого стола
спасибо огромное, пригодится как на работе, так и в жизни
Войти
ГМ
Гладкова Маргарита Сергеевна
Саратов
Спасибо за интересный вебинар! Очень познавательный вебинар получился
Войти
Краснова Татьяна Станиславовна
Пенза
Спасибо за вебинар, много "живых" примеров, изложены методы эффективной работы с возражениями, и по циклоферону освежили знания.
Войти
ХВ
Хафизова Венера Ильшатовна
Новосибирск
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересную и позновательную информацию, ещё раз повторили тему конфликта,и рекомендации по применению Циклоферона.
Войти
КГ
К Галина Владимировна
Тула
Спасибо за интересный вебинар, тема актуальна, работа с возражениями всегда важная для сотрудников аптеки.Умение работать с возражениями позволяет эффективнее работать.
Войти
РЛ
Ребега Лидия Ивановна
Москва
Спасибо за интересный вебинар,работа с возражениями очень важная тема для сотрудников аптеки.
Войти
СВ
Смирнова Валентина Михайловна
Тюмень
Эффективная работа с возражениями имеет огромное значение для аптечной организации, поскольку позволяет принести максимальную пользу аптеке и каждому ее клиенту за короткий период аптечной продажи.
Войти
Ахмедова Светлана Алексеевна
Белгород
Актуальная тема, я бы даже сказала, основная в нашей работе. С огромным удовольствием прослушала!
Войти
НВ
Наседкин Владимир Иванович
Чайковский
Тема семинара - работа с возражениями - сложно на практике и интересно послушать.
Войти
БИ
Бартенева Ирина Валерьевна
Тольятти
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересную и позновательную информацию, ещё раз повторили тему конфликта,и рекомендации по применению Циклоферона.
Войти
ИТ
Ибрагимова Татьяна Николаевна
пос.Возрождение
Работник первого стола
Много нового про циклоферон.Лектор очень позитивный,большое спасибо!
Войти
ПИ
Пшеничникова Инга Викторовна
Волгоград
Руководитель
В вебинаре была представлена интересная и новая информация про препарат Циклоферон!
Войти
ФС
Фойгт Светлана Юрьевна
Старый Оскол
Работник первого стола
Про Циклоферон много новой и интересной информации, очень актуальная тема весной.
Войти
ЗТ
Зонова Тамара Михайловна
Спасск-Дальний
Менеджер по закупу
Очень позитивныи доклад.Очень понравилось.Тема интересная, лектор очень приятныи!
Войти
ЦЕ
Цепенкова Екатерина Юрьевна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Очень интерсный вебинар, спасибо большое, лекторы замечательные!
Войти
РМ
Рожкова Марина Сергеевна
Усть-Кишерть
Работник первого стола
Актуальная и наболевшая тема! очень часто нам приходится сталкиваться и с конфликтами разного характера! Спасибо за вебинар!
Войти
БА
Барабанова Анна Игоревна
Санкт-Петербург
Работник первого стола
Интересно послушать. И про конфликты, и про "Циклоферон") спасибо!
Войти
ФА
Фатихова Айгуль Ханифовна
Казань
Интересно будет послушать про "Циклоферон" - препарат эффективный и пользуется спросом)
Войти
ФИ
Фатеева Ирина Алексеевна
Казань
Работник первого стола
Очень позитивный, весёлый семинар, слушаю и уже хорошее настроение, уже весело)))
Войти
ИА
Игнатенко Анна Геннадьевна
Спасск-Дальний
Руководитель
психология-предупреждён, значит вооружён. Спасибо за актуальную информацию и возможность её получить.
Войти
ТМ
Трикула Мария Дмитриевна
Челябинск
Работник первого стола
Очень интересная тема, надеюсь найду возможность послушать лекцию
Войти
Герман Наталия Ивановна
Краснодар,пос.Знаменский
Работник первого стола
Обязанность специалиста правильно ответить на возражения клиента..вебинар важен
Войти
БВ
Балашов Владимир Александрович
Камышин
Руководитель
Очень интересный вебинар для всех работников фармацевтических предприятий! рекомендую всем.
Войти
Сенаторова Ольга Петровна
Астрахань
одна из актуальнейших тем для розничного сегмента фармрынка, обязательно присоединимся с коллегами к мероприятию
Войти
Я
Яна
Салават
Работник первого стола
С нетерпением буду ждать вебинара. Очень актуальная тема
Войти
БР
Борошноева Раиса Борисовна
Улан-Удэ
Работник первого стола
наиболее болезненная и очень актуальная тема. очень хочется участвовать. ждем с нетерпением
Войти
ЧО
Черникова Ольга Юрьевна
Калуга
Работник первого стола
всегда найдутся те , кто начинает возражать или по не знанию или по характеру
Войти
ФЕ
Фридовская Елена Вадимовна
Волгоград
Заведующий(ая) аптекой
Вебинар "Возражения в аптеке: работа и профилактика" - одна из самых полезных тем,прослушаю
Войти
ЦО
Цыхлер Ольга Эвальдовна
Салехард
Заведующий(ая) аптекой
Интересная тема, пригодится в работе. Нужно послушать.
Войти
Шевкунова Наталья Геннадьевна
Барнаул
Очень интересно будет поучиться,как правильно работать с возражениями,постараюсь не пропустить.
Войти
Кашина Анастасия Юрьевна
Пермь
Работник первого стола
Интересная тема для прослушивания. Обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
Калашникова Екатерина Леонидовна
Саратов
Заведующий(ая) аптекой
Актуальная тема для нашей профессии.Прослушаю обязательно.
Войти
Чистобаева Ольга Сергеевна
Бийск
Тема интересная. Обязательно приму участие в вебинаре.
Войти
ОО
Осадчая Ольга Валентиновна
Анапа
Тема интересная. Послушаю вебинар с огромным удовольствием.
Войти
никитина юлия юрьевна
нововоронеж
Работник первого стола
С возражениями приходится часто сталкиваться, умение правильно реагировать и грамотно отвечать необходимо в работе.
Войти
Куликовская Вера Владимировна
Тюмень
Заведующий(ая) аптекой
Возражения в аптеке! Тема актуальная и очень интересная! Обязательно приму участие в вебинаре!
Войти
Локтина Евгения Викторовна
ст.Динская
Работник первого стола
Тема интересная и нужная! И в работе и в жизни! С удовольствием прослушаю вебинар!
Войти
ЯИ
Яковлева Инга Михайловна
п.Кугеси
Работник первого стола
Тема интересная и познавательная, послушаю обязательно.
Войти
Мухамедшина Анна Павловна
нижневартовск
Работник первого стола
У меня никогда не получается аргументированно возражать, я обычно соглашаюсь. Надо учиться
Войти
Рябинина Татьяна Геннадьевна
Находка .
Работник первого стола
Очень интересная тема вебинара, буду участвовать обязательно.
Войти
Семёнова Оксана Александровна
Томск
Работник первого стола
Профилактика и работа с возражениями очень важная тема для сотрудников аптеки.
Войти
ИМ
Ильина Марина Николаевна
Чебоксары
Работа с возражениями это очень нужная информация действительно владение этим умение на професиональном уровне важно послушаю вебинар
Войти
Невзорова Наталия Геннадиевна
Усмань
Работник первого стола
Точек "столкновения " в аптеке очень много,но эта одна из основных!!!!
Войти
Бондаренко Надежда Сергеевна
Ростов-на-Дону
Рекомендации от бизнес-тренера по возражениям стоит послушать!
Войти
КМ
Клищенко Марина Юрьевна
Рязань
очень пригодится в работе. постараюсь принять участие в вебинаре
Войти
НН
Наумова Наталья Борисовна
Казань
хороший был сегодня вебинар тема актуальная и нужная много нового узнала рассмотрели аспекты проблемы
Войти
ЮР
Юсупова Румия Рашатовна
Казань
Работник первого стола
Интересная и актуальная тема вебинара, послушаю обязательно.
Войти
Лункина Елена Николаевна
Липецк
Заведующий(ая) аптекой
Это в нашей работе всегда пригодится. Поэтому с удовольствием прослушаю вебинар
Войти
КИ
Куликова Ирина Александровна
Обнинск
Заведующий(ая) аптекой
Интересно послушать рекомендации по работе с возражениями.
Войти
Ахметова Ольга Валерьевна
Отрадный
Думаю будет очень интересная лекция. Обязательно приму участие.
Войти
ПС
Першогуба Светлана Викторовна
Дальнегорск
Очень хочу принять участие в данном докладе и надеюсь будет интересно.
Войти
О
Оксана
Петрозаводск
Распространенная проблема в аптечных учреждениях. Постараемся послушать.
Войти
ДЕ
Дядюн Елена Викторовна
Красногорск
Работник первого стола
Важная тема. Обязательно приму участие в мероприятии.
Войти
ТН
Трунова Надежда Леонодовна
Липецк
Работник первого стола
Очень интересно будет послушать! Тема актуальная, важная, полезная для работы
Войти
Терехов Матвей Анатольевич
Москва
Возражения в аптеке можно решить цивилизованным путём, если человек пришёл не исключительно ради скандала.
Войти
Савельева Мария Анатольевна
Томск
Работник первого стола
Очень часто в аптеке бывают возражения...важно знать как себя вести...буду слушать
Войти
Шавша Ольга Борисовна
Тюмень
Работник первого стола
Возражения в аптеке имеют свои "плюсы", надо уметь этим воспользоваться. Будем учиться.
Войти
Юдина Лариса Владимировна
Владимир
Заведующий(ая) аптекой
Спасибо за интересный вебинар.Грамотная работа с возражениями помогает фармацевтическому работнику показать свой профессионализм,а покупателю удовлетворить свои потребности в приобретении необходимого препарата.
Войти
КГ
Куликова Галина Григорьевна
Обнинск
С возражениями приходится часто сталкиваться, умение правильно реагировать и грамотно отвечать необходимо в работе.
Войти
Ещё