Эмоциональный интеллект в работе. Как физический дискомфорт при болезни повышает раздражительность, снижает эмпатию и терпение

Боль в горле редко выглядит «просто симптомом». За ней часто стоит воспаление слизистой оболочки ротоглотки, раздражение миндалин, осиплость голоса, сухость и жжение, которые буквально ломают привычный ритм жизни. Человек начинает говорить короче, реагировать резче, торопить, спорить, потому что каждое глотание приносит неприятные ощущения. И вот уже перед фармспециалистом не «спокойный посетитель», а раздраженный человек, которому нужно быстрое облегчение здесь и сейчас.

Этот вебинар выстроит разговор о боли в горле вокруг практики выбора местных средств: где важнее обезболивание, где ключевое противовоспалительное действие, как учитывать чувствительность слизистой оболочки ротоглотки, и почему форма выпуска иногда решает больше, чем привычка.

О чем будет этот вебинар

• Связь боли в горле и вспышек раздражительности в разговоре
• Как рекомендовать местные комбинированные средства при боли в горле, когда нужен быстрый обезболивающий и противовоспалительный эффект
• Как оценивать выраженность симптомов и ожидания человека, чтобы подобрать подходящую тактику
• Какие ограничения по возрасту важно учитывать при местной терапии боли в горле
• Какие ошибки возникают при сочетании нескольких местных средств и как их избежать
• Как завершать консультацию без конфликта и без лишних обещаний

Кому будет полезен и интересен этот вебинар

Этот вебинар для фармацевтов и провизоров, которые хотят уверенно проводить фармконсультирование при боли в горле: быстро уточнять симптомы, выбирать местную терапию с учетом возраста и ограничений и вовремя направлять к врачу.

Бонусы за участие

+ 100 ZN и 1 ключ к НМиФО за просмотр

+ 10 ZN за приглашение коллеги

+ 5 ZN за публикацию ссылки на вебинар в своих соцсетях

Если вам важно сохранять спокойствие, когда человек с болью при глотании раздражен и резок, этот вебинар для вас! Количество мест ограничено!