Качественный сервис в аптеке и как его измерить

Большинство заведующих аптеками признают, что наличие такого атрибута, как сервис, позволяет достигать результатов без оглядки на «заклятых друзей» – соседних аптек, которых с каждым днем становится все больше. Преимущества по цене и широте ассортимента, по сравнению с другими аптеками, можно с легкостью повторить, причем времени на это понадобиться не более 2-3 суток. Сервис, если он действительно есть в аптеке, повторить соседним аптекам практически невозможно. Речь идет о сложно копируемом конкурентном преимуществе. Логично, что встает следующий вопрос: как понять, что нужный уровень сервиса достигнут? Можно ли вообще измерить уровень сервиса в аптеке и по каким показателям его измерять?

На онлайн-тренинге вы узнаете:

• По каким показателям измеряется уровень сервиса в аптеке?
• Как отличить автопродажи от качественной работы?
• Как определить зоны развития аптеки?
• Нужно ли учиться продавать дорого?

Онлайн-тренинг будет полезен:

• заведующим аптеками
• фармацевтам и провизорам
• руководителям аптечных предприятий