Как грамотно расшифровать запрос покупателя и быстро решить его проблему?

Каждый день к нам приходят десятки покупателей – каждый со своим характером, настроением и возможностью описать то, что он чувствует.

Но всех их объединяет одно – ЖАЛОБЫ.

Как правильно распознать жалобу, сделать правильные выводы и порекомендовать клиенту единственно правильный вариант решения – вы узнаете на лекции профессора Бакулиной Натальи Валерьевны