Приветствие и начало общения с покупателем

Занятие 2. Курс «Успешный первостольник - довольный покупатель»

ЧТОБЫ УЧАСТВОВАТЬ В ЗАНЯТИИ, НАЖМИТЕ КНОПКУ «ЗАПИСАТЬСЯ», А ЗАТЕМ «ПРИСОЕДИНИТЬСЯ», ЕСЛИ ВЫ ПРОХОДИТЕ ОБУЧЕНИЕ НА КУРСЕ И У ВАС ЕСТЬ ДОСТУП. 

Содержание занятия: 

• Вербальные и невербальные компоненты (тон разговора, интонации, жесты, позы тела и мимика лица);
• Приветствия как таковые и обращения (стандарты общения, положительные слова, уважительное обращение);
• Особенности работы с пожилыми людьми и людьми с ограниченными способностями.