Психологические приёмы общения с покупателем

Работа в аптеке требует постоянного общения с покупателями. Все покупатели не похожи друг на друга, каждый - со своими предпочтениями, запросами, ожиданиями. То, что применимо в одном случае, может не работать в другом. Большинство покупателей ждет индивидуального подхода, от которого зависит - станет ли клиент постоянным посетителем, или уйдет в соседнюю аптеку.

На эффективность продаж в аптеке во многом влияют не только профессиональные знания работника в области фармакологии, но и его способность расположить к себе клиента. Очень важны для фармспециалистов навыки и знания в области психологии общения с покупателями. Необходимо не только выявлять их потребности, но и понимать психологию мышления клиентов и мотивацию, которой они руководствуются при покупке. Разобравшись с психологией участников процесса покупки и поняв, что конкретно оказывает влияние на их покупательское поведение, сотрудники аптеки могут намного эффективнее управлять процессом продажи.

Приглашаем коллег на учебное мероприятие, проведенное совместно с компанией АО «Сервье». Вебинар поможет специалистам дополнить свои профессиональные знания в области препаратов кардиологического профиля и получить работающие алгоритмы эффективной работы с ними.

Организатор вебинара АО «Сервье»

• расширение профессионального кругозора фармацевтических работников;
• формирование навыков проведения современного фармацевтического консультирования и информирования покупателей.

По итогам участия в учебном мероприятии специалисты смогут осуществлять грамотное фармацевтическое информирование и консультирование посетителей аптечных организаций при отпуске лекарственных препаратов, применяемых при сердечно-сосудистых заболеваниях.