Работа с возражениями покупателей на примере препарата "Найз"

Коллеги, представляем серию вебинаров уникального формата: «С заботой о фармацевтических работниках: новый взгляд на фармацевтическое консультирование и информирование при отпуске НПВП».

Посетив вебинары серии, вы приобретете актуальную и важную информацию об отпуске НПВП и сможете позаботиться о собственном здоровье. Каждый вебинар состоит из двух частей. В первой части вы получите профессиональные знания, которые помогут проводить фармацевтическое консультирование и информирование при отпуске НПВП. А во второй части - практические советы от психолога по выходу из стресса.

Каждый месяц участники всех вебинаров серии получат полезные дополнительные материалы от психолога:

• аудиоподкаст «Медитация на внутреннего ребёнка от психолога»;
• чек-лист по выходу из стрессового состояния.

В одну из главных задач фармацевтического работника входит помощь покупателю сделать правильный выбор в пользу своего здоровья, здоровья его близких и приобрести препарат именно в Вашей аптеке. Чтобы клиент остался доволен качеством обслуживания и пришёл в Вашу аптеку ещё не один раз и, конечно же, порекомендовал её своим знакомым, важно грамотно и правильно вести диалог с ним, профессионально преодолевать возникшие возражения.

Возражение это убеждение клиента, мешающее ему совершить покупку, это запрос на дополнительную информацию и демонстрация его скрытой потребности. Клиенты бывают с разными потребностями, поэтому нужно уметь правильно добавить аргументы в пользу Вашего товара. Предлагаем Вам на примере препарата «Найз» рассмотреть типы возражений, этапы отработки возражения и подготовленные варианты ответа на часто встречающиеся возражения.

Дополнить и актуализировать знания фармацевтов и провизоров в области применения НПВС и работе с возражениями покупателей в аптеке.

По итогам участия в учебном мероприятии слушатели смогут самостоятельно осуществлять фармацевтическое консультирование и информирование посетителей аптечных организаций по вопросам современных методов обезболивания в рамках рациональной фармакотерапии.