Такие разные покупатели: забота о клиенте и о себе

Фармацевт и провизор — «помогающая» профессия в системе «человек — человек». Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек. Для того, чтобы работа была эффективной и безопасной, от фармспециалиста требуется знание не только отраслевых стандартов, но и основ психологии. Кроме того, важно наличие хороших личных коммуникативных качеств и умение вовремя определить потребности и желания клиента, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой. Для этого важно понимать, к какому типу относится клиент по своим желаниям и возможностям. Это требует от специалиста совершенствования и постоянного саморазвития.

На данном вебинаре мы рассмотрим разные типы покупателей и способы влияния на них через психотипы на примере препарата «Ксилен».

• дополнить, актуализировать и систематизировать знания фармацевтических работников в области фарминформирования;
• научить фармработников профессиональной коммуникации в зависимости от психотипа покупателя.

По итогам участия в учебном мероприятии слушатели повысят свои знания и усовершенствуют методы оказания консультационных услуг посетителям аптечных организаций в зависимости от психотипа каждого покупателя.