Аптека с роботизированным складом в Подмосковье
Робот-склад: как аптека сделала своей фишкой высокие технологии
Аптеку «Вита» из города Раменское сегодня знают далеко за пределами столичного региона. Это одна из немногих российских аптек, которая решилась на автоматизацию и уже несколько лет использует роботизированный склад. О том, как это произошло, какими трудностями сопровождалось и смог ли робот заменить человека за первым столом, мы поговорили с генеральным директором АО «Фармакон» Татьяной Коваленко.
«Было обидно за державу»
— Татьяна Григорьевна, расскажите, как вам и вашим коллегам пришла идея установить в аптеке робота?
— Прежде всего нами двигал профессиональный интерес. Впервые мы увидели аптечных роботов на одной из профильных фармацевтических выставок. Нас как профессионалов всегда интересовало все новое и неизведанное в области практической фармации, и нам очень захотелось испытать его в действии. Потому что было обидно за державу: в Германии, например, уже роботизировано 60% аптек, а у нас это, так сказать, на нулевом цикле — роботов в России используют лишь единичные аптеки.
Прежде чем решиться, мы около 5 лет вынашивали эту идею. Все это время изучали рынок, рассматривали предложения, вели переговоры и в конце концов пришли к выводу, что из всех возможных вариантов нам подходит роботизированный склад. Это помещение, в которое загружается большая часть лекарственного ассортимента аптеки. Внутри него выдерживаются все параметры хранения ЛС, которые установлены законодательством.
С помощью специальной программы работник первого стола отправляет роботу команду, после чего манипулятор находит и доставляет в нишу, расположенную за рабочим местом фармацевта, необходимый посетителю препарат. Это занимает всего 8 секунд! Загрузка у нашего робота полуавтоматическая — в ней участвует специалист аптеки. При этом машина может одновременно и принимать товар, и отпускать его. Если с первого стола поступает запрос, робот прерывает загрузку и исполняет команду провизора.
— По каким параметрам вы выбирали подходящий робосклад?
— Как я сказала, мы долго готовились к этому шагу, потому что проект очень дорогостоящий, и ошибиться было нельзя. У нас было несколько вариантов, из которых мы выбрали робота немецкой фирмы Riedl, которого нам предложила компания RePharma — самый простой и недорогой вариант. Тем не менее, он оказался способен вместить 31 000 упаковок.
Решающим для нас стало то, что это встраиваемый вид робота, который можно вписать в уже существующее помещение. У нас была такая возможность: половина наших аптек расположена на собственных площадях.
Специалисты компании приехали к нам, обследовали аптеку, которую мы хотели роботизировать, и представили коммерческое предложение. Мы со своей стороны убедились, что установка не нарушает российское законодательство, и согласились. Так 2015 году в одной из наших аптек появился робосклад.
— Как происходила установка?
— Условия были очень жесткие: для корректной работы манипулятора нужна была идеально ровная поверхность, поэтому нам пришлось переделать пол и стены в помещении. Установку и настройку робота производил сам разработчик, немецкий инженер по имени Маркус. Он специально на неделю приезжал к нам в Раменское. Сейчас в России уже есть компания «Информатика груп», которая занимается установкой и обслуживанием роботов. Цена на техобслуживание, скажу честно, немаленькая, но мы можем себе это позволить.
«Это позитивно повлияло на качество обслуживания»
— В сложных проектах часто возникают какие-то непредвиденные трудности. Сталкивались ли с этим вы?
— Конечно. Во-первых, это психологическое сопротивление персонала аптеки. Им было страшно, никакой роботизации они не хотели. Дело тут и в привычке к определенному сложившемуся порядку, который тяжело менять, и в страхе оказаться ненужными, проиграть роботу профессиональную конкуренцию. Но когда сотрудники научились пользоваться системой и немного пообвыкли, они поняли, что машина — хороший помощник, подспорье в работе.
Появление робота позволило разгрузить первостольников, освободив их от ручного поиска лекарств. У них появилась возможность больше общаться с клиентом, консультировать, предлагать что-то еще. В общем, это позитивно повлияло на качество обслуживания.
— Были ли у робота проблемы с системой маркировки?
— В начале да. Пришлось адаптировать его программное обеспечение к ИС МДЛП. Сложности возникали и с программой управления, несколько раз робот даже останавливался. Но нам удавалось решать все дистанционно, без визита наладчиков. Разработчик смог устранить проблемы, не выезжая из Германии.
Именно из-за опасений, что автоматика будет давать сбои, мы изначально решили роботизировать не самую большую из своих аптек, чтобы возможная остановка работы не так сильно била по выручке. Но сейчас я могу сказать, что нештатные ситуации случаются достаточно редко, за семь лет их было лишь несколько.
А когда компания открыла представительство в России, стало совсем хорошо. У нас круглосуточная аптека, но даже если робот останавливался ночью, специалисты оперативно решали проблему. Опять же, без выезда на объект. Правда, Маркус больше не имеет отношения к компании. Он продал свои разработки бизнесмену из Италии, и офис в России открывал уже Томас. Продажи у компании идут по всему миру, и наша страна — далеко не самое успешное направление. Тем не менее, от нас не отказываются даже сейчас, когда наши отношения с Европой оставляют желать лучшего.
«Люди шли к нам, потому что им было интересно»
— Как быстро вы увидели экономический результат от роботизации?
— Наверное, я сейчас разочарую тех руководителей, кто ждет быстрого финансового результата от появления в аптеке робота. Этого не произойдет, окупается машина достаточно долго. Лично я вообще не рассматривала повышение прибыли как главную цель. Мною скорее двигал профессиональный интерес.
А вообще на экономический эффект можно смотреть с разных сторон. Как я уже сказала, аптечные роботы — редкость для России, так что для нас это стало еще и своеобразным конкурентным преимуществом. Посещаемость этой нашей точки после появления робота заметно возросла. Люди шли к нам, потому что им было интересно посмотреть на современные технологии в действии.
Мы со своей стороны могли предложить им более внимательное отношение, потому что провизор больше не отвлекается на поиск лекарств. Так ,вдобавок к оптимизации работы, мы получили имиджевый эффект. В Подмосковье до сих пор нет ни одной другой роботизированной аптеки. Мы стали демонстрационной площадкой в России. К нам не раз приезжали представители аптечных сетей из других регионов. Мы им всё показывали и рассказывали, а за это получили два года бесплатного обслуживания робота.
— Опасения сотрудников по поводу сокращения штата наверняка не были беспочвенными. К этому ведет сама логика роботизации…
— Вы правы, в первую очередь мы сократили маркировщиков, которые раньше принимали товар. В случае робота с полуавтоматической загрузкой это может делать первостольник.
«Мир быстро меняется»
— Планируете ли вы продолжить роботизацию своей сети?
— Таких планов пока нет. В настоящий момент мы не располагаем средствами для этого. Прибыльность аптечного бизнеса существенно снизилась, и сейчас наша задача как представителей малого бизнеса — просто выжить и сохранить свой профессионализм и социальную направленность.
— Как вы считаете, настанут ли времена, когда роботы заменят человека за первым столом?
— Конечно, настанут. При благоприятных условиях, думаю, это произойдет в ближайшие 20 лет. Сегодня мы видим, с какой скоростью движется цифровизация всего вокруг. Мир быстро меняется, и технологии — двигатель этих перемен. Если говорить о роботизации аптек, то пока Россия здесь в числе отстающих. Но прогресс не остановить, и я рада, что наша аптека оказалась среди первых, кто решился заглянуть в будущее.
Image by montypeter on Freepik
Вебинары
ЕщёПрограммы НМиФО
Ещё- 36 ак. часовСтарт 02.10.2023Приём заявок до 02.10.2023Проблемные вопросы хранения лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента в фармацевтических и медицинских организацияхДо 2500 ₽Подробнее
- 36 ак. часовСтарт 02.10.2023Приём заявок до 02.10.2023Организация работы по контролю качества лекарственных препаратов в аптечной организацииДо 2500 ₽Подробнее
- 36 ак. часовСтарт 02.10.2023Приём заявок до 02.10.2023Информационно-консультационная работа аптечных работников по рациональному применению лекарственных препаратов, применяемым в ЛОР-практикеДо 2500 ₽Подробнее
- 36 ак. часовСтарт 02.10.2023Приём заявок до 02.10.2023Концепция надлежащих фармацевтических практик и их роль в обеспечении качества на всех этапах жизненного цикла лекарственных средствДо 2500 ₽Подробнее
Подкасты
Ещё- Консультация покупателей с аллергией: подбор антигистаминных препаратов
- Степанова Ольга
- Лечение боли: Баралгин® М в практике фармспециалиста
- Котятова Татьяна
- Посетитель с запросом на средство при симптомах НАЖБП: консультация с детективным оттенком
- Карга Павел
- Как сохранить прибыль аптеки в условиях турбулентности: секреты работы с ассортиментом
- Шульга Ярослав
Лучшие комментарии
Татаринова Виктория Дмитриевна18.09.2023Барби очень красивая девушка работает в аптеке,но у нее есть большой секрет-редкое генетическое заболевание,для которого существует только одно дорогостоящее лекарство.Однако,когда крупная фармкомпания перестает его производить,она выходит из тени и отправляется в далекое путешествие за последней партией нужного ей препарата.
Ахмадуллина Адиля Камиловна14.09.2023После окончания мед колледжа Барби искала работу. И вот в один прекрасный день одногруппник Кэн пригласил Барби в свою сеть аптек «Аптекавуд». Барби мечтата ходить в беленьком халате,и отдыхать стоя за кассой. Но суровая реальность была такова:куча товара,переоценки,недовольные бабушки,очередь из мед представителей в перерывах,и кучаа вопросов по фармакологии
Зубов Артём Алексеевич26.09.2023
Пройти можете, но не забудьте про аккредитацию. Вот что мне ответили на данный момент в одном из ВУЗов: Добрый день, на данный момент мы принимаем на переподготовку только с наличием ординатуры по УЭФ и ФХиФГ, т.к. пока возможны трудности с технической стороны с прохождением аккредитации без наличия ординатуры/сертификата (система не дает пропустить обучающегося без заполнения всех полей).
Ижболдина Светлана Геннадьевна16.09.2023
Молодой провизор Барби устраивается работать в аптеку. Чтобы сохранить старых покупателей, которые уже являются постоянными клиентами и привлечь новых, девушка меняет свою внешность, то выходит в парике и изображает умудреного опытом специалиста, то одевает кокетливый наряд. Параллельно она анализирует свой эксперимент.
Новости
ЕщёИностранцам не разрешили работать в аптеках
Опубликовано постановление Правительства РФ №1511
Новое лекарство при болезни Альцгеймера
Возможно, мы стали на шаг ближе к терапии болезни Альцгеймера
Поздравляем с Всемирным днем фармацевта!
25 сентября — праздник всех, чья работа связана с лекарствами
Подтип коронавируса «Пирола» в 2023 году
Разбираемся, что нам готовит осень 2023 года
Аккредитация
ЕщёРазбираем с экспертом приказ Минздрава №206н
Что будет с фармтехнологами? Кто может переподготовиться на УЭФ? Разбираем эти и...
Сложности при подаче документов через ФРМР
Отвечаем на ваши вопросы
Подать документы на аккредитацию через ФРМР
Пошаговая инструкция для фармацевтов
Приказ Минздрава №709н: Какой будет аккредитация фармспециалистов?
Изучаем приказ Минздрава №709н
Правовой разбор
ЕщёЖурналы в аптеках: таблица для фармацевтов
Сводная таблица журналов, которые обязаны вести сотрудники аптек
Санитарный режим в аптеке
Таблица нормативных документов для фармацевтических работников
Перечень документов по хранению лекарственных средств
Актуальная таблица нормативных документов
Постановление №468: комментарии Росздравнадзора и Минздрава
Комментарии Росздравнадзора и Минздрава к постановлению №468 от 24 марта 2023...
Ассортимент и консультирование
ЕщёКровоостанавливающие средства: механизм действия, показания и классификация
Рецептурные и безрецептурные гемостатики
Комбинированные оральные контрацептивы (КОК) в ассортименте аптеки
Как КОК помогают в формировании оптимального аптечного ассортимента
Димедрол: применение и история
10 интересных фактов о дифенгидрамине, которые вы могли пропустить
Раздраженный кишечник: что должен знать пациент и фармацевтический работник?
Аптечная психология
ЕщёС вами точно это происходило: разбираем три до боли знакомых аптечных кейса
3 случая за первым столом
Работа летом в аптеке: чем себя занять?
Залечь на дно в аптеке
Продажи в аптеке летом: как увеличить выручку, когда посетителей становится...
Как твёрдое знание летнего ассортимента и легкая магия математики поможет...
Виды непростых посетителей в аптеке
Как не нарушить ничьих прав и не навредить себе
Мнения экспертов
ЕщёМнения
ЕщёБарби за первым столом: получите 1000 Zn за идею нового фильма
Запускаем легкий мини-конкурс идей нового фильма про Барби
Ностальгия по фарме: фотоконкурс подходит к концу
Фотоконкурс подходит к концу
Как уйти в летний отпуск в аптеке?
Легко ли уйти в отпуск работнику аптеки?
Ограничение бонусов для аптек
Что думают фармспециалисты о законопроекте
Просто о жизни
ЕщёЛечение алкоголизма немедикаментозными методами
Способы с доказанной эффективностью
8 аптечных средств и их необычные способы применения
Применение аптечных средств в быту, в саду и огороде
ЛФК для первостольников
Рекомендации флеболога и рефлексотерапевта
Как побороть страх полета на самолете?
Ликбез от бывалого авиатора
Коронавирус
ЕщёНовый вариант коронавируса «Пирола»: как появился и нужна ли вакцинация?
Стоит ли опасаться нового подтипа омикрона и делать ли вакцинацию?
Штамм коронавируса «Кракен»: признаки и лечение
Разновидность омикрон-штамма добралась и до России
Пандемия коронавируса в 2023 году: прогнозы экспертов
Что ожидать россиянам нынешней осенью-зимой
Вакцинация от коронавируса в России: самое важное, что нужно знать о вакцинах
Об эффективности российских вакцин и стоит ли прививаться.
Работа в аптеке
ЕщёТест на знание крылатой латыни
На спиртосодержащие лекарства могут подняться цены. Список препаратов.
Лекарства, содержащие этанол, могут подорожать на 80%
Приказ 1094н: рецептурные бланки
Правила и ошибки заполнения рецептурных бланков
Обзор изменений, которые коснутся аптек с 1 сентября 2023 года
Изменения законодательства, которые вступят в силу осенью