В начале апреля Владимир Путин подписал закон, разрешающий дистанционную продажу лекарственных препаратов. Представители фармкомпаний начали бурно обсуждать ситуацию, давать комментарии СМИ о предстоящих изменениях. Тем временем мнение работников аптек не было так озвучено, хотя их введение этого закона касается в не меньшей степени. Например, если введут обязательное условие о доставке ЛП сотрудниками с фармацевтическим образованием, то это напрямую скажется на выстроенных процессах в самой аптеке. Поэтому команда Pharmznanie.ru решила узнать мнение фармспециалистов и запустила опрос, в котором приняли участие 1731 провизоров, фармацевтов и заведующих из 37 регионов России.
Результаты опроса подтверждают, что поднимаемая тема важна для работников аптек: 90% респондентов так или иначе интересуются нововведением.
|
Следите ли Вы за принятием закона о дистанционной продаже и доставке лекарственных препаратов? |
|
|
да, слежу из интереса |
35% |
|
да, т.к. это напрямую меня касается |
22% |
|
читаю, только если попадается информация |
33% |
|
не слежу |
10% |
Причем, судя по настрою, фармспециалисты следят за обновлениями не просто так. Они надеются на отмену этого закона. На вопрос «Как относитесь к тому, что скоро лекарственные препараты можно будет заказать онлайн с доставкой на дом?» большинство специалистов (44%) ответило, что относятся негативно и видят в дистанционной продаже ЛП лишние проблемы и нагрузку на сотрудников аптеки. При этом 31% поддержали это нововведение с условием, что доставка будет осуществляться специалистами с фармацевтическим образованием.
|
Как относитесь к тому, что скоро лекарственные препараты можно будет заказать онлайн с доставкой на дом? |
|
|
поддерживаю, давно пора |
7% |
|
поддерживаю, только если доставку будут осуществлять специалисты с фарм.образованием |
31% |
|
поддерживаю, только если доставку будут осуществлять курьеры |
13% |
|
я против, потому что это лишние проблемы и нагрузка для сотрудников аптек |
44% |
|
другое (напишите) |
6% |
Но готовы ли респонденты становиться фармкурьерами? Большинство специалистов ответило согласием (45%) с учетом разных условий, категорическое несогласие выразило 43%.
|
Лично Вы готовы осуществлять доставку лекарств на дом? |
|
|
да, если будет достойная оплата |
30% |
|
да, если руководство не оставит выбора |
15% |
|
нет, ни за что |
43% |
|
я заведующая (-ий) |
12% |
Если судьба доставки OTC-препаратов решится с недели на неделю, сегмент RX все еще окутан спорами. Насколько корректно доставлять рецептурные препараты? Учтены ли все риски? Готова ли к этому система электронных рецептов? Не начнется ли хаос? 68% опрошенных ответили, что не согласны с решением, что рецептурные препараты можно доставлять на дом. 27% считает, что доставлять можно, но если это будет делать человек с фармацевтическим образованием.
|
Согласны ли Вы с тем, что рецептурные препараты можно доставлять на дом так же, как и безрецептурные? |
|
|
да |
5% |
|
нет |
68% |
|
только если доставлять будет специалист с фармацевтическим образованием |
27% |
А вот относительно готовности консультировать покупателей при доставке на дом работники аптеки разделились на два лагеря: 50% готовы консультировать, 50% выразили скептическое отношение к «подъездным консультациям».
|
Готовы ли вы оказывать услуги консультирования при доставке лекарств на дом? |
|
|
да |
10% |
|
да, если покупателю это будет необходимо |
40% |
|
нет, консультировать в подъезде не буду |
50% |
В данный момент нет утвержденного постановления, в котором бы регламентировался процесс получения разрешения на дистанционную продажу ЛП и порядок доставки. А значит, продолжаем ждать развития событий. 18 апреля на платформе Pharmznanie.ru был проведен вебинар «Дистанционная продажа ЛП — как она изменит рынок?», на котором специалист разобрал некоторые вопросы: какие дополнительные требования выдвигаются к аптечным организациям, занимающимся дистанционной продажей, и какие дополнительные расходы они понесут? Если хотите еще вебинары на эту тему, пишите в комментариях.
Мы рассмотрели в целом мнение сотрудников аптек, но какое мнение о сложившейся ситуации у людей, которые близки к принятию стратегических решений?
По результатам ответов ЛПР аптек можно сделать вывод, что разрешение на доставку лекарств встречается осторожно: 68% еще находятся в выжидающей позиции и следят за действиями других аптек. 23% уже сейчас отказались делать доставку. И всего 9% ждут окончательных разъяснений, чтобы организовать доставку.
При этом заведующие считают, что если осуществлять доставку, то экономически правильным будет доставлять заказы от 2000 рублей (34%) или от 1000 рублей (32%).
Если говорить про прогнозы ЛПР о спросе на доставку ЛП, то 46% заведующих считают, что большинство продолжит ходить в аптеки, 34% — что люди перейдут на онлайн-заказы. 20% убеждено, что на доставку перейдет не более 5-10% покупателей.
Подводя итог можно сказать, что фармспециалисты пока что находятся в режиме «ожидания», так как остается много открытых вопросов, как именно будет осуществляться доставка, как будет проходить консультирование при дистанционной продаже.
Также вам могут быть интересны статьи про новые законы и постановления, актуальные для фармацевтической розницы, разъяснение моратория на аккредитацию и спецификацию, обзор ситуации с COVID-19 в мире и России
Обсудить последние новости со всеми коллегами России вы можете в чатах:
- Telegram: https://tglink.ru/pharmorden
- ВКонтакте: https://vk.me/join/AJQ1d_D2XxaDy9IdzL0e6EqH
