Друзья, не стесняйтесь комментировать истории наших участников! Автор, набравший больше всего комментариев, получит дополнительный приз — от 1000 до 4000 рублей.
Сегодняшний фармацевт – тоже настоящий маг. Ведь обычно он одновременно «Эй, продавец» и «Вы же доктор». Без инструментов и анализов он может понять, что и почему болит у посетителя, и посоветовать препарат. А вот с ценами незадача вышла, они постоянно меняются и их трудно запомнить.
– А вот раньше при входе в аптеку мужчины шапки снимали. А сейчас что? Эх…
Слова коллеги погружают в воспоминания: вижу огромный зал, он кажется пустым, темным, гулким, холодным. У окошка в углу маленькая девочка, закутанная в шубку, тихонько водит носочком валенка по узорам на полу. Большая районная аптека, мама разговаривает с тетенькой в окошке, потом идет к другой – в кассе, и оплачивает покупку. Девочке ужасно скучно и хочется скорее на улицу, вдыхать морозный воздух и лепить снеговика. Но мама велела сидеть смирно и ждать. Ведь это аптека, здесь нельзя шуметь. Наверное вы уже догадались: эта девочка – я.
– Эй, продавец! Есть тут кто-то живой? – окрик покупателя, распахнувшего дверь «с ноги» выдергивает из воспоминаний детства.
Я тоже в аптеке, только уже совсем в другой. Стеклянные сияющие витрины, на которых ровными рядами выстроились упаковки с лекарствами, добавками для здоровья, косметикой. Каждая манит рассмотреть, почитать инструкцию. Упаковки соревнуются друг с другом по размерам, броскости, яркости. Они как стая ярких попугаев, что расселась вдруг по витринам.
«Интересно, задумывалась ли об аптеке будущего та женщина-фармацевт в окошке? Что представляла она в своих мечтах?» – отпускаю клиента, но мысли все еще там, в прошлом.
Когда-то фармацевт казался человеком-волшебником, который может разобрать магическое послание врача написанное неведомым языком на небольшом листочке желтоватой бумаги. Он знал есть ли этот препарат у него в запасах прямо сейчас или листочек нужно передать магам-ассистентам, а те изготовят лекарство по индивидуальной прописи. Фармацевт мог объяснить, как хранить и принимать назначенные снадобья, а цены, остававшиеся неизменными много лет, помнил даже ночью во сне.
Сегодняшний фармацевт – тоже настоящий маг. Ведь обычно он одновременно «Эй, продавец» и «Вы же доктор». Без инструментов и анализов он может понять, что и почему болит у посетителя, и посоветовать препарат. А вот с ценами незадача вышла, они постоянно меняются и их трудно запомнить.
И эти перемены произошли буквально на глазах. Профессия изменилась неузнаваемо, как и та девочка, сидевшая в углу торгового зала районной аптеки.
С тех пор прошло уже больше 15 лет, и что же? Я выучилась и работаю в аптечной сети, где форма не белая, а сиренево-зеленого цвета. И это даже хорошо, потому что белый халат перестает быть белым уже после пары разобранных коробок товара или вымытых полок. Мне приходилось работать в двух теплых свитерах, рейтузах и шерстяных носках – и назвать это «в тепле» язык никак не поворачивается.
Вспоминаю первую аптеку, которую увидела изнутри на практике, перед получением диплома. Огромное помещение с коридором, на другом конце которого узнать коллегу можно было лишь по силуэту. Аптека состояла из нескольких отделов: рецептурного отпуска, готовых лекарственных форм, льготного. В каждом отделе работало по 3-4 человека. Они готовили лекарства по рецептам, отпускали сильнодействующие, рецептурные и безрецептурные препараты. Это был как-будто небольшой город.
Старшие коллеги рассказывали, как фасовали в подсобном помещении настойки из огромных склянок, отмеряли марлю из тюков, переписывали запасы аптеки вручную в тетради во время учета. Сотрудники всегда знали, что хранится в шкафах, сколько упаковок и по какой цене. Инвентаризацию они могли провести по памяти.
Первая аптека, где я начала работать, тоже напоминала мегаполис. Но совсем другой: удивительная тогда открытая форма выкладки и невероятный ассортимент лекарств привлекали покупателей. Они приезжали из разных районов со словами: «Мы знаем, у вас точно есть». Каждый из «жителей» этого города занимался своим делом. Одни принимали товар, другие заносили его в компьютерную программу, одни фармацевты отпускали препараты по рецепту, другие консультировали в зале по безрецептурным препаратам и косметике, ортопедическим товарам и лечебному питанию.
Кассиры отвечали за оплату товара, охрана – обеспечивала безопасность. Первое время на рабочем месте меня постоянно сопровождал справочник лекарств, который помогал ориентироваться в бесконечном ассортименте аптеки: подсмотреть к какой группе относится препарат, а значит на какой полке, рядом с кем его искать. А в нескончаемом потоке клиентов, ориентироваться нужно быстро.
Да, многое сейчас делать проще благодаря интернету и компьютерным технологиям. Уже не нужно переписывать инвентаризацию в тетрадь и искать синонимы в справочнике. Кажется от современного ассортимента аптечных товаров и количества задач у того фармацевта из районной аптеки моего детства голова пошла бы кругом.
Вот такие изменения произошли в работе фармацевта на моих глазах. Интересно, что ждет нас дальше? Заменит ли труд первостольника искусственный интеллект и роботы? Или аптеки превратятся в маркетплейсы и будут удаленно доставлять лекарства по электронным рецептам? А может мы станем продавать нежность, любовь и трепет как предвидел Э. Асадов в чудесном стихотворении «Аптека счастья»? А вы как думаете?
Изображение от Freepik
