Президентом Российской Федерации подписан Федеральный закон № 69-ФЗ от 7 апреля 2025 года, который вносит существенные изменения в статью 16 закона «О защите прав потребителей». Самое важное новшество — введение прямого запрета на навязывание дополнительных товаров и услуг потребителю. Новый порядок начинает действовать с 1 сентября 2025 года.
Теперь продавцы и исполнители больше не смогут автоматически оформлять согласие потребителя на покупку дополнительных товаров или услуг. Любое дополнительное предложение должно быть явно одобрено потребителем в письменной форме. Покупатель получает законное право отказаться от навязанных ему товаров или услуг, а при их оплате потребовать возврата средств в течение трёх дней с момента обращения к продавцу или исполнителю.
Отдельное внимание данная инициатива привлекла в фармацевтической среде. С одной стороны, дополнительные рекомендации в аптеке, такие как предложение пробиотиков при покупке антибиотиков, остаются разрешёнными. Однако ставить условия для приобретения основного товара через обязательную покупку сопутствующих товаров или услуг нельзя. За нарушение этого правила для организаций предусмотрен штраф до 40 тысяч рублей, а для должностных лиц — до 4 тысяч рублей.
Коллеги, считаете ли вы оправданной практику допродаж сопутствующих товаров в аптеках? 0 — нет, это ненужное навязывание, 1 — да, полезно и улучшает терапию пациентов, 2 — да, но только если соблюдаются строгие границы разумности.
