Фармацевтов считают экспертами, а не продавцами

Национальная фармацевтическая ассоциация Великобритании опубликовала данные опроса «Спросите своего фармацевта», которые показывают, что общественные аптеки гораздо чаще считаются учреждениями здравоохранения, чем пунктами розничной торговли. В октябрьском опросе приняли участие 1680 взрослых британцев.

Более 90% ответивших знают, какие медицинские услуги они могут получить в аптеках. Речь идет о прививках от гриппа, консультациях по поводу лекарств, мониторинге артериального давления. 

56% респондентов собираются обратиться  в местную аптеку за помощью, когда будут бросать курить, а 63% попросили бы проверить артериальное давление.

На просьбу выбрать из списка слова, которые ассоциируются у них с местным фармацевтом, большинство выбрали слово «лекарства», за которым следовали «удобно» и «здравоохранение». Следующие слова в этом рейтинге: «легкие заболевания», «уход», «консультации», «эксперт». И только меньше трети опрошенных назвали ассоциацию «розничная торговля».

Профессиональные стандарты провизоров и фармацевтов в РФ не включают дополнительные медицинские услуги, которые могут оказывать посетителям  сотрудники аптек в других странах. Однако опыт соседей показывает, что внедрение таких услуг позволяет упростить первый шаг на пути к врачу — измерение артериального давления или определение уровня глюкозы в крови, диагностика депрессии или проведение вакцинации. Это позволяет своевременно направить пациента в лечебное учреждение, а также сместить профессиональные акценты с продажи на оказание медицинских услуг и консультаций.